©2002, INPRO Development Corporation
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход

Перестал определяться модем

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум по модемам IDC -> General
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Vitali
Associated member


Зарегистрирован: 23.09.2005
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Чт Апр 03, 2008 5:26 pm    Заголовок сообщения: Перестал определяться модем Ответить с цитатой

Всем привет.
Система перестала видеть модем. Вчера все было нормально, а сегодня как не подключен.

Тип модема (по IDC Diagnostics): IDC-5614BXL/VR+ (Plus);
версия firmware: 2.26.


Ход событий:
При первом сегодняшнем запуске при загрузке ОС (Win XP) модем не определился. В ответ на "Обновить конфигурацию оборудования" (в Диспетчере устройств Windows) трижды мигнул индикаторами [AA]+[CD]+[OH]... кажется... а, может, [HS]+[AA]+[CD].
Я перезагрузил компьютер, выключил/включил модем. Опять же не определяется, но теперь в ответ на "Обновить конфигурацию..." только [TR] мигает.

На нажатие "One touch phone" модем реагирует - выдает через динамик гудок (линия свободна), при звонке можно отвечать, разговаривать.

Если выключить модем и снова включить, загораются индикаторы [TR] и [PW], затем через короткий промежуток времени мигает [OH], и [TR] гаснет.

Пробовал удерживать при включении кнопку "One touch phone" и вводить в терминале "at*nc22" (без кавычек). Модем не отвечает. Хотя [TR] при установлении подключения зажигается (при разрыве, соответственно, гаснет).


А собственно вопрос - что-нибудь тут можно сделать? Кроме как выбросить этот модем и купить новый. )

Тонкость в том, что модем был приобретен лет где-то пять назад и его коробку с его же гарантийными бумагами я, видимо, за давностью благополучно выкинул... т.е. даже не знаю, куда здесь (Новокузнецк) по поводу ремонта обратиться можно... несколько контор обзвонил - не берутся.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Чт Апр 03, 2008 7:38 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Судя по внешним признакам, модем потерял способность общаться с компьютером; в остальном он ведёт себя вполне адекватно.

Это может быть из-за плохого контакта или неисправности кабеля, соединяющего последовательный порт компьютера с модемом, неисправности последовательного порта компьютера или последовательного порта модема.

Рекомендуем Вам начать с проверки (методом исключения) первых двух причин. Попробуйте проверить модем на другом компьютере (или другом последовательном порту Вашего компьютера, если их два), и с другим кабелем.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Vitali
Associated member


Зарегистрирован: 23.09.2005
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Чт Апр 03, 2008 7:56 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Technical Support писал(а):
Судя по внешним признакам, модем потерял способность общаться с компьютером; в остальном он ведёт себя вполне адекватно.

Но раньше-то модем при включении всеми лампочками мигал, а теперь только [OH] и [TR]. Или не важно это?

Цитата:
Рекомендуем Вам начать с проверки (методом исключения) первых двух причин. Попробуйте проверить модем на другом компьютере (или другом последовательном порту Вашего компьютера, если их два), и с другим кабелем.

Другой модем на том же порту и с тем же кабелем - работает.
Этот с другим кабелем завтра проверю.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пт Апр 04, 2008 12:00 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Если другой модем на том же порту и с тем же кабелем работает, то неисправен модем. Есть маленькая вероятность, что Вы случайно перепутали адаптер питания и подали в модем 9В постоянного тока (нужен переменный). В таких случаях симптомы аналогичны описанным Вами: всё работает, связи с компьютером нет.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Vitali
Associated member


Зарегистрирован: 23.09.2005
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Пт Апр 04, 2008 7:23 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Technical Support писал(а):
Если другой модем на том же порту и с тем же кабелем работает, то неисправен модем.

Т.е. всё, совсем ёк? Если сервис-центра в городе нет - только выкидывать?

Цитата:
Есть маленькая вероятность, что Вы случайно перепутали адаптер питания и подали в модем 9В постоянного тока (нужен переменный).

Это точно нет.

Цитата:
симптомы аналогичны описанным Вами: всё работает, связи с компьютером нет.

Связи не совсем нет, что-то модем чует (на попытку определения реагирует миганием [TR], например).
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пт Апр 04, 2008 11:00 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Микросхемы драйвера последовательного интерфейса редко выходят из строя полностью. Чаще всего "выпадают" 1-2 линии. Поэтому модем реагирует на DTR.

Что касается ремонта, то он несложный. Если первоначальный диагноз подтвердится, стоимость ремонта не превысит $5.

При отсутствии сервиса в городе придётся пересылать устройство в московский сервис-центр (с оказией или по почте). Подробности можно узнать по e-mail: support@inpro.us.com.
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Vitali
Associated member


Зарегистрирован: 23.09.2005
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Пт Апр 04, 2008 12:44 pm    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Technical Support писал(а):
При отсутствии сервиса в городе придётся пересылать устройство в московский сервис-центр (с оказией или по почте). Подробности можно узнать по e-mail: support@inpro.us.com.

Написал.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Vitali
Associated member


Зарегистрирован: 23.09.2005
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Пт Апр 11, 2008 9:30 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Technical Support

08.04.2008 отсылал на support@inpro.us.com письмо. Не знаю, получили Вы или нет, на всякий случай сюда дублирую.

Цитата:
Здравствуйте.

Посмотрел я на цены на курьерскую доставку, сравнил с предполагаемой стоимостью ремонта и решил, пусть уж идет обычной почтой. )
Отправил 08.04.2008.
Серийный номер (на наклейке на нижней поверхности корпуса модема - он?): 222-99202138.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Technical Support
Expert


Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330

СообщениеДобавлено: Пт Апр 11, 2008 11:17 am    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

E-mail дошёл, ответили Smile
_________________
Inpro
Technical Support
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум по модемам IDC -> General Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

Created this page in 0.019387 seconds : 15 queries executed : GZIP compression enabled : Debug Mode

©2002, INPRO Development Corporation

Rambler's Top100