Проблема с IDC-5614BXL/VR

[BB]

Доброго времени суток. Имеется IDC-5614BXL/VR (последняя прошивка зашивалась в авторизованном сервисе, где также подтвердили полную работоспособность модема). Проблема в том, что, некоторое время назад, модем перестал правильно отрабатывать входящий звонок, и это выражается в следующем: при поступлении входящего звонка модем снимает трубку после первого гудка (то есть остальные телефоны в квртире прекаращают звонить) но продолжает выдавать звонок (пищать динамиком) сам. Человек на том конце линии слышит щелчок как при подняти трубки и периодический звук (так как в модем никто не говорит, а он звонит). Если же в это время снять трубку на другом телефоне в квартире, то поговорить можно, однако модем звонить продолжает, не обращая внимания на снятие трубки. Однако, все вышеописанное происходит только если до этого был завершен сеанс internet (то есть модем звонил провайдеру) и компьютер еще включен. Если перезагрузить комп или модем после звонка провайдеру (их проверялись несколько), то проблемы не возникает. На другом модеме (самый дешевый lucent) все хорошо всегда. Данная ситуация проявилась (вроде бы по срокам соотносится) после установки win xp (была win me). Надеюсь, что ситуация понятна. Может у кого есть какие-нибудь соображения что и где можно посмотреть и изменить?

[Technical Support]

Это отрабатывает АОН с симуляцией Caller ID (после первого звонка модем снимает трубку и определяет номер телефона вызывающего абонента, а дальше посылает длинные гудки в линию и одновременно продолжает имитировать поступление входящих звонков).

Режим симуляции Caller ID подробно описан в "Руководстве пользователя".

Особенности работы Windows 2000 и XP с режимом Caller ID описаны в файле README.W2K, который идёт вместе с драйверами к модему.

Чтобы полностью понять ситуацию, пришлите ответ модема на команду:

ati3

и сообщите, горит ли индикатор TR на лицевой панели модема в ситуации, когда происходит данная проблема.
_________________
Inpro
Technical Support

[BB]

Если имеется в виду прошивка, то ATI3 - IDC-5614BXL/VR firmware by Mike Telis, V2.12-K56_2M_DLS Copyright (c) Inpro, 1998-2000

TR не горит, горит OH.

Проблема, кстати, проявляется не всегда в вышеописанном случае, но часто.

Заранее благодарен за помощь.

[Technical Support]

Теперь картина совершенно понятна. Ваш модем - IDC-5614BXL/VR (не "плюсовая" модель). Микропрограмма - не самая свежая (последняя версия микропрограммы для этой модели - 2.14, есть на этом сайте).

Диагноз был верным - срабатывает симуляция Caller ID. Вот что об этом написано в README.W2K:

[BB]

Спасибо. Попробую удалить эту возможность и посмотрю на результат.

[Technical Support]

Можно и микропрограмму обновить, раз уж за модем взялись Свежая (точнее, самая последняя, версия 2.14) - на этом сайте, в разделе "Микропрограммы". Там же и загрузчик, FldrWin/VR.
_________________
Inpro
Technical Support

[BB]

Дрова переставил, прошивку зашил - и пока проблем нет! Спасибо за поддержку.

[Technical Support]

Эта проблема и в будущем не возникнет. А вот будут другие - обращайтесь!
_________________
Inpro
Technical Support