Снова проблема

[Cyril]

Добрый день,Уважаемая ТехПоддержка!Вот пишу Вам опять..Вы как-то раз мне помогли ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ(за что Вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО) и надеюсь ,что и щас не забудите.
Дело было так...под Вашим руководством настроил модем,вставил строку "S91=15 S210.7=1 +MS=11" и всё было отлично,но ,будучи подключенным к интернету, установил программу(Медиа Плэйер 7,1 ,к слову),и "установщик" после установки проги начал перегружать комп(для корректной работы приложения) и сам отключил модем.После этого модем стал работать с большими простоями в передаче данных,а после того как я попытался вернуть его к заводским настройкам и заново прописал строку инициализации,интернет странички стали грузиться ЧАСАМИ...Я опять убрал строку инициализации и начал запись диагностики(выслал Вам на почту)...работал то очень быстро, то минутами ждал продолжения обмена данными..а и еще подключался то на 7200,то на 14400,то на 31200.Вернул строку "S91=15 S210.7=1 +MS=11"(последние две сессии в архиве) и всё вернулось в начало проблемы-подключается на 33600,а всё тормозит и тормозит :cry: .
Я понимаю,что это даже читать сложно,не говоря уж о решении проблемы,но если будет время,то гляньте пожалуйста :wink:
Заранее спасибо!

[Technical Support]

Модем - аппаратный, и его работа не зависит от установленного программного обеспечения. От строки инициализации - зависит. Если после установки MediaPlayer-a Вы проверяли строку инициализации и она не изменилась (не должна меняться, по идее) - то речь идёт скорее о совпадении.

Сравнивая Ваши статистики с предыдущими, мы отметили явное ухудшение в состоянии линии связи. У Вас и раньше наблюдались резкие скачки в SNR:

SNR Last/Min/Max............. 43/32/43
SNR Last/Min/Max............. 41/34/43

но никогда SNR не падал так низко, как в Ваших последних статистиках:

SNR Last/Min/Max............. 41/22/41
SNR Last/Min/Max............. 29/24/41
SNR Last/Min/Max............. 41/26/43
SNR Last/Min/Max............. 27/20/41

неудивительно, что это привело к возрастанию количества перетренировок и пересогласований скорости, и к снижению общего быстродействия связи. Тем не менее, ухудшения в состоянии телефонной линии происходят, как правило, постепенно. И даже в нынешнем её состоянии линия вполне работопригодна. Может быть, всё не так плохо, как описываете?

Если всё действительно очень плохо, то речь идёт о появлении некоего "левого" траффика через модем. Это может быть, например, вирус.

Давайте попробуем побороться с проблемой. Прежде всего нужно постараться избавиться от перетренировок. Пропишите такую строку инициализации:

S210.7=1 S91=15 +MS=11,,,,,,12000

и пересоберите статистику. Обратите внимание на поведение модема при отсутствии "Вашего" траффика. Если Вы не загружаете страничек, активность индикаторов TD и RD модема должна быть близка к нулю.

И ещё: нам потребуется статистика при высокой активности модема на приём. Попробуйте стянуть какой-нибудь длинный архивированный файл, лучше всего с ftp-сервера Вашего провайдера.
_________________
Inpro
Technical Support

[Cyril]

Вирус врятли, так как я ,на всякий случай :wink: , форматнул хард и заново поставил Windows ,но ничего не изменилось.. Перед тем как я начну снимать диагностику с "S210.7=1 S91=15 +MS=11,,,,,,12000",хочу рассказать о некоторых замечательностях из жизни моего модема на данный момент.
Подключается он на скорости 33600 один раз из трех(в остальные случае скоость 7200,4800,21200 и т.п.),причем на всех скоростях работает АБСОЛЮТНО одинаково...тоесть ,практически, никак :evil: А через минут 5-10 стабильно обрывается соединение...Это сообщение я начал писать с "S91=15 S210.7=1 +MS=11" ,но постоянные обрывы не дали мне это сделать...дописал на "S210.7=1 S91=15 +MS=11,,,,,,12000"(скорость 16800)..вот такие пироги :?
P.s. Когда подвожу мышку к иконке коннекта в трейе, то полученные/отправленные байты(написанные в поп-ап строчке) выглядят реально,а когда два раза кликаю на иконку(открывается окно "Подключено к.."), то там полученные/отправленные байты исчесляются только десятками тысяч(~20-30 кб)это при загрузившейся аське и парочке страничек...но вроде с "S210.7=1 S91=15 +MS=11,,,,,,12000" числа стали соответствовать..

[Technical Support]

Вся история кажется просто невероятной. Строка инициализации никак не влияет на счётчики переданных/принятых байт данных. Разная скорость подключения - вполне возможно. Вы же видели, как прыгает соотношение сигнал/шум (SNR) на Вашей линии... вот и получаем разные скорости соединения в зависимости от того, как повезло. Был в момент соединения хороший SNR - получаем 33600. Линия шумит - получаем 7200.

Давайте всё-таки поглядим на статистику.
_________________
Inpro
Technical Support

[Cyril]

Я лишь пытаюсь помочь следствию! :wink: Но слушайте продожение:) вставил я строчку "S210.7=1 S91=15 +MS=11,,,,,,12000",подключился...скорость 16800,диагностика снимается...отключился,выключил комп ,пошёл гулять.Прихожу,пытаюсь подключиться,доходит до проверки пароля и всё проверяет и проверяет и проверяет...жму "Отмена" идёт завершение связи и всё идёт и идёт...Через три кнопки вырубаю,пытаюсь заново,а он мне пишет что уже используется соединение...делаю ребут-висим...
Раза три так попытался,потом оставил строку пустой и вот сижу пишу Вам...просто фантастический детектив какой-то 8O
П.с. прислал Вам единственную сессию с "S210.7=1 S91=15 +MS=11,,,,,,12000"

[Technical Support]

Статистику Вашу [пока] не получили. Но создаётся впечатление (судя по последним событиям), что копаем не в том направлении. Ну да, связь стала похуже (бывает), но не настолько уж она плоха, чтобы не позволить работать (пусть с несколько меньшей скоростью).

Давайте попробуем посмотреть журнал модема в Windows. Запись журнала включается "галочкой" в свойствах модема. После сессии журнал можно открыть кнопочкой (там же).
_________________
Inpro
Technical Support

[Technical Support]

Статистика получена. Представляем на обозрение публики:

[Cyril]

Здравтвуйте!Послал Вам виндосовский журнал..последняя,недописанная,показывает как раз,то о чем я писал-виснет на этапе проверки пароля .Изменить ситуацию помогает только стирание строки инициализации. Честно говоря, у меня уже глаз дёргается от этого модема...вечерком возьму у друга такой же модем на тестинг,а свой ему отнесу..о результатах обязательно сообщу!

[Technical Support]

Ответ отправлен по e-mail. Вот копия:

[Cyril]

Тоесть пока причина номер раз это мой компьютер,а совсем даже не модем ? Вам безусловно лучше знать! Я постараюсь что-нть придумать и осуществить посоветованным Вами тестинг!

[Technical Support]

100% гарантию дают страховые компании, и то не все. Тем не менее, симптомы указывают на проблемы с компьютером, а не с модемом. Самый главный из симптомов - повисание компьютера.
_________________
Inpro
Technical Support

[Sunspire]

[Technical Support]

Требовать можно всего, чего душа пожелает. Вот получить требуемое вряд-ли удастся

Как правило, телефонисты достаточно индиффирентно относятся к жалобам на ухудшение качества модемной связи. Если даже удастся убедить их замерить параметры линии, надежд на получение достоверных результатов измерений (а не заверений "у Вас всё в порядке") очень мало.

Единственное приятное исключение - частные телефонные компании.
_________________
Inpro
Technical Support

[Cyril]

Здравствуйте! Вы не поверите:) Коннект 7200,обрываю соединение,стираю строку инициализации,перегружаюсь.Подключаюсь снова - 37тыс. с чем то..отключаюсь,вставляю "S91=15 S210.7=1 +MS=11"...ВСЁ КАК И РАНЬШЕ-ЛЕТАЮ КАК ОШПАРЕННЫЙ! Чудеса!
Спасибо Вам большое за поддержку! Буду надеяться ,что более не побеспокою Вас по такому же вопросу!

[Technical Support]

Попробуйте обсудить проблему в одном из форумов (конференций), обсуждающим проблемы Windows. Проблема, по-видимому, именно в операционной системе.
_________________
Inpro
Technical Support