В чем причина обрывов связи?..

[Krim]

Доброго времени суток!
Проблема такая. У нас в городке поставили новую АТС. Она же предоставляет услуги Internet. Есть головная станция, есть еще две станции подключенные к головной. Все те кто подключены к головной станции наслаждаются комфортом и скоростью связи в полном объеме(не ниже 40000 стабильно и без обрывов связи). Две другие станции испытывают проблемы со связью (у меня 24000 24600, у знакомых до 36000 но обрывы все равно есть). Выражается это в виде разрыва во время приема данных. Модем буквально замирает ждет некоторое колличество времени, а потом отключается. Ходил к ребятам на АТС, пробовали с ними менять блоки, тестировали линию, все это значительных результатов не дало. Линия, по их показаниям, была в норме. Модем подключен первым номером, все остальные телефоны подключены через модем. Работники АТС готовы решить проблему. Прилагаю статистику (две последних с обрывами):

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.2.33
16.05.2004 17:25:11 - Direct Log Write Entry
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.23

Time Online.................. 01:03:01
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 26400/24000/24000/28800 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/26400/ 9600/28800 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 33
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/6/22
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 85/87
EQM Sum...................... 00A2
RBS Pattern.................. 00
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 1/0/0
Renegs Issued/Granted........ 30/0
FForwards/FBacks/Denied...... 17/14/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 14/2/11
Last dialed number........... P08
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3200
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1829/1920
EQM Value (Last/Min/Max)..... 33/0/57
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 37 32 31 30 34 37 34 42 35 40
Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallforward due to Low EQM
Reason for V.34 Fallback..... Lowest PCM Speed, Prefer V.34
Last Retrain/Reneg Time...... 2 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 70 seconds/2
Non-linear Encoding, Rx/Tx... OFF/OFF
Precoding, Rx/Tx............. ON/OFF
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 6
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 6,0
Last Rx/Tx State............. 67/87
Energy at 3750Hz/Average .... 3324/2064
AGC Gain (Last/Min/Max)...... 82/80/82
Detection of 120 Hz Tones.... Yes
Detection of Dual PCM........ No
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/6
Frames Errors, Rx/Tx......... 518/107 (1,1%/1,1%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 47241/10111
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (64)
Error Control Timeouts....... 38
Error Control Link NAKs...... 107
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 3 159 384
Characters Sent.............. 441 730
Average CPS, Rx/Tx........... 835/116
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 65


Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.2.33
16.05.2004 17:40:27 - Outbound Call by RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.23

Time Online.................. 00:13:22
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/26400/26400/28800 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 24000/24000/21600/24000 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 126
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/6/NA
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 21/84
EQM Sum...................... 00C1
RBS Pattern.................. 00
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/1
Renegs Issued/Granted........ 7/0
FForwards/FBacks/Denied...... 3/4/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 3/0/9
Last dialed number........... P08
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3200
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1829/1920
EQM Value (Last/Min/Max)..... 126/11/127
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 127 127 126 126 127 127 27 21 29 22
Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Reason for V.34 Fallback..... Lowest PCM Speed, Prefer V.34
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 67 seconds/2
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/OFF
Precoding, Rx/Tx............. ON/OFF
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 6
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 6,0
Last Rx/Tx State............. 20/21
Energy at 3750Hz/Average .... 3198/1979
Auto Gain Amplitude, db...... 10
AGC Gain (Last/Min/Max)...... NA/14/114
Detection of 120 Hz Tones.... Yes
Detection of Dual PCM........ No
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Workaround Used.............. V90 Phase 2 Escape
Workaround Used.............. V34 Codex WA/V34 Stuck Phase2
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 0/119
Frames Errors, Rx/Tx......... 119/27 (1,9%/1,6%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 6410/1701
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (64)
Error Control Timeouts....... 14
Error Control Link NAKs...... 27
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 514 115
Characters Sent.............. 56 331
Average CPS, Rx/Tx........... 641/70
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 95


Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.2.33
16.05.2004 17:40:44 - Direct Log Write Entry
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.23

Time Online.................. 00:13:22
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/26400/26400/28800 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 24000/24000/21600/24000 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 126
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/6/NA
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 21/84
EQM Sum...................... 00C1
RBS Pattern.................. 00
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/1
Renegs Issued/Granted........ 7/0
FForwards/FBacks/Denied...... 3/4/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 3/0/9
Last dialed number........... P08
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3200
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1829/1920
EQM Value (Last/Min/Max)..... 126/11/127
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 127 127 126 126 127 127 27 21 29 22
Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Reason for V.34 Fallback..... Lowest PCM Speed, Prefer V.34
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 67 seconds/2
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/OFF
Precoding, Rx/Tx............. ON/OFF
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 6
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 6,0
Last Rx/Tx State............. 20/21
Energy at 3750Hz/Average .... 3198/1979
Auto Gain Amplitude, db...... 10
AGC Gain (Last/Min/Max)...... NA/14/114
Detection of 120 Hz Tones.... Yes
Detection of Dual PCM........ No
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Workaround Used.............. V90 Phase 2 Escape
Workaround Used.............. V34 Codex WA/V34 Stuck Phase2
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 0/119
Frames Errors, Rx/Tx......... 119/27 (1,9%/1,6%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 6410/1701
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (64)
Error Control Timeouts....... 14
Error Control Link NAKs...... 27
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 514 115
Characters Sent.............. 56 331
Average CPS, Rx/Tx........... 641/70
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 95


Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.2.33
16.05.2004 18:07:53 - Outbound Call by RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.23

Time Online.................. 00:25:45
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/26400/26400/28800 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 24000/24000/21600/24000 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 126
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/6/NA
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 21/84
EQM Sum...................... 00C0
RBS Pattern.................. 00
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/1
Renegs Issued/Granted........ 7/0
FForwards/FBacks/Denied...... 3/4/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 3/0/9
Last dialed number........... P08
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3200
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1829/1920
EQM Value (Last/Min/Max)..... 126/11/127
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 127 127 126 126 127 127 24 23 24 22
Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Reason for V.34 Fallback..... Lowest PCM Speed, Prefer V.34
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 68 seconds/2
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/OFF
Precoding, Rx/Tx............. ON/OFF
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 6
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 6,0
Last Rx/Tx State............. 20/21
Energy at 3750Hz/Average .... 3198/1978
Auto Gain Amplitude, db...... 10
AGC Gain (Last/Min/Max)...... NA/13/114
Detection of 120 Hz Tones.... Yes
Detection of Dual PCM........ No
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Workaround Used.............. V90 Phase 2 Escape
Workaround Used.............. V34 Codex WA/V34 Stuck Phase2
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 5/190
Frames Errors, Rx/Tx......... 190/55 (1,5%/1,7%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 12291/3333
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (64)
Error Control Timeouts....... 21
Error Control Link NAKs...... 55
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 912 315
Characters Sent.............. 194 082
Average CPS, Rx/Tx........... 590/125
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 95

Заранее благодарю!

[Technical Support]

Первое, что Вам нужно сделать - запретить соединение на V.90. Это существенно ускорит и облегчит процесс соединения. Сейчас модем делает две безуспешных попытки соединения на V.90:

Handshake Time/Retries....... 70 seconds/2

и лишь потом "сваливается" на V.34. Занимает всё это 65-70 секунд.

Второе: Вам нужно выставить уровень выходной мощности передатчика в пределах -15..-20 дБм и запретить Power Drop. Удалённый модем запрашивает слишком большой Power Drop и это, возможно, мешает ему нормально работать.

И третье: нужно разрешить модему включать динамик во время пересогласований скорости и перетренировок и послушать, что происходит непосредственно перед разрывом связи. Возможно, что виновата сама телефония (разрывается телефонное соединение). В этом случае картина разрыва будет такая: включается динамик, и Вы слышите короткие гудки на фоне "писка" Вашего модема.

Итак, строка инициализации:

M4 S91=18 S210.7=1 +MS=11

Пересоберите статистику и главное, опишите услышанное Вами непосредственно перед разрывом.
_________________
Inpro
Technical Support

[Krim]

Перед обрывом происходит следующее: на фоне шума короткие гудки потом попытка связи и обрыв соединения. Вот статистика:

[Technical Support]

Ну что же, первоначальное предположение подтверждается. Связь неожиданно (для Вашего модема) обрывается. Делает это либо удалённый модем, либо АТС. Второе наиболее вероятно, поскольку при разрыве связи удалённым модемом он должен сообщить Вашему модему о своих намерениях (с помощью кадра DISC или, в худшем случае, сигнала GSTN Cleardown). Этого не происходит...

Вам нужно сообщить телефонистам о своих наблюдениях. Дальше они должны проследить происходящее по журналам (АТС и сервера доступа).

Настройками Вашего модема делу не поможешь.
_________________
Inpro
Technical Support

[Krim]

Спасибо за помщь. Воистину support forever!!!
Будем работать дальше!!!

[Technical Support]

Если потребуется дополнительная помощь (например, аргументация наших выводов для работников АТС) - обращайтесь! Лучше по e-mail (support@inpro.us.com).
_________________
Inpro
Technical Support

[Krim]

OK. Если что еще пообщаемся Удачи в вашем не легком деле!