Дисконнекты с провайдером

[Madox]

Уважаемая техподдержка,
У меня возникла следующая проблема. После соединения с провайдером в какой-то момент времени связь рвётся. Случается хоть и не часто, но очень раздражает...
Синдромы такие: сначала в течение 20-30 сек. полностью прекращается трафик, затем из модема раздаётся писк (я использую ATM5) после этого пауза, а затем дисконнект или продолжение работы.
Мне кажется это проблема провайдера, но хотелось бы услышать ваше мнение...
Статистика прилагается.

Inpro IDC 2814/5614 BXL/VR Diagnostics, Version 1.0.1.30
21.12.2002 14:09:17 - Outbound Call by RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-2814BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.22

Time Online.................. 00:09:28
Termination Reason........... GSTN CLEARDOWN
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/26400/33600 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 33600/33600/33600/33600 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 12
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/0/16
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 83/83
EQM Sum...................... 0000
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/2/0
Renegs Issued/Granted........ 0/1
FForwards/FBacks/Denied...... 0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/2
Last dialed number........... P630401

Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 12/8/127
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 9 10 12 10 11 11 10 10 10 11
Last Retrain/Reneg Status.... Remote Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Remote Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 19 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 0
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Last Rx/Tx State............. 83/83
Energy at 3750Hz/Average .... 2199/186
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ No
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC UA:R SAMBE:T XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 40/17
Frames Errors, Rx/Tx......... 17/18 (0,2%/0,4%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 9644/4654
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 11
Error Control Link NAKs...... 18
Compression Dictionary Size.. V.42bis (1024)
Characters Received.......... 1388336
Characters Sent.............. 354206
Average CPS, Rx/Tx........... 2444/623
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 59

[Technical Support]

Наиболее вероятен следующий сценарий проишествия:

1. Удалённый модем не смог принимать данные на выбранной скорости

Frames REJected, Last/Total.. 40/17

видите, Ваш модем пытался передать послений блок данных 40 раз, и безуспешно!

2. Удалённый модем послал сигнал отключения (V.34 GSTN Cleardown), что и зафиксировано в статистике:

Termination Reason........... GSTN CLEARDOWN

Вам нужно попробовать ограничить скорость передачи:

+MS=11,,,,,,14400

и посмотреть, помогает ли это избежать проблемы. Если всё будет удачно, то поднимите порог ограничения (скорее всего, 24000 или даже 26400 вполне справятся с задачей):

+MS=11,,,,,,26400
_________________
Inpro
Technical Support