Запись исходящих звонков Ventafax

[Amvis]

Имею модем IDC-5614BXL/VR, поставил IDC VentaFax 5.7. Телефон воткнут в гнездо модема. Программа совершенно не видит снятия трубки телефоном и набор номера. Входящие звонки видит и пишет. Есть еще один момент - если попытаться набрать номер в программе - вылазит сообщение "Ошибка TAPI-адресации (113)". Если в настройках поставить взаимодействие с модемом через порт начинаются глюки - программа начинает видеть входящие звонки при их отсутствии и т.д.
Ставил программу года 2 назад (другую версию, конечно) - все работало нормально. В чем проблема?

[Technical Support]

Прежде всего Вам надо убедиться в том, что модем в режиме регистрации разговоров работает правильно. Для этого отключите IDC Ventafax (чтобы освободить порт модема, запустите терминальную программу и выполните команды:

at *nc22 w2 \v1 s95=3 &w &w1
OK

at s52=1
OK

Теперь можно снимать трубку телефона и пробовать набрать номер. Модем должен реагировать... Что получилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Amvis]

[Technical Support]

А после снятия трубки телефона было ли сообщение OFHK ?
_________________
Inpro
Technical Support

[Amvis]

[Technical Support]

Значит, не работает датчик снятия трубки телефона, либо что-то не так с самим телефоном. Второе представляется достаточно вероятным, поскольку в случае подключения телефона в гнездо модема снятие трубки фиксируется сразу же двумя датчиками, работающими по разному принципу. В Вашем случае ни один датчик снятие трубки не зафиксировал.

Проблемы с TAPI вполне логичны, поскольку по приходу сообщения OFHK управление должно переходить от TAPI к Ventafax. Этого не происходит, и сообщения "TONE x" попадают к TAPI, на что он и "ругается".

Что делать: прежде всего, нужно проверить модем на другой линии и/или с другим телефонным аппаратом. В общем, набрать статистику и выяснить, кто именно виноват.

Одна из простых проверок состоит в том, что Вы переводите модем в режим громкой связи (спикерфона) нажатием кнопки "One Touch Phone" на лицевой панели. При этом должен включиться индикатор ОН. Затем снимаете трубку телефона, индикатор должен погаснуть. Эту проверку, кстати, неплохо провести "не отходя от кассы", на этой же линии и с этим же телефоном. Что получилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Amvis]

[Technical Support]

Очень интересно! А нет ли у Вас вольтметра? Хотелось бы измерить постоянное напряжение в телефонной линии при положенной и при снятой трубке телефона...

Кстати, что изменилось с тех пор, когда регистрация разговоров работала? Поменяли телефон, поменяли АТС...?
_________________
Inpro
Technical Support

[Amvis]

[Technical Support]

Очень странно всё это работает. Давайте сделаем так: напишите нам по e-mail: support@inpro.us.com, и мы вышлем программу для отображения состояния датчиков. Посмотрим, как и что у Вас происходит...
_________________
Inpro
Technical Support

[Amvis]

[Technical Support]

Ответ ушёл. Как работают индикаторы АА и HS при снятии/опускании трубки телефона? Интересуют оба варианта (последовательный и параллельный телефон).
_________________
Inpro
Technical Support

[Amvis]

[Technical Support]

Грузить можно по ASCII-upload. Соответствующий пункт меню - Transfer / Send text file.
_________________
Inpro
Technical Support

[Amvis]

Не знаю, может быть что-то я делаю не то, но после загрузки файла в окне терминала отображается строчка (после сброса командой atz) "S31500008000A9008508A9188506A900E20700800209CB", а на модеме горят 3 индикатора: HS TR PW. При снятии трубок ничего не меняется. Может быть все-таки я неправильно загружаю файл?
Я выбираю пункт "Отправить текстовый файл - указываю на Lcstest.s37 и далее происходит все, что я указал выше.