Помогите отремонтировать модем

[Sysman]

Модем IDC 5614 BXL/VR

После покупки три года нормально работал, как часы, в идеальном состоянии.
Сегодня ночью произошёл перепад напряжения.

После этого модем отказывается работать: не обнаруживается в Windows ни одной программой, при попытке опроса модема из стандартной диагностики, моргают светодиоды, после появляется сообщение о том, что "Отклик от модема не получен".

Беглый осмотр выявил следующее:

Постоянно горит светодиод D23 (TR).
При включении питания кратковременно (на 1 сек) загорается светодиод D20 (OH), при этом срабатывает релюшка. После этого светодиод гаснет, релюшка отпускает.
Модем издаёт из встроенного динамика длинный гудок, похожий на гудок при дозвоне, после этого слышится однотональный писк (как при попытке коннекта).
Нажатие на кнопку при наличии гудка ни к чему не приводит, если слышится писк, то при нажатии на кнопку, он прекращается, при этом с большой частотой начинает несколько секунд мигать светодиод D22 (RD), как при приёме данных, и дальше процесс повторяется сначала.

Помогите хоть чем-нибудь, отвезти модем до ближайшего сервис-центра и назад почти равносильно покупке нового модема .

Я бывший электронщик, но что делать тут не знаю, было предположение, что что-то "сажает" линию, и модем из-за этого перехшёл в режим работы с выделенной линией, но проверка сопротивления на входе развеяла эти предположения....

[Technical Support]

Попробуйте выполнить такую процедуру:

1. Выключите модем.

2. Нажмите кнопку "One Touch Phone" и, удерживая её нажатой, включите модем.

3. Подождите 5 сек и отпустите кнопку.

4. Запустите терминальную программу и отправьте команду:

at*nc22

Команду, возможно, придётся вводить "вслепую", т.е. вводимые символы не будут отображаться на экране терминалки. Убедитесь в том, что клавиатура в режиме ввода латиницы.

Что-нибудь изменилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Sysman]

Спасибо, после этого модем заработал.
Но обнаружилась другая проблема:
не стал набираться номер.

При посылке команды atdp09 (тоже самое и при atdT***) в динамике модема слышны тихие "всхлипывания", после паузы отвечает "NO DIALTONE".
На подключенном параллельно модему телефоне видно, что модем включается и "садит" линию.
Команда АТА выполняется нормально, слышен нормальный громкий и чёткий сигнал.

Интересно поведение при нажатии кнопки "One touch...." модем включается и "садит" линию, при этом в динамике не слышно никаких звуков. При повторном нажатии, он отключается, но через секунду включается и "садит" линию опять. Все это споровождается соответствующей индикацией светодиода OH.

При посылке команды ATH1 модем подключается к линии, но как-то нечётко, при этом в динамике слышен трёхтональный сигнал от АТС "несуществующий номер", т. е. получаетсяпри подключении "набирается" единица (одно замыкание и размыкание линии).
Если после этого дать команду atdp***, начинается набор номера: слышны щелчки в динамике и соответствующая индикация, но щелчки как-бы "проскакивают" и индикация не соответствует щелчкам, номер набирается частично, т. е. такое ощущение, что не полностью срабатывает ключ.

При команде atz слышен щелчок релюшки, но если модем был "включен", всё равно продолжает "садить" линию.

Подскажите, в каком направлении "копать", что нужно посмотреть прежде всего, какие элементы?

[Technical Support]

Нужно изыскать способ доставки модема в сервис-центр. Например, это можно сделать по почте. Это не очень дорого.
_________________
Inpro
Technical Support

[Sysman]

Понятно, при первой же возможности буду это решать, ближайший от меня сервисный центр находится в Харькове.

Но пока, при изучении схемы подозрение пало на элемент U10 (оптрон?) с маркировкой 210 (AQY210?), который, наверное, и занимается набором номера.
Так всё таки, это может быть из-за него?

[Technical Support]

Да, это может быть из-за оптрона. Но также может быть, что Вы разглядели лишь "наведённую" неисправность: оптрон в порядке, но неправильно работает управление оптроном. Поэтому лучше в сервис-центр.
_________________
Inpro
Technical Support

[Sysman]

Отправил в сервисный центр в Харьков, Гусеву. Посмотрим, как сделают и что сдерут.

Да, ещё: в описании модема IDC 5614BXL\VR+ здесь на сайте указано, что он может работать (после дополнительной модернизации) на АТС "Квант".

Чего именно касается эта модернизация?

У нас в городе 3 АТС, на моей стороне АТС - цифровая, на стороне провайдера - "Квант".

Нуждается ли в этом случае модем в модернизации, если да, то пока он в сервисном центре, это, наверное, могут сделать если, конечно, такого дополнения в нём нет.

[Technical Support]

АТС "Квант" отличаются от других низким напряжением в линии в дежурном режиме (5В против обычных 60В). 5В мало для срабатывания узла электронного дросселя, который присутствует в практически всех современных модемах, телефонах и факс-аппаратах, и поэтому они не способны "снять трубку" на таких АТС. Т.е. Вы снимаете трубку, а АТС этого не понимает (электронный дроссель не сработал, тока в линии нет).

Для борьбы с этой проблемой в модемы IDC устанавливается дополнительное реле, которое нагружает линию через резистор в 100 Ом. "Увидев" нагрузку, АТС "Квант" переключается из дежурного режима в рабочий, и в линию подаётся 60В. После этого реле отключает нагрузочный резистор, и дальше всё работает, как обычно.

Время нахождения нагрузочного резистора на линии регулируется регистром S119.

Из сказанного выше очевидно, что данная модификация нужна только в том случае, если Ваш модем подключён к АТС "Квант". Если к "Кванту" подключён удалённый модем, то со стороны Вашего модема ничего делать не нужно.
_________________
Inpro
Technical Support

[LLIaJIyH]

Ребят не поверите!!! Случилась точно такая же проблема.
Модем 5614BXL/VR+ работал 5 лет без проблем. Потом случился скачок в сети и появились такие же глюки. Убрал я их, следуя пунтку 9 в руководстве (отключение автоматического установления соединения). Винда теперь видит модем. Так же модем сначала не видел сигнала от линии. Если ввести команду atx=0, то модем набирает номер и подключается, но не входит в интернет - все зависает на проверке пароля. Кстати при включении модем все равно щелкает релюшкой, после прохождения внутренних тестов.
Личное мнение, что релюшки, обмен данными все работает, даже перепрошивается модем. Что-то напортачилось(все сбилось) во флешке, где храняться параметры регистров.
Прошу помочь разобраться. Надо стоит сначала попробовать сбросить абсолютно все регистры, или как-то обнулить флешку. Вопрос к гуру: возможно ли это?

[Technical Support]

Попробуйте команду:

at *nc22 w2 \v1 s95=3 &w &w1

Если не поможет, то нужно обратиться в сервис-центр.
_________________
Inpro
Technical Support

[kolesnik]

NVRAM
0000: xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx

[Technical Support]

kolesnik

Надеемся, намёк был воспринят.
_________________
Inpro
Technical Support

[Michael Kiselev]

Кроме этого намёка неплохо бы демонтировать конденсаторы С1 и С18 для исключения подобных случаем в будущем.

[vvs]

Добрый день.
У меня модем 2814BXL/VR. Перестал слышать гудок в линии, т.е. NO DIALTONE. Перепрошивается без проблем. НА все команды отвечает ОК. Где можно по нему найти схемку? Что посоветуете? Сначала хочу попробовать отремонтировать сам, а потом уже в сервис.
И еще, после разема линия, стоит что-то типа стеклянного диода, с одной стороны красная, с другой стороны серая полоска, а бюлиже к серой желтая полоска. На прозвонку показывает бесконечное сопротивление. Что за деталь?
Спасибо.

[sellin]

Абсолютно аналогичная проблемма через два года работы. Тоже хотелось бы схемку и рекомендации... Я так понимаю в Воронеже сервис центра нет?