| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
 Добавлено: Чт Авг 11, 2005 7:53 pm Заголовок сообщения: IDC 5614BXL проблемы с RRAS 2003 Server |
 |
|
Имеется в наличие 6 модемов. Прошивки 2.25-2.26. Драйвер установлен версии 5.2.3800.0 от 06.07.2005, рnp отключен, на всякий случай сделал at *nc22 w2 \v1 s95=3 s210.5=1 &w &w1. Модемы работают под управлением RRAS на 2003 Server. После первого звонка срабатывает АОН, на 2-м модем сбрасывает входящий звонок. если отключаю АОН, вызов принимается. Как заставить их работать на вход с АОН? На 2000 Server работает АОН без проблем.
И еще, как заставить работать утилиту диагностики, она у меня не видит модем под 2003 Server ( при этом RRAS отключен). |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Чт Авг 11, 2005 9:59 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
После первого звонка срабатывает АОН, на 2-м модем сбрасывает входящий звонок. если отключаю АОН, вызов принимается.
|
Покажите содержимое журнала модема в "аварийной ситуации". Сбор журнала включается "галочкой" в свойствах модема.
| Цитата: | | И еще, как заставить работать утилиту диагностики, она у меня не видит модем под 2003 Server ( при этом RRAS отключен). |
Вам нужно проконсультироваться с автором утилиты диагностики. Возможно, её сбивает с толку наличие нескольких модемов IDC (была такая проблема в одной из версий).
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 9:44 am Заголовок сообщения: |
|
|
| Technical Support писал(а): | | Цитата: |
После первого звонка срабатывает АОН, на 2-м модем сбрасывает входящий звонок. если отключаю АОН, вызов принимается.
|
Покажите содержимое журнала модема в "аварийной ситуации". Сбор журнала включается "галочкой" в свойствах модема. |
| Код: | ATQ0V1E0 - OK
AT+GMM - COMMAND NOT SUPPORTED
AT+FCLASS=? - 0,1,2,1.0
AT#CLS=? - 0,1,2,8
AT+GCI? - COMMAND NOT SUPPORTED
AT+GCI=? - COMMAND NOT SUPPORTED
ATI1 - 140
ATI2 - OK
ATI3 - IDC-5614BXL/VR firmware by Mike Telis, V2.26-V90_2M_DLS
Copyright (c) Inpro, 1998-2005
ATI4 - a007840284C6002F
bC60000000
r1005111151012000
r3000111170000000
ATI5 - 022
ATI6 - RCV56DPF-PLL L8571A Rev 43.07/43.07
ATI7 - OK
ATQ0V1E0 - OK
AT+GMM - COMMAND NOT SUPPORTED
AT+FCLASS=? - 0,1,2,1.0
AT#CLS=? - 0,1,2,8
AT+GCI? - COMMAND NOT SUPPORTED
AT+GCI=? - COMMAND NOT SUPPORTED
ATI1 - 140
ATI2 - OK
ATI3 - IDC-5614BXL/VR firmware by Mike Telis, V2.26-V90_2M_DLS
Copyright (c) Inpro, 1998-2005
ATI4 - a007840284C6002F
bC60000000
r1005111151012000
r3000111170000000
ATI5 - 022
ATI6 - RCV56DPF-PLL L8571A Rev 43.07/43.07
ATI7 - OK
08-12-2005 09:14:47.494 - File: C:\WINDOWS\system32\tapisrv.dll, Version 5.2.3790
08-12-2005 09:14:47.494 - File: C:\WINDOWS\system32\unimdm.tsp, Version 5.2.3790
08-12-2005 09:14:47.510 - File: C:\WINDOWS\system32\unimdmat.dll, Version 5.2.3790
08-12-2005 09:14:47.510 - File: C:\WINDOWS\system32\uniplat.dll, Version 5.2.3790
08-12-2005 09:14:47.510 - File: C:\WINDOWS\system32\drivers\modem.sys, Version 5.2.3790
08-12-2005 09:14:47.510 - File: C:\WINDOWS\system32\modemui.dll, Version 5.2.3790
08-12-2005 09:14:47.510 - File: C:\WINDOWS\system32\mdminst.dll, Version 5.2.3790
08-12-2005 09:14:47.510 - Modem type: IDC 5614BXL VR PnP
08-12-2005 09:14:47.510 - Modem inf path: oem10.inf
08-12-2005 09:14:47.510 - Modem inf section: Modem24
08-12-2005 09:14:47.510 - Matching hardware ID: serenum\idc5620
08-12-2005 09:14:47.510 - Opening Modem
08-12-2005 09:14:47.510 - 115200,8,N,1, ctsfl=1, rtsctl=2
08-12-2005 09:14:47.510 - Initializing modem.
08-12-2005 09:14:47.525 - Send: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
08-12-2005 09:14:47.525 - Recv: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
08-12-2005 09:14:47.525 - Command Echo
08-12-2005 09:14:47.541 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
08-12-2005 09:14:47.541 - Interpreted response: OK
08-12-2005 09:14:47.557 - Send: ATS7=60S30=0L1M1\N3%C3&K3B0X4<cr>
08-12-2005 09:14:47.557 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
08-12-2005 09:14:47.557 - Interpreted response: OK
08-12-2005 09:14:47.557 - Waiting for a call.
08-12-2005 09:14:47.572 - Send: at#cid=1<cr>
08-12-2005 09:14:47.572 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
08-12-2005 09:14:47.572 - Interpreted response: OK
08-12-2005 09:14:47.588 - Send: ATS0=0<cr>
08-12-2005 09:14:47.588 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
08-12-2005 09:14:47.588 - Interpreted response: OK
08-12-2005 09:15:27.354 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
08-12-2005 09:15:27.354 - Interpreted response: Ring
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINE_NEWCALL
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_OFFERING
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINEDEVSTATE_RINGING(0x1)
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_IDLE
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): Closing Call
08-12-2005 09:16:47.307 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
08-12-2005 09:16:47.307 - Interpreted response: Ring
08-12-2005 09:16:47.307 - TSP(0000): LINEEVENT: LINE_NEWCALL
08-12-2005 09:16:47.307 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_OFFERING
08-12-2005 09:16:47.307 - TSP(0000): LINEEVENT: LINEDEVSTATE_RINGING(0x1) |
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 10:03 am Заголовок сообщения: |
|
|
В журнале криминала не видно. Странно... приходит звонок, система его правильно понимает, и после этого принудительно завершает сеанс:
| Код: | 08-12-2005 09:15:27.354 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
08-12-2005 09:15:27.354 - Interpreted response: Ring
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINE_NEWCALL
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_OFFERING
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINEDEVSTATE_RINGING(0x1)
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_IDLE
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): Closing Call |
Давайте попробуем сравнить с журналом при отключённом АОН. Соберите и покажите такой журнал.
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 3:01 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Technical Support писал(а): | В журнале криминала не видно. Странно... приходит звонок, система его правильно понимает, и после этого принудительно завершает сеанс:
| Код: | 08-12-2005 09:15:27.354 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
08-12-2005 09:15:27.354 - Interpreted response: Ring
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINE_NEWCALL
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_OFFERING
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINEDEVSTATE_RINGING(0x1)
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_IDLE
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): Closing Call |
Давайте попробуем сравнить с журналом при отключённом АОН. Соберите и покажите такой журнал. |
| Код: | 08-12-2005 14:59:44.595 - 115200,8,N,1, ctsfl=1, rtsctl=2
08-12-2005 14:59:44.595 - Initializing modem.
08-12-2005 14:59:44.611 - Send: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
08-12-2005 14:59:44.626 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
08-12-2005 14:59:44.626 - Interpreted response: OK
08-12-2005 14:59:44.642 - Send: ATS7=60S30=0L1M1\N3%C3&K3B0X4<cr>
08-12-2005 14:59:44.892 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
08-12-2005 14:59:44.892 - Interpreted response: OK
08-12-2005 14:59:44.892 - Waiting for a call.
08-12-2005 14:59:44.908 - Send: ATS0=0<cr>
08-12-2005 14:59:44.908 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
08-12-2005 14:59:44.908 - Interpreted response: OK
08-12-2005 14:59:45.392 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
08-12-2005 14:59:45.392 - Interpreted response: Ring
08-12-2005 14:59:45.392 - TSP(0000): LINEEVENT: LINE_NEWCALL
08-12-2005 14:59:45.392 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_OFFERING
08-12-2005 14:59:45.392 - TSP(0000): LINEEVENT: LINEDEVSTATE_RINGING(0x1)
08-12-2005 14:59:49.221 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
08-12-2005 14:59:49.221 - Interpreted response: Ring
08-12-2005 14:59:49.221 - TSP(0000): LINEEVENT: LINEDEVSTATE_RINGING(0x1)
08-12-2005 14:59:49.221 - TSP(0000): Accepting Call
08-12-2005 14:59:49.221 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_ACCEPTED
08-12-2005 14:59:49.221 - TSP(0000): Answering Call
08-12-2005 14:59:49.221 - Answering the call.
08-12-2005 14:59:49.237 - Send: ATA<cr>
08-12-2005 15:00:09.664 - Recv: <cr><lf>PROTOCOL: LAP-M<cr><lf>
08-12-2005 15:00:09.664 - Interpreted response: Informative
08-12-2005 15:00:09.664 - Recv: <cr><lf>COMPRESSION: V.42BIS<cr><lf>
08-12-2005 15:00:09.664 - Interpreted response: Informative
08-12-2005 15:00:09.664 - Recv: <cr><lf>CONNECT 26400<cr><lf>
08-12-2005 15:00:09.664 - Interpreted response: Connect
08-12-2005 15:00:09.664 - Connection established at 26400bps.
08-12-2005 15:00:09.664 - Error-control on.
08-12-2005 15:00:09.664 - Data compression on. |
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 3:33 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Ну что же, картина вырисовывается. Возвращаемся к первому (проблемному) журналу:
08-12-2005 09:15:27.354 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
08-12-2005 09:15:27.354 - Interpreted response: Ring
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINE_NEWCALL
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_OFFERING
08-12-2005 09:15:27.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINEDEVSTATE_RINGING(0x1)
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_IDLE
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): Closing Call
08-12-2005 09:16:47.307 - Recv: <cr><lf>RING<cr><lf>
Проблема в том, что система отвечает (посылает команду ATA) после второго звонка (сообщения "RING" от модема), а оно (второе "RING") не поступает. Точне поступает, но через минуту с лишним. Система ждёт 12 сек и, не получив второй "RING", аварийно завершает звонок:
08-12-2005 09:15:39.354 - TSP(0000): Closing Call
Получается, что модем завершает симуляцию Caller ID во время паузы после первого RING. Это может происходить по одной из двух причин:
1. Модем обнаружил сигналы "Занято" (короткие гудки) в линии. Он считает, что удалённый модем бросил трубку и поэтому выходит из режима симуляции Caller ID.
2. Модем обнаруживает снятие трубки последовательного (включённого в модем) или параллельного телефона.
Первую причину легко проверить на слух, поскольку короткие гудки должны быть слышны в динамике модема.
Давайте поставим эксперимент в терминальной программе и проверим наши предположения. Запустите терминал и выполните команды:
atz
OK
at #cid=1
OK
Теперь примите входящий звонок от другого модема и понаблюдайте за поведением Вашего модема. После поступления звонка модем должен снять трубку (загорится индикатор ОН), попытаться определить номер и затем написать:
RING
Далее прислушивайтесь к сигналам на линии. Если услышите короткие гудки и затем модем отключит ОН - 1-е предположение верно.
Если гудков не было, но ОН погас - дело во 2-м. В этом случае дайте команду:
at s15.4=1
OK
и повторите эксперимент. На этот раз симуляция Caller ID должна продолжится, и модем будет посылать 2-е и последующие сообщения "RING".
Расскажите о результатах эксперимента.
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 3:46 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Technical Support писал(а): | Теперь примите входящий звонок от другого модема и понаблюдайте за поведением Вашего модема. После поступления звонка модем должен снять трубку (загорится индикатор ОН), попытаться определить номер и затем написать:
RING
Далее прислушивайтесь к сигналам на линии. Если услышите короткие гудки и затем модем отключит ОН - 1-е предположение верно.
Если гудков не было, но ОН погас - дело во 2-м. В этом случае дайте команду:
at s15.4=1
OK
и повторите эксперимент. На этот раз симуляция Caller ID должна продолжится, и модем будет посылать 2-е и последующие сообщения "RING".
Расскажите о результатах эксперимента. |
1. Гудков в линии не слышно.
2. Да, после 1-го гудка перестало обрывать. RING идут долго. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 4:06 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
2. Да, после 1-го гудка перестало обрывать. RING идут долго.
|
Вот и отлично! Осталось только прописать нужную установку в профиль NVRAM. Запускаете терминал и:
atz
OK
at s15.4=1 &w
OK
После этого всё должно работать 
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 4:19 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Technical Support писал(а): | | Цитата: |
2. Да, после 1-го гудка перестало обрывать. RING идут долго.
|
Вот и отлично! Осталось только прописать нужную установку в профиль NVRAM. Запускаете терминал и:
atz
OK
at s15.4=1 &w
OK
После этого всё должно работать |
Да, спасибо большое. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пт Авг 12, 2005 5:19 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Подведём итоги:
1. Проблема возникала из-за ложного срабатывания датчика снятия трубки параллельного телефона. Ложно срабатывание, скорее всего, было вызвано особенностью Вашей АТС (некоторые АТС кратковременно снимают напряжение батареи 60В с абонентской линии в момент "проключения" голосового тракта, на слух это воспринимается как "щелчок" вскоре после снятия трубки телефона при ответе на звонок).
2. Проблема проявлялась потому, что сервер Windows 2003 был настроен на ответ после 2-го звонка. Очевидно, Windows 2000 отвечали после первого звонка, посылая команду ATA прежде, чем происходил описанный выше "глюк" АТС и ложное срабатывание датчика.
3. Мы запретили модему реагировать на датчик и проблема исчезла.
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
| Добавлено: Пт Авг 26, 2005 12:41 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Technical Support писал(а): | Подведём итоги:
1. Проблема возникала из-за ложного срабатывания датчика снятия трубки параллельного телефона. Ложно срабатывание, скорее всего, было вызвано особенностью Вашей АТС (некоторые АТС кратковременно снимают напряжение батареи 60В с абонентской линии в момент "проключения" голосового тракта, на слух это воспринимается как "щелчок" вскоре после снятия трубки телефона при ответе на звонок).
2. Проблема проявлялась потому, что сервер Windows 2003 был настроен на ответ после 2-го звонка. Очевидно, Windows 2000 отвечали после первого звонка, посылая команду ATA прежде, чем происходил описанный выше "глюк" АТС и ложное срабатывание датчика.
3. Мы запретили модему реагировать на датчик и проблема исчезла.
|
Линии прямые от оператора Голдентелеком (Киев). Идут не через офисную АТС. Но, линий 8, а номер один.
Да, данная проблема решена на 100%. Но появилась другая, а именно, периодически начали модемы включать автоответ (лампочка АА). И после этого он не отвечает на входящие звонки. Замеченно данное событие только на 2 модемах (то есть те которые первые 2 линии обслуживают). |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пт Авг 26, 2005 12:54 pm Заголовок сообщения: |
|
|
А Вы проверяли отклик модема на внешние воздействия после возникновения данной ситуации? Например, при нажатии кнопки One Touch Phone модем должен включить индикатор ОН и перейти в режим спикерфона (Вы услышите гудок АТС в динамике). Или, если включена "озвучка" входящих звонков, то модем должен "звонить" при поступлении входящего звонка. В конце концов, можно и терминалом проверить (остановив предварительно RRAS), откликается ли модем на AT-команды?
Расспрашиваем так подробно потому, что автоответ в Windows вообще не применяется. Поэтому есть подозрение, что модем просто "завис".
Если подозрение подтвердится, то почти наверняка причина в сбое питания. Если есть UPS, то это легко проверить по журналу (если с питанием происходили неприятности, то UPS их зафиксировал).
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
| Добавлено: Пт Авг 26, 2005 1:55 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| Technical Support писал(а): | А Вы проверяли отклик модема на внешние воздействия после возникновения данной ситуации? Например, при нажатии кнопки One Touch Phone модем должен включить индикатор ОН и перейти в режим спикерфона (Вы услышите гудок АТС в динамике). Или, если включена "озвучка" входящих звонков, то модем должен "звонить" при поступлении входящего звонка. В конце концов, можно и терминалом проверить (остановив предварительно RRAS), откликается ли модем на AT-команды?
Расспрашиваем так подробно потому, что автоответ в Windows вообще не применяется. Поэтому есть подозрение, что модем просто "завис".
Если подозрение подтвердится, то почти наверняка причина в сбое питания. Если есть UPS, то это легко проверить по журналу (если с питанием происходили неприятности, то UPS их зафиксировал). |
Похоже, что "зависают". Как повторится, обязательно проверю и сообщу. Раньше такое раз в месяц было на одном, сейчас уже на 2.
Модемы все запитаны от UPS Smart 1000, в логах чисто. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Technical Support
Expert
Зарегистрирован: 31.10.2002
Сообщения: 6330
|
| Добавлено: Пт Авг 26, 2005 1:59 pm Заголовок сообщения: |
|
|
Давайте сначала убедимся в правильности диагноза, а уже потом подумаем о возможных путях решения проблемы
_________________
Inpro
Technical Support |
|
| Вернуться к началу |
|
|
geoleet
Member
Зарегистрирован: 11.08.2005
Сообщения: 13
|
| Добавлено: Пн Сен 05, 2005 5:21 pm Заголовок сообщения: |
|
|
| geoleet писал(а): | | Technical Support писал(а): | А Вы проверяли отклик модема на внешние воздействия после возникновения данной ситуации? Например, при нажатии кнопки One Touch Phone модем должен включить индикатор ОН и перейти в режим спикерфона (Вы услышите гудок АТС в динамике). Или, если включена "озвучка" входящих звонков, то модем должен "звонить" при поступлении входящего звонка. В конце концов, можно и терминалом проверить (остановив предварительно RRAS), откликается ли модем на AT-команды?
Расспрашиваем так подробно потому, что автоответ в Windows вообще не применяется. Поэтому есть подозрение, что модем просто "завис".
Если подозрение подтвердится, то почти наверняка причина в сбое питания. Если есть UPS, то это легко проверить по журналу (если с питанием происходили неприятности, то UPS их зафиксировал). |
Похоже, что "зависают". Как повторится, обязательно проверю и сообщу. Раньше такое раз в месяц было на одном, сейчас уже на 2.
Модемы все запитаны от UPS Smart 1000, в логах чисто. |
вообщем, продержались модемы уже почти 2 недели. Сегодня третий завис, нажимал кнопку One Touch Phone раз 10, никакого результата, лампочки все остались в том же положении. Оставить RRAS не смог, т.к. час пик. При поступлении входящих слышно вызов, но модем не отвечает. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
