Спикерфон модема и запись разговоров

[IDC&JA]

Я конечно чайник и не силён в теории,но на практике у меня выходит, что если я ставлю галочку на ИСПОЛЬЗЫВАТЬ И ПРИ НАБОРЕ НОМЕРА БЕЗ ОТПРАВКИ СООБЩЕНИя,то автодозвон идёт но не включается автоматом спикерфон.Если я поставлю галочку, то спикерфон включается,но не идёт автодозвон.А автоматической записи разговоров в режиме спикерфон фактически нет-не может это программа...В итоге программа хорошо справляется с паралельным телефоном,АОНом а с модемом справится неможет.Это на практике...В теории я не знаю.В итоге я вручную тыркаю кнопку на модеме,чтобы включить режим спикерфон и не потерять автодозвон до клиентов и забываю частенько включать запись заявок клиентов.Но это я уже сам виноват...Думаю нескоро теперь заглянут сюда эксперты Вентафакс.

[mwr31]

[mwr31]

[Technical Support]

mwr31

Давайте попробуем расставить точки над "i" в деле определения ответа удалённого абонента и распознавания сигналов АТС. У нас нет никаких сомнений в том, что программный анализ сигналов гораздо более надёжен, чем то, что может предложить модем. Хотя бы потому, что модем умеет распознавать только гудки АТС ("длинные" - контроль посылки вызова, "короткие" - занято и непрерывный - dialtone). В Ventafax определяются не только эти сигналы, но ещё и "голосовой ответ" - спектр, характерный для человеческого голоса.

Тем не менее, пользователю было предложено отключить программное распознавание сигналов, дабы программа переключалась в режим спикерфона сразу же после набора номера. Почему? - Это пока неясно. Мы пытались у Вас выспросить, что такого особенного в сигналах, приходящих от АТС клиента, но пока этот вопрос остался без ответа.

Итак, разумно предположить, что в данном конкретном случае алгоритм не срабатывает. Подстраивать алгоритм смысла нет, поскольку случай уникальный, и попытка помочь таким образом одному клиенту может породить проблемы у огромного множества других. В общем-то, отключение алгоритма не создаёт больших проблем, поскольку в данном конкретном случае модем надёжно опознаёт сигналы "Занято", и этого вполне достаточно, и вот почему:

[IDC&JA]

Всё что сказал Technical Support очень точно и правильно.На практике не работает так как мне надо.Да всё я перепробовал...Упорно пытаемся доказать что не работает,нам твердят что работает...Такой модем у знакомого...Позвонил попросил проверить работу спикерфона с вентафакс. Тоже самое.Или работает автодозвон но не работает сразу включение спикерфона.или оставляем спикерфон пропадает автодозвон.Записи автоматом не сущесвует.Надо как сказал Technical Support делать реакцию на <DLE>b и автоматическую запись в режиме спикерфон.

[IDC&JA]

Вроде разобрался...Наверно зря я сказал что программа не может автоматически включать спикерфон и автоматически дозваниваться если занято в режиме спикерфон. Уменьшил параметр СЧИТАТЬ ЧТО ОТВЕТИЛИ ГОЛОСОМ ЕСЛИ с 5000 до 800 (по умолчанию 5000) и всё заработало как надо.Остаётся один минус в котором признаются и эксперты вентафакс,что программа бессильна автоматически записывать со спикерфона.

[Technical Support]

[IDC&JA]

А почему непонятно не внедрили такую функцию в программу.?
Звоню. Всё нормально. Удобно. Вентафакс и IDC+ лучшее что я видел..

[Technical Support]

[IDC&JA]

А не в курсе вы, может ли ModemSpy записывать в режиме спикерфон?и регистрировать разговоры?

[Technical Support]

Если Вы пытаетесь найти альтернативу Ventafax, то ModemSpy в таком качестве не подойдёт.

Регистрировать разговоры ModemSpy умеет, для того и разрабатывался. А вот дозваниваться, работать со спикерфоном - этого нет. И если честно, то программа очень давно не обновлялась и соответственно, несколько устарела.
_________________
Inpro
Technical Support

[IDC&JA]

Скажите...а почему когда мне звонят,и я хочу ответить на звонок нажимаю большую кнопку на модеме но режим спикерфона не включается...Что может быть?

[Technical Support]

Кнопка "One Touch Phone" работает не во всех режимах. Например, если модем находится в голосовом режиме, то нажатие кнопки модемом самостоятельно не отрабатывается. Вместо того, чтобы самому отработать нажатие кнопки, модем формирует DLE-код события и посылает его DTE (компьютеру). Если программа умеет обрабатывать этот код, то она переводит модем в режим спикерфона (или выполняет какое-нибудь другое действие). Если не умеет - ничего не происходит.

Почему так сделано? Если перевести модем в режим спикерфона в то время, как он находится под управлением "голосовой" программы, то дальнейшая работа этой программы может привести к непредсказуемым (и не тем, которые ожидаются) результатам. Например, программа сконфигурировала модем для записи голоса с телефонного аппарата, потом кнопкой Вы переключаете его в спикерфон и дальше работа идёт совсем не с тем устройством, которое нужно программе.

Кнопка включения спикерфона сделана для тех случаев, когда модем "гуляет сам по себе", никакая программа не запущена. Приходит звонок, и Вам некогда запускать программу для ответа... тогда нажатие кнопки очень выручает
_________________
Inpro
Technical Support

[densen2002]

IDC 2814BXL Voice, прошивка 1.08
Вентафакс 5.53

В режиме Спикерфон громкость динамика нормальная.
При подключении гарнитуры (наушников) громкость тихая.
Наушники пробовал разные.

Может, наушники должны иметь моноджек?

[Technical Support]

Если память не изменяет, нужны наушники со штеккером "моно".
_________________
Inpro
Technical Support