Не срабатывает автоответчик VentaFAX, модем IDC 5614 BXL/VR+

[Antares]

Имеется модем IDC 5614 BXL/VR+ (прошивка 2.26) для автоматической регистрации звонков. Непосредственно с регистраций все в порядке, регистрирует как входящие так и исходящие вызовы. Настраивал по инструкции VentaFAX. Очень хотельсь бы, чтоб ещё и автоответчик работал. При поступлении входящего вызова модем снимает трубку после указанного в программе числа гудков, вызывающий слышит что модем берёт трубку издаёт сигнал в линию и сразу бросает трубку, реплику не воспроизводит. Подскажите пожалуйста как настроить.

[Technical Support]

В справке Ventafax есть раздел "Если у вас возникли вопросы". Там описано, каким образом включить запись протокола работы программы. Этот протокол нужен, чтобы обратиться в службу поддержки Ventafax. Прежде, чем это делать, покажите протокол нам (вдруг модем делает что-нибудь не так)
_________________
Inpro
Technical Support

[Antares]

08:35:11.39 # TAPI Line: IDC 5614BXL VR PnP
08:35:11.39 # TAPI Keys:
08:35:11.39 # \MDI
08:35:11.39 # serenum\idc5620
08:35:11.39 # \EnableDistinctiveRing
08:35:11.39 # \EnableCallerID
08:35:11.39 # 1: at#cid=1<cr>
08:35:11.39 # \Init
08:35:11.39 # 1: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
08:35:11.39 #
08:35:11.39 # Tapi:Open Line
08:35:11.42 # Tapi:Make Call
08:35:11.48 # Tapi:REPLY P1=1015F, P2=0
08:35:11.48 # Tapi:(0x010093/0x01031C) CONNECTED:
08:35:11.53 # InQS=4096 OutQS=8192 1
08:35:11.53 # InQS=8192 OutQS=8192 1
08:35:11.53 # DCB: fInX=0 XonL=4096 XoffL=1024 fOutX=0 fOutxCtsFlow=0 BRate=115200 fDtrCtrl=1 fRtsCtrl=2
08:35:11.53 # Returned: CRate=115200, FXon=0, FCts=0
08:35:11.61 > ATQ0V1E0&D2X4S0=0
08:35:11.63 < OK
08:35:11.69 > ATI1
08:35:11.70 < 140
08:35:11.70 < OK
08:35:11.77 > ATM1L1S7=50
08:35:11.78 < OK
08:35:11.78 # Table type: IDC */VR (Rockwell Voice)
08:35:11.78 # IDC-*/VR
08:35:11.78 # MaxSpdOut=5, MaxSpdInp=5, MinSpdOut=0, MinSpdInp=0, ConTime=30
08:35:11.81 > AT#CID=1S52.0=1S19.6=1S113=6S112=10S116=4
08:35:11.83 < OK
08:35:12.11 > ATS22.7?
08:35:12.13 < 000
08:35:12.13 < OK
08:35:12.13 # $ SnoopMode $ (2951909)
08:35:12.13 # ~InOn: RecOn, AONOn; ~OutOn: RecOn
08:35:12.13 # ~Hidden connection: On
08:35:12.20 > ATS1?
08:35:12.22 < 000
08:35:12.22 < OK
08:35:12.22 # Setting: CRate=115200, FXon=0, FCts=1
08:35:12.28 > AT#CLS=8A
08:35:12.36 < Dle+0x68(h)
08:35:13.81 < VCON
08:35:13.89 > ATS19.7=1S52.0=0H#CLS=8S52.0=1
08:35:14.06 < OK
08:35:14.06 # SnoopMode: Waiting a call
08:35:14.14 < Dle+0x68(h)
08:38:10.00 # CmdLine= /g5
08:41:34.08 # CmdLine= /i
08:41:34.08 # Break
08:41:34.16 > AT
08:41:34.17 < OK
08:41:34.34 > ATH0
08:41:34.50 < OK
08:41:34.56 > AT+FCLASS=0
08:41:34.58 < OK
08:41:34.70 > AT
08:41:34.72 < OK
08:41:34.78 > ATZ
08:41:35.53 < OK
08:41:35.61 # WkSt: 7612, PgFl: 4128
(v5.7r27(1L) Color 14.02.2007)VF&IDC SU. Win_Xp. Voice, Color VNTFXF32 12.02.2007. Session stopped 10.06.11 08:41:35 -
(v5.7r27(1L) Color 14.02.2007)VF&IDC SU. Win_Xp. Voice, Color VNTFXF32 12.02.2007. Session started 10.06.11 08:41:37 -
08:41:35.63 # Tapi:Deallocate Call
08:41:35.77 # Tapi:(0x010093/0x01031C) DISCONNECTED:
08:41:35.77 # Tapi:(0x010093/0x01031C) IDLE:
08:41:35.77 # Tapi:REPLY P1=101F9, P2=0
08:41:35.80 # Close Port
08:41:35.80 # Tapi:Close Line
08:41:37.32 # WkSt: 7588, PgFl: 4128
08:41:37.32 # $ Modem Detecting $
08:41:37.32 # TAPI Accessible Lines:
08:41:37.32 # : IDC 5614BXL VR PnP
08:41:37.32 #
08:41:37.32 # TAPI Line: IDC 5614BXL VR PnP
08:41:37.32 # TAPI Keys:
08:41:37.32 # \MDI
08:41:37.32 # serenum\idc5620
08:41:37.32 # \EnableDistinctiveRing
08:41:37.32 # \EnableCallerID
08:41:37.32 # 1: at#cid=1<cr>
08:41:37.32 # \Init
08:41:37.32 # 1: AT&FS38=0S95=41S115=0E0<cr>
08:41:37.32 #
08:41:37.32 # Tapi:Open Line
08:41:37.33 # Tapi:Make Call
08:41:37.41 # Tapi:REPLY P1=100E8, P2=0
08:41:37.41 # Tapi:(0x0100F9/0x0103B6) CONNECTED:
08:41:37.46 # InQS=4096 OutQS=8192 1
08:41:37.46 # InQS=8192 OutQS=8192 1
08:41:37.46 # DCB: fInX=0 XonL=4096 XoffL=1024 fOutX=0 fOutxCtsFlow=0 BRate=115200 fDtrCtrl=1 fRtsCtrl=2
08:41:37.46 # Returned: CRate=115200, FXon=0, FCts=0
08:41:37.52 > ATQ0V1E0&D2
08:41:37.53 < OK
08:41:37.61 > ATI1
08:41:37.63 < 140
08:41:37.63 < OK
08:41:37.80 > AT+FCLASS=?
08:41:37.82 < 0,1,2,1.0
08:41:37.82 < OK
08:41:37.88 > AT+F34=
08:41:37.89 < ERROR
08:41:38.09 > ATI0
08:41:38.10 < 56000
08:41:38.10 < OK
08:41:38.56 > ATI3
08:41:38.58 < IDC-5614BXL/VR firmware by Mike Telis, V2.26-V90_2M_DLS
08:41:38.59 < Copyright (c) Inpro, 1998-2005
08:41:38.59 < OK
08:41:39.05 > ATI9
08:41:39.07 < OK
08:41:39.55 > AT#CLS=?
08:41:39.57 < 0,1,2,8
08:41:39.57 < OK
08:41:40.08 # Table type: IDC */VR (Rockwell Voice)
08:41:40.24 # IDC-*/VR
08:41:40.30 > AT&K4+FCLASS=1
08:41:40.32 < OK
08:41:40.39 # Tapi:Deallocate Call
08:41:40.47 # Tapi:(0x0100F9/0x0103B6) DISCONNECTED:
08:41:40.47 # Tapi:(0x0100F9/0x0103B6) IDLE:
08:41:40.47 # Tapi:REPLY P1=10361, P2=0
08:41:40.52 # Close Port
08:41:40.52 # WkSt: 7616, PgFl: 4128
(v5.7r27(1L) Color 14.02.2007)VF&IDC SU. Win_Xp. Voice, Color VNTFXF32 12.02.2007. Session stopped 10.06.11 08:41:40 -
(v5.7r27(1L) Color 14.02.2007)VF&IDC SU. Win_Xp. Voice, Color VNTFXF32 12.02.2007. Session started 10.06.11 08:41:40 -
08:41:40.52 # WkSt: 7588, PgFl: 4128
08:41:40.52 # $ Waiting $

[Technical Support]

А где же, собственно, приём входящего звонка? В протоколе этого нет...

Вам нужно очистить протокол (чтоб не было старого "мусора"), включить запись и затем принять входящий звонок. Тогда нужные записи окажутся в протоколе.
_________________
Inpro
Technical Support

[Antares]

13:45:18.16 > AT
13:45:18.17 < AT

13:45:18.17 < OK
13:45:18.24 > ATQ0V1E0&D2
13:45:18.25 < ATQ0V1E0&D2

13:45:18.25 < OK
13:45:18.42 > ATQ0V1E0&D2X4S0=0
13:45:18.46 < OK
13:45:18.52 > ATI1
13:45:18.77 < 140
13:45:18.77 < OK
13:45:18.96 > ATS7=50
13:45:19.06 < OK
13:45:19.06 # Table type: IDC */VR (Rockwell Voice)
13:45:19.06 # IDC-*/VR
13:45:19.13 > AT&K4+FCLASS=1.0
13:45:19.14 < OK
13:45:19.14 # MaxSpdOut=5, MaxSpdInp=5, MinSpdOut=0, MinSpdInp=0, ConTime=30
13:45:19.19 > AT#CID=1S52.0=1S19.6=1S113=6S112=10S116=4
13:45:19.47 < OK
13:45:19.77 > ATS22.7?
13:45:19.78 < 000
13:45:19.78 < OK
13:45:19.78 # $ SnoopMode $ (2951909)
13:45:19.78 # ~InOn: RecOn, AONOn; ~OutOn: RecOn
13:45:19.78 # ~Hidden connection: On
13:45:19.85 > ATS1?
13:45:19.86 < 000
13:45:19.86 < OK
13:45:19.86 # Setting: CRate=115200, FXon=0, FCts=1
13:45:19.92 > AT#CLS=8A
13:45:19.97 < Dle+0x68(h)
13:45:21.42 < VCON
13:45:21.49 > ATS19.7=1S52.0=0H#CLS=8S52.0=1
13:45:21.66 < OK
13:45:21.66 # SnoopMode: Waiting a call
13:45:21.74 < Dle+0x68(h)
13:46:17.47 < RING
13:46:17.47 # Detected RING 1 of 4
13:46:20.52 # Break
13:46:20.58 > AT
13:46:23.24 > ATH0
13:46:23.41 < OK
13:46:23.47 > AT+FCLASS=0
13:46:23.49 < OK
13:46:23.66 > AT
13:46:23.67 < OK
13:46:23.74 > ATZ
13:46:24.49 < OK
13:46:24.49 # JOption=4000
13:46:24.50 # JRez=26
13:46:24.50 # @@ Actions after reception Off, EmailDelivery Off
13:46:24.50 # - Err 38 () -
13:46:25.60 # Close Port
13:46:25.60 # WkSt: 7244, PgFl: 4108
(v5.7r27(1L) Color 14.02.2007)VF&IDC SU. Win_Xp. Voice, Color VNTFXF32 12.02.2007. Session stopped 10.06.11 13:46:25 -
(v5.7r27(1L) Color 14.02.2007)VF&IDC SU. Win_Xp. Voice, Color VNTFXF32 12.02.2007. Session started 10.06.11 13:46:25 -
13:46:25.60 # WkSt: 7232, PgFl: 4108
13:46:25.60 # \\.\COM1
13:46:25.60 # InQS=8192 OutQS=8192 1
13:46:25.60 # DCB: fInX=0 XonL=4096 XoffL=1024 fOutX=0 fOutxCtsFlow=0 BRate=19200 fDtrCtrl=1 fRtsCtrl=1
13:46:25.60 # Returned: CRate=19200, FXon=0, FCts=0
13:46:25.60 # $ Waiting $

[Technical Support]

Модем не виноват:

13:45:21.66 # SnoopMode: Waiting a call
13:45:21.74 < Dle+0x68(h)
13:46:17.47 < RING
13:46:17.47 # Detected RING 1 of 4
13:46:20.52 # Break
13:46:20.58 > AT
13:46:23.24 > ATH0

Программа почему-то решила прервать процесс приёма звонка (при отсутствии каких-либо сообщений со стороны модема). Вопрос к техподдержке "Вента"... видимо, что-то не так в настройках программы.
_________________
Inpro
Technical Support

[Antares]

Написал в техподдержку VentaFAX, ответили что не подерживают старые версии программ, свежей лицензионной у меня к сожалению нет. Пробовал разные версии как ломаные 6 и 5 версий, так и IDC VentaFAX. История со всеми одинаковая, как описал в первом посте. Может быть всё же есть какие соображения по этому вопросу?

[Technical Support]

Правильнее всего будет идти методом проб и ошибок. Настройки, кажется, хранятся в Ventafax.ini. Надо этот файл куда-нибудь скопировать и удалить из папки Ventafax. Потом настроить всё заново, начав с автоответчика, а потом добавляя регистрацию разговоров.
_________________
Inpro
Technical Support