Помогите, пжлст!!! IDC 5614BXL/VR+

[Toxa]

Объясните, пожалуйста, я всё пытался не вникать в технические подробности, так что не понимаю, в чём дело. Через некоторое время модем на входящих звонках начинает выкидывать вот такое (номера тоже перестают определяться)

{это лог некой программки, рекламой заниматься не будем}
Answering incoming call...
Caller's number: ?8064 {хочу заметить, что до этого этот номер определялся ВСЕГДА}
Connect 1200tx/75rx/none/1200:tx/75:rx
Connected at 1200 bps
Handshake failure.


NO CARRIER

У меня электронная АТС, раньше такого не было, теперь вот появилось. Причём, тоже не всегда, но с чем связано - непонятно. Этот прикол сам появляется, и иногда даже сам проходит. Причём, если при этом послушать, что происходит, то выясняется, что тот самый звук, выдаваемый модемом в самом начале хэндшейка (после ровного писка), как бы "зацикливается".
Помогите, пожалуйста. Неохота пока новый модем покупать

[Technical Support]

Пока можем только сказать о внешних признаках беды: модемы "проезжают мимо" старших протоколов (V.34, V.32*, V.22*) и в конце концов, им удаётся "зацепиться" на V.23. Если это "само собой проходит", то наиболее вероятная причина - телефония.

Попробуйте локализовать проблему. Когда она возникнет, попробуйте (не выключая модем) позвонить Вашему интернет-провайдеру. Если Вы получите нормальное соединение (на обычных для этого провайдера протоколе и скорости) - дело точно не в модеме. Попробуйте соединение в обратном направлении (т.е. Вы звоните тому, с кем не прошло входящее соединение). Попросите звонящего проверить соединение с провайдером. Дальше будем прикидывать, где проблема.
_________________
Inpro
Technical Support

[Toxa]

Для начала хочу поздравить всех с Новым Годом, и отдать должное тех.суппорту, такого я от них не ожидал, что через 5 минут ответят...
Всем (в честь НГ) желаю такую службу поддержки.

Тем не менее, проблема осталась. Если в этот момент попытаться что-нибудь сделать, модем снимает трубу, и выдаёт в динамик некий треск. Типа как когда импульсным набором набирается номер, но только ничего при этом не набирается, естественно, да и тон у меня.
После чего это проходит - неясно, повторить лечение не смог. К утру модем окончательно завис, не положив трубку. Началось это вот так:
{только собрался прервать почту и зааплоадить рабочий проект на сервер, как вдруг, в самое неподходящее время ЭТО опять началось}
> 31 Dec 02:58:03 MAIL Session with 2:5030/846.26, aborted: 1709056/57 [00:10:04]
% 31 Dec 02:58:03 MAIL Created poll for 2:5030/846.26
. 31 Dec 02:58:03 MAIL Modem statistics:

NO CARRIER
AT&V1

Time Online.................. 00:10:07
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 24000/24000/24000/24000 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/33600/ 9600/33600 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 127
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/0/NA
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 67/87
EQM Sum...................... 0018
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 1/0/1
Renegs Issued/Granted........ 7/0
FForwards/FBacks/Denied...... 3/5/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 2/1/11
Last dialed number........... Txxx-xxxx
Flex fail

OK


< 31 Dec 02:58:08 MAIL Answering incoming call...
% 31 Dec 02:58:10 MAIL Caller's number: +xxxxxxxx
% 31 Dec 02:58:10 MAIL Caller ID: xxxxxxxx
% 31 Dec 02:58:51 MAIL Connect 1200tx/75rx/none/1200:tx/75:rx
< 31 Dec 02:58:51 MAIL Connected at 1200 bps
* 31 Dec 02:58:52 MAIL Handshake failure.
. 31 Dec 02:58:52 MAIL Modem statistics:

NO CARRIER
ps: В принципе, хотелось бы за отдельную плату передать лечение или диагностику любимого девайса кому-то другому в СПБ, квалифицированному.

[Technical Support]

Импульсный набор, выполняемый модемом, легко определить по миганию индикатора OH.

Модем не должен самостоятельно снимать трубку и выполнять набор номера, это делается только по командам компьютера. К сожалению, приведённый Вами журнал ничего не говорит о командах, посылаемых модему.

И ещё: "проезжание" мимо протоколов, разрыв соединения - всё это говорит о наличии мощных помех (которые на поверку вполне могут оказаться импульсным набором номера, производимым с параллельного аппарата, или в результате "скрещивания" абонентских линий где-то по пути на АТС.

Вам нужно как-то локализовать проблему. Один из путей - при возникновении проблемы снять трубку параллельного телефона и отключить питание модема. Если в трубке услышите треск - ищите виновника (ибо это точно не модем).

Можно зайти с другой стороны: продиагностировать модем. Вам помогут в компании "Синко", тел: (812) 375-9966, www.synco.ru, контактное лицо - Сергей Говорушкин. Не уверены, что они работают сегодня, но попробовать можно
_________________
Inpro
Technical Support