Помогите выявить неисправность IDC-5614BXL/VR+

[Alter]

Добрый день. Вышеуказанный модем не видит линию. При нажатии кнопки "One touch phone" гудок не слышен, при наборе команд atd в ответ - NO DIALTONE. Зато при входящих звонках модем сигналит, а если по параллельному телефону говорят, то при нажатии "One touch phone" - в динамике слышен разговор. Подскажите, пожалуйста, где засела неисправность и можно ли ее устранить самостоятельно без обращения в СЦ. Спасибо.

[Technical Support]

Всё, что можно сделать самостоятельно - сбросить модем в "исходное состояние" командой:

at *nc22 w2 \v1 s95=3 &w &w1
OK

Если не оживёт, обратитесь в сервис-центр. Не бойтесь, это не больно!
_________________
Inpro
Technical Support

[ksa]

[Technical Support]

Давайте по порядку:

1. Выключите питание модема.

2. Нажмите кнопку One Touch Phone и, удерживая её нажатой, включите питание.

3. Подождите 5 сек и отпустите кнопку.

4. Запустите терминальную программу и выполните команду:

at*nc22

Модем должен сказать "ОК". Команду, возможно, придётся набирать вслепую (если у модема отключено эхо).

5. Ещё раз выключите и включите модем. Какие индикаторы на нём горят?
_________________
Inpro
Technical Support

[ksa]

[Technical Support]

Пока всё правильно. Теперь выдайте команду:

atdp номер

где номер - номер телефона какой-нибудь соседней линии. Интересует, происходит ли дозвон (начинает ли звонить телефон) до этого номера.
_________________
Inpro
Technical Support

[ksa]

Набираю atdp9w2924000 Загорается индикатор OH, значит модем подключается к линии. Но слышен сигнал "занято" (короткие гудки) и
через несколько секунд появляется сообщение в терминальной программе: NO DIALTONE. Я не сказал ещё, что модем подключён
к внутреннему номеру через цифровую АТС. Имеет ли это какое-то значение? Другим модемом дозвон идёт.

[Technical Support]

Попробуйте подключить обычный двухпроводный телефон параллельно модему и снять трубку на нём. Какой гудок Вы слышите (непрерывный или короткие гудки)?
_________________
Inpro
Technical Support

[ksa]

Поведение телефона я описал в первом сообщении:
>Если к модему подключить телефон, можно добиться сигнала
>"свободно", выключив и включив в разетку. Если начать
>набирать номер и положить трубку, а потом её поднять, слышно,
>что набор продолжается.

Добавлю, что если подключить телефон к модему после попытки
дозвониться модемом с помощью терминальной программы
и получения в ответ сигнала "занято", то в трубке телефона тоже будет сигнал "занято". А если затем телефонный кабель выдернуть из
розетки и затем вставить, то в трубке - сигнал "свободно".

[ksa]

Сигнал "занято" - короткие гудки,
"свободно" - непрерывный гудок.
Ещё проверил, что если после того, как выташить и вставить кабель
в розетку, не поднимая трубки позвонить на этот номер, то
в той трубке слышны короткие гудки.

[Technical Support]

Какой серийный номер Вашего модема?
_________________
Inpro
Technical Support

[ksa]

S/N: 1AE036608

[Technical Support]

Откройте модем и найдите резистор R46 (он установлен вертикально, рядом с трансформатором). Удалите резистор, перекусив его вывод.

Проверьте работу ещё раз.
_________________
Inpro
Technical Support

[ksa]

Сделал. Перекусил одну ножку. Этого достаточно?
Проделал все операции с самого начала. Результат - прежний.

[Technical Support]

Одной перекушенной ножки вполне достаточно. Если не помогло - дело было не в этом, можно восстановить резистор (но на данном этапе это не особо нужно).

Попробуйте модем на обычной телефонной линии (не через мини-АТС).
_________________
Inpro
Technical Support