Help!! IDC-5614BXL/VR проблемы с callback

[Lunohod]

Доброго времени суток!
Имеем Форточки ХР SP1, модем IDC-5614BXL/VR, цифровая АТС, прямое подключение к провайдеру проходит «на ура» с каллбэком проблемы: исходящее устанавливается, доходит до «Отправлены сведения об обратном вызове…» и на этом подвисает (горят CD, OH, TR, PW) а затем соединение разрывается. На этом же компе, на этой же линии и на этом же соединении ZyXEL U-336S калбечится отлично.
Этот же IDC-5614BXL/VR пробовался с двух других цифровых АТС на этого же провайдера – каллбэк проходит.
Помогите разобраться, плиззз!!
Лог IDC Diagnostics прилагается.

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version: 1.1.4.39
07.06.2005 19:19:34 - Outbound Call By RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.26
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: <none>

Time Online.................. 00:00:25
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 31200/31200/31200/31200 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/33600/33600 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 33
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/7/24
SNR Last/Min/Max............. 34/34/34
Highest Rx/Tx State.......... 67/67
EQM Sum...................... 001B
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/FEQM/Denied. 0/0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... P2260988
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 33/32/41
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 33 38 34 35 37 32 35 37 37 37
Last Retrain/Reneg Status.... None
Last Retrain/Reneg Reason.... None
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 17 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 2
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 3,7
Last Rx/Tx State............. 67/67
Energy at 3750Hz/Average .... 56/675
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 22,7/22,7/22,7
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ Yes
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/0
Frames Errors, Rx/Tx......... 0/0 (0,0%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 11/32
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 4
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 301
Characters Sent.............. 383
Average CPS, Rx/Tx........... 12/15
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 58


Inpro IDC Modems Diagnostics, Version: 1.1.4.39
07.06.2005 19:21:06 - Outbound Call By RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.26
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: <none>

Time Online.................. 00:00:46
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/26400/26400/28800 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/33600/33600 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 34
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/8/24
SNR Last/Min/Max............. 31/31/31
Highest Rx/Tx State.......... 85/87
EQM Sum...................... 001B
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/1
FForwards/FBacks/FEQM/Denied. 0/0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... P2260988
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 34/30/39
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 33 32 33 35 35 12 33 33 36 33
Last Retrain/Reneg Status.... Remote Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Remote Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 17 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 2
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 4,6
Last Rx/Tx State............. 67/87
Energy at 3750Hz/Average .... 85/726
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 22,7/22,7/22,7
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ Yes
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/0
Frames Errors, Rx/Tx......... 0/0 (0,0%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 19/33
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 339
Characters Sent.............. 487
Average CPS, Rx/Tx........... 7/10
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 55


Inpro IDC Modems Diagnostics, Version: 1.1.4.39
07.06.2005 19:25:38 - Outbound Call By RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.26
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: <none>

Time Online.................. 00:00:46
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 26400/26400/26400/26400 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/33600/33600 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 35
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/7/24
SNR Last/Min/Max............. 29/29/29
Highest Rx/Tx State.......... 67/67
EQM Sum...................... 0019
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/FEQM/Denied. 0/0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... P2260988
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 35/31/41
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 35 31 36 37 38 35 37 33 35 40
Last Retrain/Reneg Status.... None
Last Retrain/Reneg Reason.... None
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 17 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 1
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 4,3
Last Rx/Tx State............. 67/67
Energy at 3750Hz/Average .... 55/681
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 22,7/22,7/22,7
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ Yes
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/0
Frames Errors, Rx/Tx......... 0/0 (0,0%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 18/33
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 338
Characters Sent.............. 487
Average CPS, Rx/Tx........... 7/10
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 53
_________________
А в высокосном байте - девять бит!

[Technical Support]

[Lunohod]

Соединение устанавливолось с других компов. На одном XP SP1 на другом Win98SE.
Вот лог IDC Diagnostics с компа (XP SP1) на котором каллбэк проходит, настройки модема и соединения не менялись:

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version: 1.1.4.39
08.06.2005 9:05:59 - Direct Log Write Entry
--------------------------------------------------------
Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.26
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: <none>

Time Online.................. 00:40:40
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/33600/33600 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/33600/33600 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 39
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/7/22
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 67/67
EQM Sum...................... 0019
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/FEQM/Denied. 0/0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/1
Last dialed number........... T92260988
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 39/29/43
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 35 34 38 36 33 34 32 34 39 34
Last Retrain/Reneg Status.... None
Last Retrain/Reneg Reason.... None
Last Retrain/Reneg Time...... 40 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 11 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 2
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 8,4
Last Rx/Tx State............. 67/67
Energy at 3750Hz/Average .... 213/1978
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 22,4/22,4/22,4
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ Yes
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. ADP:T ADP:R ODP:R
Error Correction Status Byte. SYNC UA:T UA:R SAMBE:R XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/1
Frames Errors, Rx/Tx......... 1/0 (0,0%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 67564/16080
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 5
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 8 852 253
Characters Sent.............. 618 151
Average CPS, Rx/Tx........... 3627/253
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 65


Inpro IDC Modems Diagnostics, Version: 1.1.4.39
08.06.2005 9:07:45 - Outbound Call By RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem Type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware Revision: V2.26
System Modem Init String: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
User Modem Init String: <none>

Time Online.................. 00:00:07
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 26400/26400/26400/26400 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/33600/33600 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 35
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/7/21
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 67/67
EQM Sum...................... 001B
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/FEQM/Denied. 0/0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... T92260988
Flex fail


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 35/35/41
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 41 40 38 40 0 255 255 255 255 255
Last Retrain/Reneg Status.... None
Last Retrain/Reneg Reason.... None
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 18 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 1
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 7,5
Last Rx/Tx State............. 67/67
Energy at 3750Hz/Average .... 249/2168
Rx Level (Last/Min/Max), -dB. 20,5/20,5/20,5
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ Yes
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Workaround Used.............. Error Symbol Rate
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/0
Frames Errors, Rx/Tx......... 0/0 (0,0%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 24/15
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 354
Characters Sent.............. 381
Average CPS, Rx/Tx........... 50/54
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 64

Не может тут иметь значение удаленность от провайдера (длина линии), с тех мест где проходит 4-5 км., а оттуда , где не проходит примерно 20 км.
_________________
А в высокосном байте - девять бит!

[Technical Support]

Нет, дело в чём-то другом. Все статистики - отличные, никаких беспокойств не вызывают.

Давайте попробуем посмотреть журнал модема (на той машине, где callback не проходит). Запись журнала включается "галочкой" в его свойствах.
_________________
Inpro
Technical Support

[Lunohod]

Ок! Только это будет только после 18-00, т.к. сейчас нахожусь на работе.
Как прийду - сразу выложу...
_________________
А в высокосном байте - девять бит!

[Lunohod]

Добрый вечер!
Высылаю ModemLog_IDC 5614BXL VR PnP (каллбэк не работает):

[Technical Support]

В журнале также никакого криминала не видно. Модем некоторое время "провисел" на линии, посылая и принимая данные, а потом произошло рассоединение. Проблема где-то на уровне протокола PPP.

При нормальной работе callback процесс проходит за 2-6 сек:

06-08-2005 19:20:45.281 - Принято: <cr><lf>CONNECT 31200/ARQ/V34b/V42b<cr><lf>
...
06-08-2005 19:20:51.109 - Разрыв соединения модема.

В проблемном случае соединение длилось долго, и завершилось ничем (система даже не ждала ответного звонка). Что именно произошло, должно быть известно провайдеру (должно быть в их журналах). Но судя по тому, что в другом случае всё работает, проблема где-то в протоколе PPP на Вашем компьютере. Можно попробовать удалить и пересоздать соединение (очень часто это помогает).
_________________
Inpro
Technical Support

[Lunohod]

Ок. Попробую вечером пересоздать соединение.
С провайдером разговаривать бесполезно, скорее всего там приходящий админ (один раз настроил и ушел), а те что сидят всеми способами открещиваются, когда предложил подъехать к ним и посмотреть на месте - замахали руками мотивируя, что у них нет спецов которые могли бы говорить на эту тему.
_________________
А в высокосном байте - девять бит!

[Lunohod]

Добрый вечер!
Пересоздание соединения не помогло. Переустановил заново модем создал новое соединение тоже самое: «Ошибка 718 Подключение по протоколу PPP было инициализировано, но его не удалось установить, поскольку удаленный компьютер не ответил своевременно или его ответ был недопустимым.»
_________________
А в высокосном байте - девять бит!

[Technical Support]

Что-то не так происходит у Вас в операционке. Если есть какой-нибудь другой компьютер, с которого можно было бы попытаться выйти в Сеть через этот же модем и телефонную линию, попробуйте это сделать. По всем признакам, дело не в модеме, но чего не бывает...
_________________
Inpro
Technical Support

[Lunohod]

Доброго времени суток!
Теперь другая проблема.
При обратном звонке модем поднимает трубку и кладет на втором звонке.
Ошибка 619: Не удается подключиться к удаленному компу, поэтому порт подключения закрыт.
Высылаю ModemLog_IDC 5614BXL VR PnP:

[Technical Support]

Есть подозрение, что удалённый модем бросает трубку, услышав сигналы АОН (так бывает).

Попробуйте вписать в строку инициализации в свойствах модема команду:

S52.7=1
_________________
Inpro
Technical Support

[Lunohod]

Доброго времени суток!
Огромное человеческое спасибо!! После добавления S52.7=1 все пошло нормально.
Один только момент, каллбэк работает только когда отключен от линии тел. аппарат (Panasonic KX-TG2563CS с функцией Caller ID) при подключении телефона как параллельно модему так и в гнездо модема, предназначенное для телефона, вылезает та же ошибка 619 и модем даже не пытается поднять трубку. Можно ли как-нибудь решить и эту проблему? Высылаю логи при подключенном телефонном аппарате, т.е. когда каллбэк не работает.

ModemLog_IDC 5614BXL VR PnP:

[Technical Support]

Если бы сразу же сказали про телефонный аппарат с АОН, то решение было бы найдено гораздо быстрее.

Принимать звонки модемом при включённом АОН в телефонном аппарате не удастся. Получаются гонки: кто раньше схватит трубку.

Выход ровно один: надо настроить АОН телефонного аппарата так, чтобы он снимал трубку не после первого, а после 2-го или 3-го звонка. В общем, сделать так, чтобы при снятии трубки модемом (после 1-го звонка), АОН в аппарате бы ничего не предпринимал.

После этого необходимость в S52.7=1 отпадёт.
_________________
Inpro
Technical Support