| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Dmitry Smirnov
Member
Зарегистрирован: 12.02.2003
Сообщения: 21
|
 Добавлено: Сб Янв 31, 2004 5:57 pm Заголовок сообщения: АОН, исходящие звонки, проблема: |
 |
|
Прошу вас рассказать как именно добиться определения номера, набираемого на параллельном(или через гнездо модема) телефоне импульсным методом, на 5614/2.24, в IDC Ventafax 5.4b18 (или ModemSpy). Скрытое подключение через COM порт (не через TAPI), полный контроль модема программой. Симптомы проблемы: примерно на третьей цифре импульсного набора начинается запись голоса. Номер исходящего звонка не определяется(определяются только номера набираемые тоном). Странно то, что одна из прежних прошивок в паре с Ventafax более старой версии (равно как и с ModemSpy) c этой задачей справлялись. К заводским установкам возвращаться нежелательно. Спасибо.
Последний раз редактировалось: Dmitry Smirnov (Вс Фев 01, 2004 4:00 am), всего редактировалось 2 раз(а) |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Сб Янв 31, 2004 6:15 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Прежде всего, просим Вас пользоваться "человеческой" кодировкой. Конечно, нам удалось расшифровать Ваше послание, но делать это всякий раз не представляется возможным. Вот в каком виде предстало Ваше сообщение (публикуем отрывок):
| Код: |
Прошу вас рассказа
|
Заодно отредактируйте название темы, сейчас оно обрывается на полуслове.
Теперь к делу.
Прежде всего, давайте попробуем определить, кто виноват: модем или программное обеспечение. Запустите терминальную программу и выполните такие команды:
at &f3 s52=1
OK
Теперь снимите трубку телефона и наберите какой-нибудь номер. (Телефон должен быть подключён в гнездо модема). Покажите, что появилось на экране.
Переключите телефон так, чтобы он был включён параллельно с модемом и повторите операцию (набор номера). Покажите результат.
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dmitry Smirnov
Member
Зарегистрирован: 12.02.2003
Сообщения: 21
|
| Добавлено: Вс Фев 01, 2004 4:27 am Заголовок сообщения: at &f3 s52=1 test result |
|
|
| Technical Support писал(а): |
Прежде всего, давайте попробуем определить, кто виноват: модем или программное обеспечение. Запустите терминальную программу и выполните такие команды:
at &f3 s52=1
Теперь снимите трубку телефона и наберите какой-нибудь номер. (Телефон должен быть подключён в гнездо модема).
|
Как я и ожидал, только адекватный статус поднятой/опущенной трубки(ONHK/OFHK), в этом-то и проблема. Пожалуйста подскажите, что можно сделать в этом случае. Тестировал через гнездо, параллельно перекоммутировать сейчас затруднительно, однако если вы сочтёте это необходимым, я что-нибудь придумаю.
| Technical Support писал(а): |
Прежде всего, просим Вас пользоваться "человеческой" кодировкой. Конечно, нам удалось расшифровать Ваше послание, но делать это всякий раз не представляется возможным. Вот в каком виде предстало Ваше сообщение (публикуем отрывок):
| Код: |
Прошу вас рассказа
|
Заодно отредактируйте название темы, сейчас оно обрывается на полуслове.
|
ОК, давайте обсудим и этот вопрос. :(
1.) Пользователь не выбирает кодировку, в которой броузер посылает информацию форм (POST) - насколько мне известно, это неуправляемый пользователем процесс.
2.) Я заметил в каком виде ушло сообщение только после нажатия 'Submit'. Мне не пришло в голову отредактировать сообщение, но несколькими минутами позже я создал такую же тему с помощью другого броузера. Вы почему-то предпочли ответить на "зашифрованное" послание.
3.) Просматривая форум с помощью Internet Explorer весьма раздражает после каждой ссылки переключать кодировку страницы из-за того, что в коде HTML у вас присутствует строка
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" />
тогда как кодировка на самом деле - windows-1251. Это вводит броузер в заблуждение. Вы можете заметить, что кодировка первоначального сообщения была выбрана в соответствием с определением кодировки документа. У вас в HTML-коде встречаются ещё и ошибки вложения тегов, такие как закрытие никогда прежде не открывавшегося тега, но это не суть важно. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Вс Фев 01, 2004 9:01 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
Как я и ожидал, только адекватный статус поднятой/опущенной трубки(ONHK/OFHK), в этом-то и проблема. Пожалуйста подскажите, что можно сделать в этом случае. Тестировал через гнездо, параллельно перекоммутировать сейчас затруднительно, однако если вы сочтёте это необходимым, я что-нибудь придумаю.
|
Не нужно перекоммутировать. Попробуйте повторить эксперимент, заменив команду S52=1 на S52=33. Покажите, что получилось.
Что касается кодировки, то проблем не возникает при пользовании Internet Explorer. Покажем Ваши соображения webmaster-у...
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dmitry Smirnov
Member
Зарегистрирован: 12.02.2003
Сообщения: 21
|
| Добавлено: Вс Фев 01, 2004 11:18 pm Заголовок сообщения: Success |
|
|
| Technical Support писал(а): |
Не нужно перекоммутировать. Попробуйте повторить эксперимент, заменив команду S52=1 на S52=33. Покажите, что получилось.
|
Всё получилось, как по волшебству - "PULSE n" для каждой набираемой цифры. Но как убедить работать программы? Что произошло и почему?
| Technical Support писал(а): |
Что касается кодировки, то проблем не возникает при пользовании Internet Explorer. Покажем Ваши соображения webmaster-у...
|
Не будьте столь уверенны - иногда, как видите, возникают. Есть множество версий IE, не все устанавливают русскую версию. Спасибо. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пн Фев 02, 2004 8:09 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
Но как убедить работать программы?
|
Выполните такие команды (из терминальной программы):
atz
OK
at s52.5=1 &w
OK
и всё должно получиться 
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dmitry Smirnov
Member
Зарегистрирован: 12.02.2003
Сообщения: 21
|
| Добавлено: Вт Фев 03, 2004 5:36 am Заголовок сообщения: lack of documentation |
|
|
Ага, спасибо, я именно так уже и сделал. :)
Хочу вас поблагодарить и попенять: спасибо за то, что вы помогли решить возникшую у меня проблему, однако...
Я понимаю вашу политику невключения в документацию описания всех команд и регистров модема. Действительно, я не разрабатываю программ для модемов и описание голосовых комманд мне ни к чему...
Предполагаю что занимайся я разработкой таких программ, наверно вы предоставили бы мне документацию для разработчиков.
Но раз уж я купил ваш продукт, у меня должна быть исчерпывающая документация на его пользовательские функции.
Будь в описании информация по регистру 52 - я вообще не обратился бы к вам за поддержкой, а если и обратился бы - вы смогли бы ответить мне цитатой из документации или даже короче - RTFM :)
В таком случае проблемы была бы разрешена за час, не более. А что же на практике? Много больше часа попыток решить проблему самомтоятельно и, затем, обращение к вам за поддержкой, которая хоть и компенсирует недостатки документации, но отнимает время.
Переписка заняла несколько дней, на протяжении которых проблема оставалась нерешённой. Опять же, почему так долго? Уже в первом вашем ответе на мой вопрос заметны подозрения о причине проблемы, которые впоследствии и подтвердились. Неужто нельзя было сразу ответить более подробно? Поймите меня правильно, качество вашей техподдержки делает вам честь, уж я-то знаю. А недостатки документации в данном случае налицо. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Вт Фев 03, 2004 11:01 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
Опять же, почему так долго? Уже в первом вашем ответе на мой вопрос заметны подозрения о причине проблемы, которые впоследствии и подтвердились. Неужто нельзя было сразу ответить более подробно?
|
Нет, нельзя было. Перечитайте Ваше самое первое сообщение в этой теме. Из Ваших слов можно было сделать вывод, что модем не способен определить импульсный набор ни на параллельном, ни на включённом в модем телефоне ("...как именно добиться определения номера, набираемого на параллельном (или через гнездо модема) телефоне импульсным методом..."). Впоследствии же выяснилось, что проблема возникает только при включении телефона через модем.
В любом случае, умышленного затягивания процесса поиска ответа не было. Поверьте, размер нашей зарплаты не зависит от количества написанных ответов или числа знаков в них 
| Цитата: |
Будь в описании информация по регистру 52 - я вообще не обратился бы к вам за поддержкой, а если и обратился бы - вы смогли бы ответить мне цитатой из документации или даже короче - RTFM
|
Описание нужного Вам бита (S52.5=1) присутствует в whatsnew.222:
| Код: |
Если Вы все еще пользуетесь старым дисковым аппаратом и модему не
удается определять набираемый аппаратом номер - включите телефон в
гнездо модема
Если проблема все еще присутствует, попробуйте установить S52.5=1 и
сохраните установку в профиле NVRAM. Если проблема не исчезла, про-
консультируйтесь у дилера или в сервисном центре. Работа детектора
импульсного набора не гарантируется на любой телефонной станции и с
любым телефоном, но во многих случаях сервисный центр сможет дорабо-
тать Ваш модем.
|
Согласны: это - неполное описание. Тем не менее, его вполне достаточно для решения возникшей у Вас проблемы.
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dmitry Smirnov
Member
Зарегистрирован: 12.02.2003
Сообщения: 21
|
| Добавлено: Ср Фев 04, 2004 12:32 am Заголовок сообщения: Thanks again! |
|
|
| Technical Support писал(а): |
В любом случае, умышленного затягивания процесса поиска ответа не было. Поверьте, размер нашей зарплаты не зависит от количества написанных ответов или числа знаков в них :D
|
Что вы, простите, конечно же нет никаких сомнений ни в оперативности ваших ответов ни в их компетентности! Никаких претензий! Я лишь сетовал на длительность и количество усилий, потраченных на решения пустяковой по сути, задачи. Не хотелось ведь всего лишь из-за этого к вам обращаться. :)
| Technical Support писал(а): |
Описание нужного Вам бита (S52.5=1) присутствует в whatsnew.222:
Согласны: это - неполное описание. Тем не менее, его вполне достаточно для решения возникшей у Вас проблемы.
|
Конечно, но согласитесь, проверить не только документацию, но и watsnew не только от текущей, но и от двух предыдущих версий - это весьма далеко от очевидного! :) |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Ср Фев 04, 2004 8:40 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
Конечно, но согласитесь, проверить не только документацию, но и watsnew не только от текущей, но и от двух предыдущих версий - это весьма далеко от очевидного!
|
На страничке Техподдержка / Микропрограммы есть ссылка на историю изменений, внесённых в микропрограммы модемов IDC-5614BXL/VR+. Этот файл получен слиянием всех whatsnew, в т.ч. и 2.22.
Не поймите превратно: это не оправдание отсутствия описания S52 в нынешней версии документации, а лишь указатель на ещё один полезный ресурс.
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dmitry Smirnov
Member
Зарегистрирован: 12.02.2003
Сообщения: 21
|
| Добавлено: Чт Фев 05, 2004 1:17 am Заголовок сообщения: thanks |
|
|
| Technical Support писал(а): |
Не поймите превратно: это не оправдание отсутствия описания S52 в нынешней версии документации, а лишь указатель на ещё один полезный ресурс.
|
Я это понимаю и признателен вам за информацию и помощь. :) |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
