Модем вяжется, но подключения не происходит

[Alexander Ivanov]

Проблема: при установке соединения модем подключается (статус "Набор номера" в подключении Windows), но дальше висит в воздухе, "проверка имени и пароля", входа в сеть не происходит. Висит некот. время и выдает ошибку:
"Открытие порта...
Ошибка 777: Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи"

Может есть какая-то известная проблема?
Грешу на модем, т.к. пробовал другой модем на этом же подключении - работает.

Система Win2000 Server, модем 5614BXL/VR+ (прошивка 2.22 - заводская), драйвера ставил с сайта свежие

[Technical Support]

Включите запись журнала модема ("галочкой" в его свойствах) и посмотрите, удаётся ли модему согласовать протокол коррекции ошибок. Другой способ проверить - посмотреть статистику соединения, строчку "Protocol/Compression".
_________________
Inpro
Technical Support

[Alexander Ivanov]

Вот что выдает IDC Diagnostics. Похоже не удается

Time Online.................. 00:00:21
Termination Reason........... NONE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 26400/26400/26400/26400 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 31200/31200/31200/31200 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... NA
Line Quality................. 41
Tx/Power Drop/Rx Level....... 9/0/30
SNR Last/Min/Max............. 41/41/41
Highest Rx/Tx State.......... 67/67
EQM Sum...................... 004E
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/Denied...... 0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... P557907
Flex fail

Negotiation Result (Rx/Tx)... V.34/V.34
Symbol Rate.................. 3429
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1959/1959
EQM Value (Last/Min/Max)..... 41/36/48
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 39 44 42 38 36 41 40 41 48 42
Last Retrain/Reneg Status.... None
Last Retrain/Reneg Reason.... None
Last Retrain/Reneg Time...... 0 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 45 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/ON
Shaping, Rx/Tx............... ON/ON
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 3
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 2.3
Last Rx/Tx State............. 67/67
Energy at 3750Hz/Average .... 16/64
AGC Gain (Last/Min/Max)...... 61/60/61
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ Yes
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. Yes/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. ADP:R ODP:T
Error Correction Status Byte. SYNC
Frames REJected, Last/Total.. 0/0
Frames Count, Rx/Tx.......... 0/0
Error Control Frame Size..... NONE (0)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. NONE (0)
Characters Received.......... 0
Characters Sent.............. 0
Average CPS, Rx/Tx........... 0/0
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 71

[Technical Support]

Именно так: не удаётся. Причём скорее всего, дело в неисправности модема. Для очистки совести попробуйте запустить терминальную программу и сбросить модем к заводским установкам командой:

at *nc22 w2 \v1 s95=3 &w &w1

после чего повторить эксперимент. Если результат будет такой же, то обратитесь к дилеру или в сервис-центр для ремонта модема.
_________________
Inpro
Technical Support

[Alexander Ivanov]

не помогло, будем чиниться.
Спасибо за сотрудничество

[Technical Support]

Не за что - работа такая!
_________________
Inpro
Technical Support