разговор через VentaFax прерывается через 21 минуту

[Vasiliy]

В VenatFax выбираю абонента и нажимаю набор номера без передачи данных. После соединения разговариваю через спикерфон. Через 21 минуту связь стабильно обрывается. Модем IDC-2814BXL/VR+.
Подскажите, какие настройки надо проверить ?

[Technical Support]

Обрыв связи - точно не заслуга модема, у него нет ограничения времени разговора в режиме спикерфона.

Это может быть (теоретически) проблемой программного обеспечения (Ventafax), но мы о таком не слыхали.

Наиболее вероятно, что ограничение времени разговора выставлено в настройках Вашей АТС. Косвенный признак: по истечению отведённого времени (21 минуты) модем остаётся на линии (индикатор ОН горит), но в динамике (или в наушниках, если Вы пользуетесь внешними наушниками/микрофоном) слышны короткие гудки.
_________________
Inpro
Technical Support

[Vasiliy]

После обрыва связи гудков нет - вешается трубка. Лампочки не помню какие горят (сейчас не проверить). Если разговариваю по обычному телефону - связь не прерывается. Да и если устанавливать коннект на предачу данных (dila-up), тоже никаких проблем, по нескольку часов работает без разрыва.

[Technical Support]

Тогда давайте посмотрим протокол работы Ventafax. О том, как включить запись протокола, написано в Help-e к программе, в разделе "Если у вас возникли вопросы". Придётся повторить эксперимент и подождать 21 минуту.

Покажите протокол (пришлите на e-mail: support@inpro.us.com или скопируйте и вставьте в сообщение в форум).
_________________
Inpro
Technical Support

[Vasiliy]

вот кусок из протокола от звонка до разрыва:
(v5.5r22(1L) 12.10.2004)VF&IDC SU. Win_2k. Voice VNTFXF32 14.09.2004. Session started 08.11.05 00:02:24 -
00:02:24.85 # WkSt: 7016, PgFl: 4360
00:02:24.85 # TAPI Line: IDC 2814BXL VR
00:02:24.85 # TAPI Keys:
00:02:24.85 # \MDI
00:02:24.85 # unimodem765ddb8e
00:02:24.85 # \EnableDistinctiveRing
00:02:24.85 # \EnableCallerID
00:02:24.85 # 1: at#cid=1<cr>
00:02:24.85 #
00:02:24.85 # Tapi:Open Line
00:02:24.85 # Tapi:Make Call
00:02:24.94 # Tapi:REPLY P1=1019A, P2=0
00:02:24.94 # Tapi:(0x010156/0x0100F0) CONNECTED:
00:02:24.97 # InQS=4096 OutQS=8192 1
00:02:24.97 # InQS=8192 OutQS=8192 1
00:02:24.97 # DCB: fInX=0 XonL=4096 XoffL=1024 fOutX=0 fOutxCtsFlow=0 BRate=115200 fDtrCtrl=1 fRtsCtrl=2
00:02:24.97 # Returned: CRate=115200, FXon=0, FCts=0
00:02:24.97 < $ Dialling $
00:02:25.03 > ATQ0V1E0&D2X4S0=0
00:02:25.05 < ATQ0V1E0&D2X4S0=0

00:02:25.05 < OK
00:02:25.11 > ATI1
00:02:25.13 < 205
00:02:25.13 < OK
00:02:25.25 > ATM1L1S7=50
00:02:25.27 < OK
00:02:25.33 > AT+FCLASS=0
00:02:25.35 < OK
00:02:25.47 # Table type: IDC */VR (Rockwell Voice)
00:02:25.55 # IDC-*/VR
00:02:25.55 # Dialing... (1907)
00:02:25.55 # ~Monitoring Off
00:02:25.55 # ~Message: D:\Program Files\IDC VentaFax\IN\v0000004.wav
00:02:25.55 # ~Voice Introduction Off
00:02:25.55 # ~Records Off
00:02:25.55 # ~LocationID: 1, CardID: 0, Phone: +7 (812) 4921423
00:02:25.61 > ATS8?
00:02:25.63 < 002
00:02:25.63 < OK
00:02:25.69 > ATS7=50
00:02:25.71 < OK
00:02:25.77 > AT&K3#CLS=8
00:02:25.78 < OK
00:02:25.81 < Dle+0x68(h)
00:02:25.85 > AT#VRN=0#VBT=1
00:02:25.86 < OK
00:02:25.96 > AT#VSR=7200
00:02:25.97 < OK
00:02:26.00 > AT#VBS=8
00:02:26.02 < OK
00:02:26.02 # Setting: CRate=115200, FXon=0, FCts=1
00:02:26.08 > ATDP4921423
00:02:39.41 < VCON
00:02:39.41 # Modem Voice Device: SPEAKERPHONE
00:02:39.47 > AT#VLS=6
00:02:39.49 < OK
00:02:39.58 > AT#SPK=1,7,1
00:02:39.75 < OK
00:02:39.75 # ~Spectrum Analysis
00:02:39.75 # ~DLE-Code Analysis
00:02:39.75 # ~AGC On
00:02:39.75 # Modem Voice Format: PCM 8bit
00:02:39.78 > AT#VRX
00:02:39.80 < CONNECT
00:02:54.85 # Soft _MAN1
00:02:55.56 # Soft MANQ
00:02:55.56 # AbortRecord ' '
00:02:55.58 < Dle+0x03()
00:02:55.58 # 112725 Bytes
00:02:55.69 < VCON
00:23:13.50 # Break
00:23:13.56 > AT
00:23:13.58 < OK
00:23:13.77 > ATH0
00:23:15.35 < OK
00:23:15.41 > AT+FCLASS=0
00:23:15.42 < OK
00:23:15.61 > AT
00:23:15.63 < OK
00:23:15.69 > ATZ
00:23:15.83 < OK
00:23:15.83 # JOption=0010
00:23:15.85 # JRez=48
00:23:15.85 # - Err 0 () -
00:23:15.92 # Tapi:Deallocate Call
00:23:16.06 # Tapi:(0x010156/0x0100F0) DISCONNECTED:
00:23:16.06 # Tapi:(0x010156/0x0100F0) IDLE:
00:23:16.06 # Tapi:REPLY P1=100EF, P2=0
00:23:16.11 # Close Port
00:23:16.11 # Tapi:Close Line
00:23:17.63 # WkSt: 7108, PgFl: 4424
(v5.5r22(1L) 12.10.2004)VF&IDC SU. Win_2k. Voice VNTFXF32 14.09.2004. Session stopped 08.11.05 00:23:17 -

[Technical Support]

Спасибо за протокол! Как видно из протокола, программа без видимых причин завершает звонок:

00:02:55.69 < VCON
00:23:13.50 # Break
00:23:13.56 > AT
00:23:13.58 < OK
00:23:13.77 > ATH0
00:23:15.35 < OK

Мы проинформировали "Венту" о ситуации, надеемся вскоре получить их комментарии.
_________________
Inpro
Technical Support

[Pavel Kornev]

[mwr31]

Чтобы пользоваться "режимом спикерфона" этот режим нужно, как минимум, ВКЛЮЧИТЬ. Есть такая лампочка-кнопочка на изображении факс-аппарата.
Выбрано "голосовое устройство" спикерфон.
Выбор голосового устройства не влияет на логику поведения программы. Для данного случая она описана в разделе Help "Алгоритм работы при наборе номера".
Программа набирает номер, анализирует данные, обнаруживает ответ человека и прекращает анализ (и считывание голосовых данных) и остается на линии некоторое время. Это время невелико т.к. при отсутствии выбора режима спикерфон, после дозвона предполагается разговор по параллельному телефону т.е. от линии модем нужно отключит если об этом не позабыли.

[Vasiliy]

Спасибо за помощь.
Действительно, при нажатой кнопке спикерфона разрывать перестало. Я думал, что если спикерфон работает, то больше ничего не нужно. Странно, что VentaFax так долго ждет, прежде чем обрывать.

[Technical Support]

[Pavel Kornev]