VentaFax-Набор номера заблокирован модемом в соответствие...

[dvb]

При попытке дозвона программой VentaFax 5.8 от 16.07.2007 (модем IDC5614BXL/VR+, прошивка 2.26) после двух попыток выдается ошибка 36:

Набор номера заблокирован модемом в соответствие с требованиями региональных установок модема (код страны).

Настройка по ATI5 = 022

Начало появляться вроде бы после того, как сбросил модем на заводские настройки одной из строк:

at&f1s41=3&w&w1
at*nc22w2\v1s95=3&w&w1

(честно - не помню какой) хотя это только подозрение.

[Technical Support]

Чудеса в решете! В модеме только один код страны (22) и в нём нет никаких блокировок (задержек) повторного набора одного и того же номера в случаях, когда этот номер занят.

Скорее всего, эта блокировка осуществляется средствами самой программы Ventafax. Чтобы убедиться в этом, давайте посмотрим протокол работы программы. О том, как его собрать, написано в "Справке" к программе, раздел "Если у вас возникли вопросы". Нам потребуется журнал, в котором бы были отображены 3 последовательно выполненных попытки набора одного и того же, "занятого" номера (проще всего набирать свой собственный номер, он точно будет занят!).

Вышлите протокол к нам на e-mail:

support@inpro.us.com
_________________
Inpro
Technical Support

[dvb]

Только что выяснил, что ошибка выдается не на третьей попытке, а тогда, когда в вентафаксе включена (зеленая) кнопка

"Синхронное воспроизведение (Ctrl-Y)"

(кнопка с динамиком - одна из 4-х кнопок на "факсе"). Если ее отключить, то все набирается нормально.

Прилагаю лог венты.

[Technical Support]

Похоже, речь идёт об ошибке в Ventafax. Во всех 3-х случаях модем отработал правильно. Рассмотрим только вторую и третью попытки дозвона.

=== 2 ===
13:14:46.37 > AT&K3#CLS=8
13:14:46.38 < OK
13:14:46.45 > AT#VRN=0#VBT=1
13:14:46.45 < Dle+0x68(h)
13:14:46.46 < OK
13:14:46.59 > ATDT2537463
13:14:51.93 < VCON
13:14:51.99 > AT
13:14:52.01 < OK
13:14:53.56 < Dle+0x62(b)
13:14:53.56 # Break
13:14:53.62 > AT
13:14:53.63 < OK
13:14:53.84 > ATH0
13:14:55.40 < OK
...
13:14:55.87 # - Err 16 () -
=========

=== 3 ===
13:14:56.98 > AT&K3#CLS=8
13:14:57.00 < OK
13:14:57.07 > AT#VRN=0#VBT=1
13:14:57.07 < Dle+0x68(h)
13:14:57.09 < OK
13:14:57.23 > ATDT2537463
13:15:03.14 < VCON
13:15:03.18 # StartMonitoring
13:15:03.18 # ~Spectrum Analysis Off
13:15:03.18 # ~DLE-Code Analysis
13:15:03.18 # ~AGC On
13:15:03.18 # Modem Voice Format: PCM 8bit
13:15:03.23 > AT#VSR=7200
13:15:03.25 < OK
13:15:03.28 > AT#VBS=8
13:15:03.29 < OK
13:15:03.29 # Modem Voice Device: LINE-A
13:15:03.32 > AT#VLS=0
13:15:03.43 < OK
13:15:03.46 > AT#VRX
13:15:03.48 < CONNECT
13:15:04.61 # CmdLine= /c
13:15:04.73 # StopMonitoring 2
13:15:05.42 < Dle+0x62(b)
13:15:05.42 # AbortRecord ' '
13:15:05.53 < Dle+0x03()
13:15:05.53 # 12433 Bytes
13:15:05.75 < VCON
13:15:05.75 # Break
13:15:05.81 > AT
13:15:05.82 < OK
13:15:06.00 > ATH0
13:15:07.57 < OK
...
13:15:08.04 # - Err 36 (AT#VRX) -
=========

Как видите, различие лишь в том, что в последнем случае программа запускает приём голосовых данных (командой at#vrx). Делается это для того, чтобы принимаемые данные выводить через аудиоустройство компьютера (т.е. чтобы Вы могли контролировать происходящее на линии через динамик компьютера). Далее всё аналогично первым двум попыткам набора: модем выдаёт код <DLE>b (обнаружен сигнал "занято") и программа завершает попытку. Почему в первом случае код завершения 16, а во втором - 36? Об этом надо поинтересоваться у службы техподдержки "Венты". По идее, код завершения не должен зависеть от того, включили Вы прослушивание через аудиоустройство, или нет.

Вывод: происходящее никак не связано с поведением модема и, тем более, с возвратом модема к заводским установкам. Проблема именно в мониторинге линии.

Пока в "Венте" разбираются с проблемой, Вы можете использовать динамик модема для контроля происходящего на линии. Для этого Вам в настройках Аудиоустройств Ventafax нужно выбрать параллельную работу линии и динамика. После этого Ventafax будет использовать режим #VLS=4 вместо #VLS=0 и Вы услышите всё, что происходит на линии, в динамике модема.
_________________
Inpro
Technical Support

[dvb]

Опытным путем удалось выяснить, что ошибка появляется, если в настройках венты не стоит галка "Использовать и при наборе номера без отправки сообщения" на вкладке "Голос - Распознавание сигналов" или соответственно вообще выключен параметр "при исходящих вызовах" -> "программой" на вкладке "Голос - Распознавание сигналов".

Если их включить, то все прекрасно работает.

[Technical Support]

Можем лишь ещё раз повторить, что протокол Ventafax не показал никаких аномалий в работе модема. Скорее всего, что-то нарушено в логике работы Ventafax при данных настройках. Вам нужно обратиться в службу техподдержки "Венты" и выяснить, в чём причина.
_________________
Inpro
Technical Support

[dvb]

Написал в support венты. Отпишу потом сюда об ответе.

[dvb]

В венте ответили следующее:

[Technical Support]

Ну вот, всё как ожидалось. Вы нашли ошибку в программе, её исправили Осталось дождаться выхода новой версии Ventafax.
_________________
Inpro
Technical Support