Плиз помогите с 5614

[Arty]

Модем стал отваливаться от линии сразу после коннекта с удалённым модем провайдера, т.е. перед проверкой имени пользователя и пароля.

[Technical Support]

Обычно причина видна в статистике модема (можно снять с помощью, например IDC Diagnostics) и/или в журнале модема (сбор журнала включается "галочкой" в свойствах модема. Если сами не разберётесь - покажите нам.
_________________
Inpro
Technical Support

[Arty]

Кстати IDC Diagnostic не хочет запускаться ссылается на TAPI
что бы это значило?
Заранее благодарен за помощь.
ATQ0V1E0 - OK
AT+GMM - КОМАНДА НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ
AT+FCLASS=? - 0,1,2,1.0
AT#CLS=? - 0,1,2,8
AT+GCI? - КОМАНДА НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ
AT+GCI=? - КОМАНДА НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ
ATI1 - 058
ATI2 - OK
ATI3 - IDC-5614BXL/VR firmware by Mike Telis, V2.23-V90_2M_DLS
Copyright (c) Inpro, 1998-2003
ATI4 - a007840284C6002F
bC60000000
r1005111151012000
r3000111170000000
ATI5 - 022
ATI6 - RCV56DPF-PLL L8571A Rev 43.07/43.07
ATI7 - OK
07-13-2003 13:59:26.479 - Файл: E:\WINDOWS\System32\tapisrv.dll, Версия 5.1.2600
07-13-2003 13:59:26.479 - Файл: E:\WINDOWS\System32\unimdm.tsp, Версия 5.1.2600
07-13-2003 13:59:26.479 - Файл: E:\WINDOWS\System32\unimdmat.dll, Версия 5.1.2600
07-13-2003 13:59:26.479 - Файл: E:\WINDOWS\System32\uniplat.dll, Версия 5.1.2600
07-13-2003 13:59:26.479 - Файл: E:\WINDOWS\System32\drivers\modem.sys, Версия 5.1.2600
07-13-2003 13:59:26.479 - Файл: E:\WINDOWS\System32\modemui.dll, Версия 5.1.2600
07-13-2003 13:59:26.479 - Файл: E:\WINDOWS\System32\mdminst.dll, Версия 5.1.2600
07-13-2003 13:59:26.479 - Тип модема: IDC 5614BXL VR PnP
07-13-2003 13:59:26.479 - INF-файл модема: oem2.inf
07-13-2003 13:59:26.479 - Секция INF-файла модема: Modem24
07-13-2003 13:59:26.479 - Соответствие аппаратному коду (ID): serenum\idc5620
07-13-2003 13:59:26.479 - Opening Modem
07-13-2003 13:59:26.479 - 115200,8,N,1, ctsfl=1, rtsctl=2
07-13-2003 13:59:26.489 - Инициализация модема.
07-13-2003 13:59:26.499 - Послано: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
07-13-2003 13:59:26.509 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 13:59:26.509 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 13:59:26.519 - Послано: ATS7=60S30=0L1M1\N3%C3&K3B0X4<cr>
07-13-2003 13:59:26.519 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 13:59:26.519 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 13:59:26.519 - Ожидание звонка.
07-13-2003 13:59:26.519 - TSP(0000): Совершение звонка
07-13-2003 13:59:26.529 - Послано: at#cid=1<cr>
07-13-2003 13:59:26.529 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 13:59:26.529 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 13:59:26.539 - Послано: ATS0=0<cr>
07-13-2003 13:59:26.539 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 13:59:26.539 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 13:59:26.539 - 115200,8,N,1, ctsfl=1, rtsctl=2
07-13-2003 13:59:26.539 - Инициализация модема.
07-13-2003 13:59:26.549 - Послано: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
07-13-2003 13:59:26.559 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 13:59:26.559 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 13:59:26.569 - Послано: ATS7=60S30=0L1M1\N3%C3&K3B0X4<cr>
07-13-2003 13:59:26.569 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 13:59:26.569 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 13:59:26.569 - Набор номера.
07-13-2003 13:59:26.569 - Завершение асинхронной операции (0x0001019b) поставщика служб телефонии (TSP). Состояние 0x00000000
07-13-2003 13:59:26.569 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_DIALING
07-13-2003 13:59:26.569 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_PROCEEDING
07-13-2003 13:59:26.579 - Послано: ATDP######<cr>
07-13-2003 14:00:00.859 - Принято: <cr><lf>PROTOCOL: LAP-M<cr><lf>
07-13-2003 14:00:00.859 - Интерпретированный ответ: Информационные
07-13-2003 14:00:00.869 - Принято: <cr><lf>COMPRESSION: V.42BIS<cr><lf>
07-13-2003 14:00:00.869 - Интерпретированный ответ: Информационные
07-13-2003 14:00:00.869 - Принято: <cr><lf>CONNECT 33600<cr><lf>
07-13-2003 14:00:00.869 - Интерпретированный ответ: Подключить
07-13-2003 14:00:00.869 - Подключение установлено - 33600 бит/с.
07-13-2003 14:00:00.869 - Контроль ошибок включен.
07-13-2003 14:00:00.869 - Сжатие данных включено.
07-13-2003 14:00:00.869 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_CONNECTED
07-13-2003 14:00:02.711 - Сигнал CD потерян--Удаленный модем повесил трубку. Состояние модема=00000030
07-13-2003 14:00:02.711 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_DISCONNECTED(0x1)
07-13-2003 14:00:02.711 - TSP(0000): Завершение звонка
07-13-2003 14:00:02.711 - Разрыв соединения модема.
07-13-2003 14:00:03.713 - Ожидается отклик модема
07-13-2003 14:00:03.723 - Послано: ATH<cr>
07-13-2003 14:00:03.723 - Принято: ATH<cr>
07-13-2003 14:00:03.723 - Режим вывода команд на экран
07-13-2003 14:00:03.723 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.723 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 14:00:03.733 - Послано: at#ud<cr>
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: at#ud<cr>
07-13-2003 14:00:03.733 - Режим вывода команд на экран
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: <cr><lf>DIAG
07-13-2003 14:00:03.733 - Интерпретированный ответ: Диагностическая информация
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: <2A4D3263 0=10><cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: DIAG
07-13-2003 14:00:03.733 - Интерпретированный ответ: Диагностическая информация
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: <2A4D3263 1=00><cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: DIAG
07-13-2003 14:00:03.733 - Интерпретированный ответ: Диагностическая информация
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: <2A4D3263 60=01><cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.733 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.733 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 14:00:03.733 - Диагностика
07-13-2003 14:00:03.733 - Диагностика модема:
07-13-2003 14:00:03.733 - Отклик подключения: ..CONNECT 33600..
07-13-2003 14:00:03.733 - Версия 1.0
07-13-2003 14:00:03.733 - Результат вызова установки: Вызовов не зарегистрировано (журнал модема очищен)
07-13-2003 14:00:03.733 - Причина сбоя: Прежних вызовов нет
07-13-2003 14:00:03.733 - 115200,8,N,1, ctsfl=1, rtsctl=2
07-13-2003 14:00:03.733 - Инициализация модема.
07-13-2003 14:00:03.743 - Послано: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
07-13-2003 14:00:03.743 - Принято: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
07-13-2003 14:00:03.743 - Режим вывода команд на экран
07-13-2003 14:00:03.753 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.753 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 14:00:03.763 - Послано: ATS7=60S30=0L1M1\N3%C3&K3B0X4<cr>
07-13-2003 14:00:03.763 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.763 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 14:00:03.763 - Ожидание звонка.
07-13-2003 14:00:03.773 - Послано: at#cid=1<cr>
07-13-2003 14:00:03.773 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.773 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 14:00:03.783 - Послано: ATS0=0<cr>
07-13-2003 14:00:03.783 - Принято: <cr><lf>OK<cr><lf>
07-13-2003 14:00:03.783 - Интерпретированный ответ: ОК
07-13-2003 14:00:03.783 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_IDLE
07-13-2003 14:00:03.783 - Завершение асинхронной операции (0x00010146) поставщика служб телефонии (TSP). Состояние 0x00000000
07-13-2003 14:00:03.783 - TSP(0000): Закрытие звонка
07-13-2003 14:00:03.783 - Статистика сеанса:
07-13-2003 14:00:03.783 - Чтение: 48 байт
07-13-2003 14:00:03.783 - Запись: 70 байт

[Technical Support]

Судя по журналу, модем сбрасывается сразу же после установки соединения. Вы, наверное, наблюдаете это по индикаторам и характерному "щелчку" в динамике (как при включении модема). Это значит, что модем нуждается в ремонте. Нужно обратиться к дилеру или в сервисный центр.
_________________
Inpro
Technical Support

[Arty]

Подскажите что мне делать если я приобрёл модем в Казани чуть больше года назад, а гарантию местная фирма "Альфа-Виста" даёт только год?
Кстати они мне его привезли через московскую фирму "Техмаркет".

[Technical Support]

В комплекте с модемом идёт гарантийный талон с печатью "ИНПРО-МОДЕМЫ". Срок гарантии - 24 мес.

Если гарантийного талона нет, то его по какой-то причине изъяли продавцы и заменили на свой. В принципе, это вполне допускается. Однако, в гарантийном талоне "от продавца" не может указываться гарантийный срок менее 24-х мес (т.е. продавец не имеет права сокращать гарантийный срок, назначенный производителем). Это - прямое нарушение Закона о Защите Прав Потребителей.

Поэтому у Вас есть два выхода:

1. Поругаться с продавцом, сославшись на закон.

2. Обратиться напрямую в сервисный центр. Поскольку до окончания гарантии остаётся почти год, то проблем не будет (срок будет установлен по дате выпуска). В "пограничный случаях" (т.е. когда до окончания срока гарантии остаётся немного) такой приём может не сработать, но в Вашем случае всё должно пройти гладко.
_________________
Inpro
Technical Support