Проблема с мультмодемной платой IDC M

[Anatoliy]

Здравствуйте!
Мы приобрели Мультимодемную карту IDC M Modem 33,6K весной 2004г. Установили ее в сервер под Windows Server 2003 Ent для удаленного доступа клиентов. Все замечательно установилось и работало до начала декабря. Пару недель назад, мы обнаружили неработоспособность одного модема (модем#7). Проявляется она в том, что клиент дозванивается, но модем#7 не отвечает. Диагностика опроса модема#7 выдал ошибку:"Этот модем не отвечает.Проверьте, что он правильно подключен и питание включено." Свойства порта Multi-modem Communication Port (COM9), в состояние устройства:"Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок.(Код43)"
Конфликтов по прерыванию нет.
Попытка переустановить драйвер не помогла. Установили на другой компьютер под Windows 2000 Prof SP4. Плата нормально определилась и установились драйвера, проверка методом опроса модема#7 выдала ту же ошибку. Другие модемы нормально работают.
Вопрос, как реанимировать модем#7?
Или надо его отдавать в ремонт?
Для нас каждый модем очень важен для работы.
Спасибо за помощь!
С уважением, Анатолий.

[Technical Support]

Судя по симптомам, что-то случилось с самим модемом. Чтобы подтвердить (или опровергнуть), скачайте и установите бета-версию драйверов (сссылка - в новостях на этом сайте). Там есть утилита тестирования модемов. Если и она скажет, что порт #7 неисправен - нужно ремонтировать плату.
_________________
Inpro
Technical Support

[Anatoliy]

Я скачал бета-версию. Установил драйвера, сделал сброс модемов, провел тест, модем#7 опять выдал ошибку.
Осмотрел плату, внешних повреждений нет.
Сдавать в ремонт?
Спасибо!
Анатолий.

[Technical Support]

Да, нужно отдавать плату в ремонт.
_________________
Inpro
Technical Support

[Anatoliy]

Спасибо за консультацию!
Я обращусь в фирму где мы покупали данную карту, сдам ее в ремонт.

[Technical Support]

Это уж как Вам удобнее Можно напрямую в сервис-центр, можно через дилера, у которого покупали...
_________________
Inpro
Technical Support

[Anatoliy]

Скажите, а есть в Тольятти сервис центры по ремонту модемов IDC?

[Technical Support]

У местных сервис-центров и дилеров есть опыт работы с модемами IDC, но не с мультимодемными картами. Связано это с тем, что объём выпуска карт на пару порядков меньше, чем модемов. Поэтому карту придётся доставлять в московский сервис-центр. А как это сделать (напрямую или через дилера) - неважно. Поступайте так, как удобно Вам.
_________________
Inpro
Technical Support