5614+, автоответчик в VentaFax и телефонный аппарат

DiGrig

Здравствуйте!
Долго пытался решить одну проблему при работе с VentaFax, но так у меня это и не получилось. Надеюсь на вашу помощь Embarassed

. Хотя не знаю, к чьей сфере эта проблема относится: Inpro или Venta.
Ситуация следующая: использую свой IDC-5614BXL/VR+ в качестве АОНа, Автоответчика, факсимильного аппарата и регистратора сообщений дома Cool

через программу IDC Ventafax 5.7 (build 26). При включении автоматического ответа при поступлении звонка срабатывает АОН (хотя довольно часто номер не определяется - тоже не знаю, как настроить модем и программу для уверенного определения номера), а затем выдается реплика автоответчика. Проблема состоит в том, что при необходимости ответить на поступивший телефонный звонок мне приходится вручную выключать сработавший автоответчик (т.е. прерывать автоматический прием), который уже начал запись сообщения, и только затем я могу спокойно разговаривать по телефонному аппарату, включенному в гнездо модема (параллельного телефона не имею). В противном случае (если не выключу автоматический прием) я тоже могу разговаривать, но при этом работает автоответчик, т.е. можно ли, например, при уже начавшемся воспроизведении реплики автоответчика снять трубку на телефоне и чтобы при этом VentaFax выключилась (т.е. прервался автоматический прием и программа положила "трубку" модема). Вот Very Happy

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Что касается настроек АОН, то воспользуйтесь FAQ. Возможно, Ваша проблема сходна с той, которую недавно разбирали в этой теме.

По поводу определения положения трубки телефонного аппарата, включённого в гнездо модема: с этим (в отличии от параллельных телефонов) проблем быть не должно.

Для начала Вам нужно убедиться в том, что датчик в модеме работает правильно. Для этого заставьте модем снять трубку (так, как он это делает при входящем звонке), нажав кнопку One Touch Phone на лицевой панели (должен загореться индикатор OH). Теперь снимите трубку телефона; модем должен отреагировать, отключившись от линии (индикатор OH погаснет).

Что получилось?
_________________
Inpro
Technical Support

DiGrig

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Всё правильно. А раз так, то с модемом и его датчиком всё в порядке. Ventafax умеет реагировать на код события, выдаваемого модемом при снятии трубки. Вроде бы всё правильно, но...

Есть подозрение, что дело в телефонном аппарате. Когда Ventafax отвечает на звонок, телефонный аппарат оказывается подключённым к линии параллельно модему. При этом напряжение в линии может быть ниже порога (обычно около 9В), который необходим телефону для снятия трубки (один раз мы уже встречались с такой ситуацией). Давайте попробуем проверить это подозрение. Запустите терминальную программу и выполните команды:

atz
OK

at #cls=8
OK

Теперь снимите трубку телефона. Модем должен отреагировать выдачей кодов <DLE>t (<DLE> - символ с десятичным кодом 16, он отображается на экране терминала в виде треугольника или квадрата). Опустите трубку, и модем выдаст <DLE>h.

Теперь выдайте команду:

ata
VCON

и повторите эксперимент со снятием и опусканием трубки телефона. Появляются ли коды <DLE>t, <DLE>h ?
_________________
Inpro
Technical Support

DiGrig

Сначала получаю:

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

<DLE>d - модем обнаружил непрерывный гудок (dialtone)
<DLE>b - модем обнаружил сигналы "занято" (busy)

<DLE>d выдаётся каждые 3 секунды; <DLE>b - на каждый 2-й сигнал "занято" (по умолчанию). Когда Ваш модем снимает трубку, АТС посылает непрерывный гудок и ждёт набора номера. Поскольку номер не набирается, через некоторое время АТС начинает посылать короткие гудки.

Так что здесь всё правильно.

А вот отсутствие кода <DLE>t при снятии трубки телефона - это неправильно! Поскольку работоспособность датчика не вызывает сомнений, дело - в телефоне (т.е. обстоит именно так, как мы описали в предыдущем ответе). Если у Вас есть под рукой старый телефон (с диском), Вы можете для проверки подключить его и убедиться в реакции модема на снятие трубки.

Решить проблему с нынешним телефонным аппаратом можно, если заставить Ventafax отключать телефонный аппарат от линии при приёме звонка. При этом модем подключит его к внутреннему (встроенному в модем) источнику, напряжение которого выше необходимого для снятия трубки порога. Но самостоятельно Вы проблему решить не сможете, придётся обратиться за помощью в "Венту".
_________________
Inpro
Technical Support

DiGrig

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

DiGrig

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Давайте проверим работу "замыкалки" вручную, без Ventafax. Запустите терминальную программу и выполните команды:

atz
OK

at #cls=8
OK

Теперь замкните контакты гнезда для подключения телефона. Модем должен отреагировать выдачей кодов <DLE>t. Разомкните контакты - должны появиться <DLE>h.

Теперь выдайте команду:

ata
VCON

и повторите эксперимент с замыканием и размыканием контактов. Появляются ли коды <DLE>t, <DLE>h ?
_________________
Inpro
Technical Support

HCode · Member Зарегистрирован: 12.08.2005 Сообщения: 34

Набдюдаю полностью аналогичную проблему с тем же результатом. Телефон обыкновенный, офисный (Panasonic - KX-T3255).

DiGrig

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

К сожалению, умозрительно трудно придти к 100% верному результату, для этого нужен хотя бы мультиметр (измерить напряжение и ток в линии).

Интересуют напряжение в линии и ток, протекающий через телефонный аппарат при снятой трубке. Датчик снятия трубки включён последовательно с телефоном. Ток в линии составляет от 20 до 40 мА. Для срабатывания датчика вполне достаточно 1 мА.

Соответственно, если датчик не срабатывает, то единственное разумное предположение - отсутствие цепи по постоянному току.
_________________
Inpro
Technical Support

DiGrig

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Нужно включить амперметр последовательно с телефоном. Т.е. нужно "организовать" разрыв в шнуре, которым телефонный аппарат подключается к модему, и в этот разрыв включить амперметр.

Замер нужно производить в режиме, когда трубка модема снята и телефонный аппарат подключён параллельно модему (т.е. ситуация "at#cls=8a"). После нажатия One Touch Phone телефонный аппарат отключён от линии и запитывается от встроенного в модем источника. Как мы знаем из предыдущих экспериментов, в этом режиме проблем нет. И кроме того, после снятия трубки телефона в этом режиме модем очень быстро положит трубку, так что замерить ток не удастся.

Если Вы хотите сделать такое измерение для сравнения, то воспользуйтесь командой:

ath1
OK

После этой команды реле модема будут точно в таком же положении, как и при нажатии One Touch Phone, но модем не будет реагировать на снятие трубки телефона... именно это и нужно для замера.
_________________
Inpro
Technical Support