модем 5614BXL/VR+ не видит линию

[Piligrim]

Проблемка такая:модем 5614BXL/VR+ не видит линию.Пытаешься дозвонится-ноль эмоций.Пишет что нет сигнала в линнии.Тестирование проходит без проблем.Определяется виндой нормально.Раньше с ним такое изредка было,но после перезагрузки(выключению на нем питания) приходил в себя.А тут совсем сник.Не подскажите в чем может быть дело?

[Technical Support]

А слышен ли непрерывный гудок АТС после снятия трубки модемом (включения индикатора ОН)? Если да, то проблему можно попробовать решить регулировкой чувствительности (уменьшить значение регистра S111).
_________________
Inpro
Technical Support

[Piligrim]

Гудка нет,слышны лишь небольшие шорохи.

[Technical Support]

Если гудка нет, то модем совершенно справедливо жалуется на его отсутствие. Проблема может быть связана с телефонной линией, телефонным шнуром (нет контакта), либо неисправен сам модем.

Для начала проверьте телефонную розетку и шнур. Простой способ сделать это - подключив телефонный аппарат в гнездо модема. После этого нажмите кнопку One Touch Phone, модем должен снять трубку и в динамике должен быть гудок. Если гудка нет, снимите трубку телефонного аппарата. Модем должен положить трубку, и в аппарате появиться гудок. Если модем трубку не положил, нажмите кнопку "One Touch Phone" снова - модем положит трубку, в трубке телефона должен быть гудок. Что получилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Piligrim]

Сигнал в линии точно есть(перетыкал шнур из модема в телефонный аппарат).После нажатия кнопки One Touch Phone, модем не снимает трубку и в динамике кроме шорохов ничего нет.

[Technical Support]

Пожалуйста, не поленитесь и выполните проверку в таком порядке, как описано в предыдущем ответе. Не зря же его писали! Даже если Вам кажется, что подобная проверка не имеет смысла, то смеем Вас уверить: Вы ошибаетесь!

Опишите подробно, что происходило на каждом шаге проверки.
_________________
Inpro
Technical Support

[Piligrim]

К сожалению в данный момент модема под рукой у меня нет(дал другу посмотреть).Но когда все нормально работало, при нажатии One Touch Phone, модем снимал трубку и в динамике был слышен гудок.После того как он перестал видеть линию,гудок тоже изчез.Из динамика,при нажатии OTP, стали слышны лишь тихие шуршащие звуки.К этому же гнезду тел.розетки подключен пока другой модем.Раз он работает,значит с линией точно все в порядке..

[Technical Support]

Действительно, уже известные факты говорят о неисправности модема. И всё-таки, попросите друга проделать этот эксперимент. Это поможет уточнить диагноз.
_________________
Inpro
Technical Support

[HazikuS]

[Technical Support]

Скорее всего, модем неисправен. То, что он отключается при снятии трубки телефонного аппарата, говорит об исправности датчика положения трубки аппарата (иными словами, здесь всё правильно). Отсутствие гудка может быть связано, например, с выходом из строя оптореле или одного из компонентов узла, создающего нагрузку по постоянному току (DC loop).

Точный диагноз, естественно, только после диагностики в сервисе.
_________________
Inpro
Technical Support

[HazikuS]

[Technical Support]

Лучше всего отправить модем (почтой или с оказией) в московский центр.
_________________
Inpro
Technical Support

[James™]

Столкнулся с подобной, вышеописанной проблемой, но заметил, что если полярность телефонной линии поменять -модем начинает исправно работать. На сколько это для него нормальный режим работы?
_________________
Bye-ee-e...

[Technical Support]

Во всех входных цепях, кроме детектора звонка, применяется диодный мост. Поэтому, в теории (да и на практике), полярность подключения линии не влияет ни на что, кроме детектора звонка. Мы встречались с ситуацией, когда сигнал вызова (т.е. входящий звонок) был не двуполярным, как положено, а однополярным. Соответственно, для срабатывания детектора звонка приходилось сменить полярность линии. Что же касается влияния полярности на работу модема в плане обнаружения гудка в линии - такого никогда не было, да и нет к тому предпосылок.
_________________
Inpro
Technical Support