Проблема с IDC-2814BXL/VR

[morlok]

Собсно проблема состоит в том, что модем снимает трубку, набирает номер, ждет какое-то время, но еще не дождавшись ответа на другом конце сбрасывает, в трубке слышны короткие гудки, а на экране появляется надпись "Линия занята" или что то вроде того.

[Technical Support]

Правильно ли мы понимаем ситуацию:

1. Модем снимает трубку, в динамике слышен непрерывный гудок.

2. Модем набирает номер телефона, после этого в динамике какое-то время тишина.

3. В динамике появляются короткие гудки ("Занято"), модем отключается и ПО сообщает, что номер занят.

Всё правильно?
_________________
Inpro
Technical Support

[morlok]

сразу исправлюсь: короткие гудки в динамике модема не появляются. То есть:
1. Модем снимает трубку, в динамике слышен непрерывный гудок.
З.Ы. Если в момент снятия трубки модемом линия действительно занята, то модем это детектирует и на экране появляется сообщение "Нет гудка в линии"

2. Модем набирает номер телефона, после этого в динамике какое-то время тишина.

3. Не дождавшись коммутации с удаленным абонентом модем отключается и ПО сообщает, что номер занят.

[Technical Support]

Давайте попробуем отделить мух от котлет и выяснить, кто виноват

Запустите терминальную программу и выполните команды:

at *nc22 w2 \v1 s95=3 &w &w1
OK

atdp номер

(где номер - номер телефона отвечающего модема). Если Ваша АТС понимает тональный набор, замените "atdp" на "atdt".

Удалось ли установить соединение?
_________________
Inpro
Technical Support

[morlok]

нет, результат тот же:
BUSY

[Technical Support]

Пожалуйста, расскажите подробно, что происходило после окончания набора номера. Слышали ли Вы короткие гудки? Сколько прошло времени после окончания набора, прежде чем модем положил трубку?
_________________
Inpro
Technical Support

[morlok]

Нет, коротких гудков в трубке слышно не было. С момента завершения набора номера до момента когда модем кладет трубку проходит порядка 3-4 секунд.

[Technical Support]

Странно... обычно модем правильно распознаёт сигналы АТС. Есть на выбор два предложения:

1. Записать происходящее на линии в звуковой файл (пишите на support@inpro.us.com, пришлём программу для выполнения такой записи).

2. Включить визуальное наблюдение за сигналами АТС:

atz
OK

at s13.7=1
OK

atdp номер

В таком режиме модем будет показывать обнаруженные сигналы АТС на индикаторе АА. Посмотрите, что с ним происходит по окончанию набора номера... не начинает ли часто мигать?

(Есть подозрение, что Ваша АТС по окончанию набора номера начинает посылать короткие гудки, вплоть до момента ответа удалённого модема - встречались с такой проблемой на Украине)
_________________
Inpro
Technical Support

[morlok]

Нет, после набора номера, во время его набора и вплоть до момента когда модем кладет трубку индикатор АА стабильно горит, после момента когда модем кладет трубку - индикатор погасает.

Короткими гудками я называю те звуки, которые свидетельствуют о занятости линии. Звук от момента завершения набора номера до момента коммутации с удаленным устройством действительно присутствует (присутствовал всегда), но он больше похож на прерывистый гудок или на гудки с очень большой частотой, гораздо чаще чем просто "короткие гудки". Если мы говорим об этом звуке, то он действительно присутствует (никогда не знал что это проблема).

[Technical Support]

[morlok]

[Technical Support]

Модемы IDC/VR+, независимо от модификации (2814/5614) должны вести себя идентично. Различие в поведении может быть обусловлено, например, разницей в затухании сигнала в аналоговом тракте конкретных экземпляров модемов. Например, в данном экземпляре затухание немного меньше (выше чувствительность), и поэтому он "слышит" прерывистый сигнал. В этом случае поможет увеличение регистра S111 (см. "Руководство пользователя").
_________________
Inpro
Technical Support

[morlok]

Большое спасибо за помощь. Так или иначе один из способов решения проблемы уже найдено (запретить определение сигнала "Занято"), теперь попробую S111. Еще раз спасибо.

[Technical Support]

Запрет определения "Занято" - не лучший выход. Если у провайдера действительно заняты все линии, то Ваш модем будет ждать окончания тайм-аута на соединение (по умолчанию - 90 сек), и только потом повторит попытку. Поэтому, если удастся решить проблему с помощью S111, такое решение будет гораздо лучше.
_________________
Inpro
Technical Support