| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
kep
Member
Зарегистрирован: 05.02.2006
Сообщения: 12
|
 Добавлено: Пн Фев 06, 2006 12:25 am Заголовок сообщения: IDC-5614BXL\VR не работает с VentaFax5.7 и Секретарь |
 |
|
| Подскажите почему модем IDC-5614BXL\VR (s/n 0842107006. снизу модема штрихкод 112-00101198, купил 11.05.01 г.) не работает с программами VentaFax5.7 (пишет Данный тип модема программой не поддерживается) и с программой Секретарь (пишет Ошибка инициализации).Что нужно сделать. Заранее благодорю за ответы. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
kep
Member
Зарегистрирован: 05.02.2006
Сообщения: 12
|
| Добавлено: Пн Фев 06, 2006 12:55 am Заголовок сообщения: Ошибка в названии модема |
|
|
| На команду ATI6 модем дал ответ( RCV56DF-PLL L8571A Rev3600\3600) похоже у меня модем VR+ |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пн Фев 06, 2006 4:36 am Заголовок сообщения: |
|
|
Да, Ваш модем - IDC-5614BXL/VR+, и с весьма древней микропрограммой (точно версию назвать не можем, проверьте по ati3).
IDC Ventafax умеет работать с микропрограммами версии 2.22 и старше, об этом написано на страничке программы:
www.ventafax.ru/idc
Вам нужно обновить микропрограмму. Свежая версия - 2.26, возьмите на этом сайте, страничка "Микропрограммы". Там же Вы найдёте и загрузчик FldrWin/VR, с помощью которого нужно установить микропрограмму.
По этой же причине, вероятно, не работает и "Секретарь".
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
kep
Member
Зарегистрирован: 05.02.2006
Сообщения: 12
|
| Добавлено: Пн Фев 06, 2006 9:43 pm Заголовок сообщения: Спасибо. |
|
|
| Спасибо. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
kep
Member
Зарегистрирован: 05.02.2006
Сообщения: 12
|
| Добавлено: Вт Фев 07, 2006 12:52 am Заголовок сообщения: Всё равно проблемма |
|
|
Перепрошил модем, как сказали (ver. 2.26)-удачно, установил последние драйвера. Секретарь заработал, IDC Ventafax5.7 всё равно не работает - при поднятии трубки пишет: команда не распознана модемом(23). У меня в системе WindowsXP сам определил модем как IDC5614BXL VP PnP (и раньше так определял).
Мой модем должен так определяться?
Может поэтому Venta не хочет с ним работать? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Вт Фев 07, 2006 6:21 am Заголовок сообщения: |
|
|
Думаем, что дело в том, что Вы неправильно выбрали тип модема в программе. Самое лучшее - зайти в настройки, "Модем - свойства", и там нажать кнопку "Определить" (программа сама опознает тип модема). Если Вы выбирали его вручную, то выбрать нужно "IDC-*/VR", без "Plus".
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
kep
Member
Зарегистрирован: 05.02.2006
Сообщения: 12
|
| Добавлено: Ср Фев 08, 2006 1:48 am Заголовок сообщения: модем |
|
|
Спасибо - заработало, но почему то в Венте после набора номера (например 100) модем издаёт щелчок, идёт опять набор номера, автоответчик говорит время но не успевает сказать минуты - модем "сбрасывает".В Секретаре набор номера и ответ - нормально, но щелчок после набора то же есть. Хотелось бы узнать:
1. почему щёлкает- со старой прошивкой этого не было.
2. почему WindowsXP определяет модем как IDC5614BXL VP PnP -- откуда PnP.
3. может посоветуйте изменить значения каких нибудь регистров для улучшения работы модема. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Ср Фев 08, 2006 6:14 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: | | Спасибо - заработало, но почему то в Венте после набора номера (например 100) модем издаёт щелчок, идёт опять набор номера, автоответчик говорит время но не успевает сказать минуты - модем "сбрасывает". |
Надо посмотреть, почему "сбрасывает". Например, голосовой ответ может быть распознан модемом, как "Занято". Или программа опознаёт "голосовой ответ" и по этому поводу перенабирает.
У Ventafax есть огромное множество различных режимов. Опознавание сигналов АТС может производиться средствами модема или средствами программы. Номер может набираться в режиме данных или в голосовом режиме. После набора номера модем может быть переведён в режим спикерфона (громкой связи).
Из опыта знаем, что практически всегда проблемы такого рода связаны с настройкой/выбором режимов работы программы. Поэтому прежде всего Вам нужно обратиться в службу поддержки "Венты". О том, как это сделать, написано в Help-e к программе, раздел "Если у вас возникли вопросы". Соберёте протокол работы, и по нему техподдержка разберётся, что не так 
Теперь по порядку вопросов:
1. Щелчок реле, вероятнее всего, связан с переключением модема в голосовой режим. Тут от версии микропрограммы ничего не зависит. Скорее всего, раньше Вы не просили ПО самостоятельно анализировать сигналы АТС, а позволили положиться в этом вопросе на модем. Теперь настройки изменились, и модем переводится в/из голосовой режим. Возможно, что изменение настроек косвенно связано с обновлением микропрограммы. В любом случае, с помощью техподдержки "Венты" Вам удастся вернуть программу в прежний режим.
2. Вам нужно прочитать файл README.W2K, который идёт с драйверами. Если модем устанавливается с использованием механизма Plug-n-Play, то в его названии будет суффикс "PNP".
3. Ответим вопросом на вопрос: "А на что Вы жалуетесь?".
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
kep
Member
Зарегистрирован: 05.02.2006
Сообщения: 12
|
| Добавлено: Ср Фев 08, 2006 10:14 pm Заголовок сообщения: модем |
|
|
3. Вы так хорошо отвечаете, что хотел бы ещё пожаловаться на модем --- но не на что.
СПАСИБООООО. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
