Наверное модем сдох

[Григорий]

Расскажите пожалуйста, как мне оживить свой модем IDC-5614BXL/VR.
Я решил поставить новую прошивку, с помощью програмки, работающей через командную строку. После прошивки модем практически не отзывается и загорается индикаторы SVD и TR. Помогите пожалуйста...

[Technical Support]

Судя по симптомам, Вы "убили" IDC-5614BXL/VR+, записав в него микропрограмму от "неплюсовой" модели.

Вариантов два:

1. Отнести модем к дилеру или в сервисный центр для восстановления. В Петербурге - обращайтесь в компанию "Синко" (www.synco.ru), тел: (812) 375-9966, контактное лицо - Сергей Говорушкин.

2. Восстановить модем самостоятельно (с нашей помощью). Сделать это можно при следующих условиях: модем не опечатан; у Вас есть навыки "близкого общения" с электроникой. Если условия выполняются, пишите на e-mail: support@inpro.us.com.
_________________
Inpro
Technical Support

[Григорий]

В том то и дело, что у меня модем без плюса и микропрограмму я качал для модели без плюса с вашего сайта. В FAQ прочитал, как устанавливать прошивку и сделал всё, как там написано...

К сожалению я с электроникой не дружу, поэтому наверное придётся нести в ремонт. Кстати, а где эта компания в Питере находится?

[Technical Support]

Окончательный диагноз поставят в "Синко", когда откроют Ваш модем. Но мы почти не сомневаемся в том, что модем у Вас "с плюсом". Внешне модели с "+" и без оного не отличаются; как различить - написано в разделе "Техподдержка" "Руководства пользователя". Теперь, правда, советом из "Руководства" уже не воспользуешься, поскольку модем на коменды не отвечает. Но симптомы полностью соответствуют ситуации, когда в "плюсовой" модем заливают "неплюсовую" микропрограмму. Вы ведь не проверяли тип модема, как описано в "Руководстве"? Сознавайтесь...

На сайте "Синко" должен быть их адрес и схема проезда. Вам, как петербуржцу, этой информации должно быть достаточно, чтобы добраться до места.
_________________
Inpro
Technical Support

[Григорий]

Да, признаюсь, не проверял!!!
Спасибо вам огромное! У вас потрясающая тех. поддержка!!!
Спасибо!!!

[Technical Support]

И Вам спасибо на добром слове!
_________________
Inpro
Technical Support

[deserter]

аналогичная проблема...(( Где ее можно решить поблизости от Кемерово или в Москве?

[Technical Support]

Вы можете обратиться в сервисный центр в Москве. Координаты есть на этом сайте.

Восстановление прошивки в нашем сервис-центре выполняется бесплатно.
_________________
Inpro
Technical Support