Проблема с АТС Квант !

[Михаил А Павлов]

3 Модема IDC 5614BXL/VR+ на Атс - Квант. Отработали 1.5 года выходя с разных номеров на 4 номер на модем US Robotics Sprtster 33600. Прекрасно дозванивались (средняя скорость 31200) обменивались , отключались. В один прекрасный день у всех одно и тоже- дозвон , установка соединения (9600, 12000 и то не всегда), а вот обмена данными нет ! В логах Lotus Domino пишет :

Network Port: COM2
Port Baud Rate: 9600
Carrier Baud Rate: 9600
Elapsed Time: 3,8 minutes
Traffic: 2 KBytes sent
2,3 KBytes received
Errors: 0 Port errors
0 Received CRC errors
28 Retransmissions

То есть связь ставят но данные упорно не идут. Я так понял идет постоянная перепосылка пакетов. После чего связь рвется. (На скорость порта не смотрите просто уже эксперимент)

При этом , Ставлю вместо IDC тоже Robotics , Все работает на 33600 (то бишь 2 Roboticsa - все хорошо) . Телефонисты понятно утверждают, линия в порядке и мы ничего не делали! Пробовал дозвониться с других линий номеров, брал другие IDC - не помогает. Кто что подскажет ??!!
Ниже статистика общая и расширенная

Time Online.................. 00:02:41
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 31200/26400/24000/31200 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 12000/21600/12000/24000 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 13
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/3/NA
SNR Last/Min/Max............. 17/17/34
Highest Rx/Tx State.......... 60/67
EQM Sum...................... 09E1
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/7/0
Renegs Issued/Granted........ 0/4
FForwards/FBacks/Denied...... 0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/5
Last dialed number........... PP2140,
Flex fail



Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 13/7/94
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 34 85 94 9 8 7 9 30 16 10
Last Retrain/Reneg Status.... Remote Retrain
Last Retrain/Reneg Reason.... Remote Retrain
Last Retrain/Reneg Time...... 1 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 12 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... OFF/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 64 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 0
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Last Rx/Tx State............. 27/28
Energy at 3750Hz/Average .... 9925/1434
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. NA/19,4/15,3d
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Workaround Used.............. ABCODE check (Machine Gun Noise)
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 0/14
Frames Errors, Rx/Tx......... 14/12 (6,9%/7,2%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 204/167
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 23
Error Control Link NAKs...... 12
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 3 118
Characters Sent.............. 4 285
Average CPS, Rx/Tx........... 19/26
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 69

[Technical Support]

Пожалуйста, пропишите в строке инициализации модема (IDC) такую команду:

+MS=10

и проверьте, что происходит со связью. Покажите статистику модема.

Затем повторите эксперимент, заменив строку инициализации на:

S210=136
_________________
Inpro
Technical Support

[Михаил А Павлов]

Я работаю с Lotus Notes. на родном компакте с модемом взял файлик IDCX14VR.MDM . Его я могу подсунуть в NOTES . Но в каком там разделе правсть строку инициализации понять не могу ( [cc:Commands] или [commands] а в [commands] их вообще три ) причем так чтобы эта строка инициализации потом отобразилась в статистике ( System Modem Init String: или User Modem Init String: ) вот что вижу

[code]

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version: 1.1.4.39
12.03.2007 15:20:56 - Clipboard Copy
--------------------------------------------------------
Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.22
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: <none>

Time Online.................. 00:00:00
Termination Reason........... KEY ABORT
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. NA
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. NA
Modulation................... V.32
Protocol/Compression......... NA
Line Quality................. NA
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/NA/NA
SNR Last/Min/Max............. NA/NA/NA
Highest Rx/Tx State.......... 00/00
EQM Sum...................... 0000
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/Denied...... 0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... PP2140,
Flex fail


No extended statistics data available.

[Technical Support]

У нас, к сожалению, нет Lotus Notes, так что придётся Вам "проверять на месте".

Немного пояснений:

1. То, что IDC Diagnostics пишет в "User init string", берётся из свойств модема в Windows. Если Lotus Notes работает с модемом напрямую, в обход TAPI, то вписывать строку инициализации в свойства модема бесполезно, поскольку она работать не будет (хоть и появится в журнале IDC Diagnostics).

2. Если в строке инициализации в свойствах модема в Windows отсутствует префикс команды ("AT"), то он добавляется автоматически. В Lotus Notes Вам, вероятно, придётся записать команду с префиксом (например, "AT+MS=10").

3. Увидеть, что команда "подействовала", можно будет самостоятельно. AT+MS=10 заставит модем перейти на протокол V.32bis, Вы это сразу же услышите (другой звук при соединении) и в статистике:

Modulation................... V.34bis

вместо V.34bis появится V.32bis.

При вписывании команды ATS210=136 модем будет выбирать V.34bis и символьную скорость 2400 симв/с. В статистике она здесь:

Symbol Rate.................. 3429

4. Прописывать команды лучше по принципу "везде" (чтоб наверняка). Примерно так:

CCSETUP=AT&FE0&K3%C3S95=1\\V0\\N2

меняете на

CCSETUP=AT&FE0&K3%C3S95=1\\V0\\N2+MS=10

и

SETUP=ATB0S7=60S95=1\\V0\\N2

заменяете на:

SETUP=ATB0S7=60S95=1\\V0\\N2+MS=10
_________________
Inpro
Technical Support

[Михаил А Павлов]

[Михаил А Павлов]

даже не соединились
строки писал просто в свойствах модема в винде
ну все же попробую в *.MDM все добавить

[Technical Support]

Давайте попробуем отделить мух от котлет Попробуйте соединиться из терминальной программы и "подержать соединение" с минуту. Команды такие:

at *nc22 w2 \v1 s95=3 &w &w1
OK

(она вернёт модем к заводским установкам)

at+ms=10
OK

(строка инициализации)

atdp2140

(набрать номер и соединиться). После этого держите соединение 2-3 минуты (если раньше не "отвалится само"), и затем снимаете статистику.

Перед снятием статистики придётся закрыть терминальную программу, чтобы IDC Diagnostics получила доступ к модему.
_________________
Inpro
Technical Support

[Михаил А Павлов]

Ну вот Мух отделил
Прописывал все "везде"
CCSETUP=AT&FE0&K3%C3S95=1\\V0\\N2+MS=10
SETUP=ATB0S7=60S95=1\\V0\\N2+MS=10
получил

Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.22
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: +MS=10

Time Online.................. 00:02:38
Termination Reason........... EXCESSIVE RETRANSMISSIONS
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 9600/ 9600/ 9600/ 9600 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 9600/ 9600/ 9600/ 9600 bps
Modulation................... V.32bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 22
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/NA/16
SNR Last/Min/Max............. NA/NA/NA
Highest Rx/Tx State.......... 00/00
EQM Sum...................... 0000
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 1/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/Denied...... 0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/4
Last dialed number........... PP2140,
Flex fail


EQM Value (Last/Min/Max)..... 22/3/43
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 5 20 24 12 4 12 9 3 12 9
Last Retrain/Reneg Status.... Local Retrain
Last Retrain/Reneg Reason.... V.42 Retrain if excessive retransmissions
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 22 seconds/0
Round trip delay, ms......... 0,2
Last Rx/Tx State............. 02/05
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 15,6/15,6/15,6
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 27/8
Frames Errors, Rx/Tx......... 8/0 (1,4%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 578/207
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (64)
Error Control Timeouts....... 28
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 2 911
Characters Sent.............. 3 996
Average CPS, Rx/Tx........... 18/25
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 100

действительно Modulation................... V.32bis
но все равно разрыв

Вариант второй S210=136 все "везде"
CCSETUP=AT&FE0&K3%C3S95=1\\V0\\N2S210=136
SETUP=ATB0S7=60S95=1\\V0\\N2S210=136
(правда здесь не уверен правильно ли ?)
ну и в винде естественно S210=136
результат

Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.22
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: S210=136

Time Online.................. 00:02:35
Termination Reason........... EXCESSIVE RETRANSMISSIONS
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 9600/ 9600/ 9600/ 9600 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 9600/ 9600/ 9600/ 9600 bps
Modulation................... V.32bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 16
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/NA/16
SNR Last/Min/Max............. NA/NA/NA
Highest Rx/Tx State.......... 00/00
EQM Sum...................... 0000
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 1/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/Denied...... 0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/4
Last dialed number........... PP2140,
Flex fail


EQM Value (Last/Min/Max)..... 16/2/44
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 8 12 11 9 18 14 21 18 12 12
Last Retrain/Reneg Status.... Local Retrain
Last Retrain/Reneg Reason.... V.42 Retrain if excessive retransmissions
Last Retrain/Reneg Time...... 1 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 22 seconds/0
Round trip delay, ms......... 0,2
Last Rx/Tx State............. 02/05
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 15,6/15,6/15,6
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 27/12
Frames Errors, Rx/Tx......... 12/0 (2,0%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 593/238
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (64)
Error Control Timeouts....... 30
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 2 726
Characters Sent.............. 4 952
Average CPS, Rx/Tx........... 17/31
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 100

а вот здесь V.34bis не выбрался остался V.32bis
символьную скорость в статистике Symbol Rate вообще не нашел
Хотя в обоих случаях чисто субъективно модем вел себя чуть лучше
то бишь после соединения делал хоть какие то попытки покачать данные. Но видимо EXCESSIVE RETRANSMISSIONS все УБИВАЕТ !
Что еще можно попробовать

[Technical Support]

Переход на V.34 не получился потому, что у Вас выставлена скорость последовательного порта 9600 бит/с. Это автоматически накладывает ограничение на протокол (V.32bis и ниже). Так что обе строки инициализации работали одинаково.

Символьная скорость при модуляции V.32bis ровно одна (2400 симв/с) и поэтому в диагностике не показывается. Разной она бывает только на V.34.

Теперь к тому, что можно попробовать. Попробуйте заменить команду \N2 в строке инициализации на команду \N5. Заметьте, что в .mdm файле символ '\' дублируется, т.е. Вы заменяете "\\N2" на "\\N5". Дополнительную команду (+MS=10) пока оставьте, а скорость верните на место (115200 бит/с). После этого эксперимента попробуйте заменить +MS=10 на S210=136.
_________________
Inpro
Technical Support

[Михаил А Павлов]

"N5" (Protocol/Compression......... MNP/MNP-5 если я правильно понял) немного помогло. Вот результат для +MS=10

Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.22
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: +MS=10

Time Online.................. 00:01:45
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 14400/14400/14400/14400 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 14400/14400/14400/14400 bps
Modulation................... V.32bis
Protocol/Compression......... MNP/MNP-5
Line Quality................. 79
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/NA/7
SNR Last/Min/Max............. NA/NA/NA
Highest Rx/Tx State.......... 00/00
EQM Sum...................... 0000
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/1
Renegs Issued/Granted........ 1/0
FForwards/FBacks/Denied...... 0/1/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... PP2140,
Flex fail


EQM Value (Last/Min/Max)..... 79/19/101
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 98 99 99 22 29 27 29 28 33 27
Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 13 seconds/0
Round trip delay, ms......... 0,2
Last Rx/Tx State............. 02/05
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 6,0/26,0/6,0
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Error Correction Status Byte. LA:T LA:R LR:T LR:R
Frames REJected, Last/Total.. 0/0
Frames Count, Rx/Tx.......... 0/0
Error Control Frame Size..... MNP (256)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. MNP5 (0)
Characters Received.......... 3 571
Characters Sent.............. 3 578
Average CPS, Rx/Tx........... 34/34
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 100

самое обидное что результат не одинаковый в нескольких попытках по времени нахождения на линии. Кроме того бывают случаи вообще несоединения или соединения на других скоростях. Тоесть нет постоянства. Хотя для этого варианта (+MS=10) иногда были и гораздо более хорошие результаты. Ниже результат для S210=136

Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.22
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: S210=136

Time Online.................. 00:01:50
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 19200/19200/19200/19200 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 12000/ 7200/ 7200/12000 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... MNP/MNP-5
Line Quality................. 127
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/0/NA
SNR Last/Min/Max............. 29/29/29
Highest Rx/Tx State.......... 67/87
EQM Sum...................... 0000
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/1
Renegs Issued/Granted........ 3/0
FForwards/FBacks/Denied...... 2/1/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... PP2140,
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 2400
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1600/1800
EQM Value (Last/Min/Max)..... 127/4/127
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 127 127 127 127 125 125 37 26 36 25
Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Last Retrain/Reneg Time...... 1 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 13 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... OFF/ON
Precoding, Rx/Tx............. OFF/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 64 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 0
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Last Rx/Tx State............. 25/25
Energy at 3750Hz/Average .... 9982/1440
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. NA/26,8/14,6d
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Workaround Used.............. ABCODE check (Machine Gun Noise)
Error Correction Status Byte. LA:T LA:R LR:T LR:R
Frames REJected, Last/Total.. 0/0
Frames Count, Rx/Tx.......... 0/0
Error Control Frame Size..... MNP (256)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. MNP5 (0)
Characters Received.......... 1 242
Characters Sent.............. 4 620
Average CPS, Rx/Tx........... 11/42
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 81

немного не понял насчет скорости порта. В винде проверил - стояло 57600.
выслушаю любые предложения

[Technical Support]

Пожалуй, пришло время объяснить, что происходит. Начнём с самой первой статистики. Как видите, за неполных 3 минуты соединения удалённый модем запросил 7 (семь!) перетренировок и 4 пересогласования скорости:

Time Online.................. 00:02:41

Retrains Issued/Granted/Auto. 0/7/0
Renegs Issued/Granted........ 0/4

Это означает, что модемы практически не занимались передачей данных, они только то и делали, что перетренировывались.

Естественно, Lotus Notes жаловался на связь (которой практически не было) и пытался исправить ситуацию, перепосылая пакеты данных. Безуспешно...

Статистика также показывает, что качество сигнала постоянно прыгало:

EQM Last 10 Readings......... 34 85 94 9 8 7 9 30 16 10

Дальнейшие эксперименты показали примерно те же результаты. Удалось избавиться от перетренировок удалённого модема, но ситуацию это не сильно исправило: теперь перетренировки запрашивал IDC, по причине невозможности "пропихнуть" данные через канал. В варианте с MNP4 связь обрывал удалённый модем (вероятно, по той же причине - невозможно переслать пакет данных).

Поскольку в одновременный выход из строя нескольких модемов поверить крайне трудно, наиболее вероятны проблемы с телефонией.

Предлагаем провести дополнительные эксперименты: попытаться установить соединение между двумя IDC, выйти во внешний мир (установить соединение с провайдером интернет) и т.п. Задача: выяснить узкое место, найти некую закономерность в том, что происходит.

Устанавливать связь лучше всего с помощью терминальной программы. С её же помощью можно переслать файл для проверки связи.

Не забывайте про команду M4. По этой команде модем будет "озвучивать" перетренировки. Возможно, Вы услышите какие-то посторонние звуки (например, разговор по параллельной линии), и это поможет установить причину проблемы.
_________________
Inpro
Technical Support