Что могло случится с линией?

[aiw]

Появилась проблемка, обращаю внимание - линия цифровой АТС, произошло резкое ухудшение связи, в ремонте АТС, меряют параметры линии, и утверждают что линия в идеальном состоянии - и всё, пробовал менять разных провайдеров и модемы, ничего не меняется, что может быть причиной, хочу хотя бы прилизительно услышать возможные причины от специалистов, дабы знать к кому обратится далее...

такая статистика была раньше

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.2.33
12.05.2004 6:07:25 - Inbound Call answered by RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.25

Time Online.................. 00:14:10
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/28800/28800/28800 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 52000/49333/49333/52000 bps
Modulation................... V.90
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 35
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/0/16
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 83/87
EQM Sum...................... 0092
RBS Pattern.................. 00
Rate Drop.................... 0
Digital Loss................. 2000
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 3/0
FForwards/FBacks/Denied...... 2/1/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/2
Last dialed number........... T4900490
V90


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.90 Issue 1 (asymmetric)/V.34
Symbol Rate (Rx/Tx).......... 8000/3200
Carrier Frequency Hz, Tx..... 1829
EQM Value (Last/Min/Max)..... 35/15/57
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 34 39 37 36 41 37 38 37 42 34
Last Retrain/Reneg Status.... Local Fast Retrain
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Last Retrain/Reneg Time...... 2 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 16 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... OFF/OFF
Precoding, Rx/Tx............. OFF/OFF
Shaping, Rx/Tx............... OFF/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 2
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 6,0
Last Rx/Tx State............. 65/87
Energy at 3750Hz/Average .... 4534/649
Auto Gain Amplitude, db...... 10
AGC Gain (Last/Min/Max)...... 96/96/96
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ No
V.90 RBS Pattern............. 00
V.90 Alternating RBS Pattern. 00
V.90 Digital Pad Value, db... 0,0
V.90 Optimal Speed........... No Limit (Reg.S120=0)
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... External
Error Correction Status Byte. SYNC UA:T UA:R SAMBE:R XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/11
Frames Errors, Rx/Tx......... 11/8 (0,1%/0,2%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 12712/5076
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 7
Error Control Link NAKs...... 8
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 2 144 259
Characters Sent.............. 380 238
Average CPS, Rx/Tx........... 2522/447
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 59

а такая стала сейчас

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.2.33
18.07.2004 4:57:53 - Direct Log Write Entry
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.24

Time Online.................. 03:39:33
Termination Reason........... LOCAL REQUEST
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/26400/26400/28800 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 37333/38667/36000/38667 bps
Modulation................... V.90
Protocol/Compression......... LAP-M/V.42bis
Line Quality................. 34
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/0/19
SNR Last/Min/Max............. 43/43/43
Highest Rx/Tx State.......... 67/87
EQM Sum...................... 0106
RBS Pattern.................. 00
Rate Drop.................... 0
Digital Loss................. 2000
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/0
Renegs Issued/Granted........ 17/1
FForwards/FBacks/Denied...... 1/16/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 16/0/9
Last dialed number........... T4900490
V90


Negotiation Result (Rx/Tx)... V.90 Issue 1 (asymmetric)/V.34
Symbol Rate (Rx/Tx).......... 8000/3200
Carrier Frequency Hz, Tx..... 1829
EQM Value (Last/Min/Max)..... 34/19/69
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 30 30 32 34 30 33 32 32 35 35
Last Retrain/Reneg Status.... Local Fast Retrain
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Last Retrain/Reneg Time...... 23 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 16 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... OFF/OFF
Precoding, Rx/Tx............. OFF/OFF
Shaping, Rx/Tx............... OFF/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 2
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 4,8
Last Rx/Tx State............. 65/87
Energy at 3750Hz/Average .... 2854/406
Auto Gain Amplitude, db...... 10
AGC Gain (Last/Min/Max)...... 90/90/90
Detection of 120 Hz Tones.... No
Detection of Dual PCM........ No
V.90 RBS Pattern............. 00
V.90 Alternating RBS Pattern. 00
V.90 Digital Pad Value, db... 0,0
V.90 Optimal Speed........... 38667 bps (Reg.S120=9)
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... External
Error Correction Status Byte. SYNC UA:T UA:R SAMBE:R XID:T XID:R
Frames REJected, Last/Total.. 1/205
Frames Errors, Rx/Tx......... 4813/13 (1,1%/0,0%)
Frames Count, Rx/Tx.......... 426895/94032
Error Control Frame Size..... V.42 LAPM (128)
Error Control Timeouts....... 25
Error Control Link NAKs...... 13
Compression Dictionary Size.. V.42bis (2048)
Characters Received.......... 53 209 053
Characters Sent.............. 4 008 426
Average CPS, Rx/Tx........... 4039/304
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 62

PS. На слух мне показалось что поднялся уровень звука в телефонной трубке, это моя единственная версия :-(

[Technical Support]

Уровень сигнала чуть уменьшился (см. Rx Level в статистике), но не в этом причина. Проблема - в помехах. Это заметно по резкому увеличению EQM Sum и довольно значительному проценту сбойных кадров при приёме.

Помехи, скорее всего, имеют "цифровую природу". Например, ненастроенный межАТСный линк. Во всяком случае, это не низкочастотные помехи:

Detection of 120 Hz Tones.... No

Теперь вопрос: а нет ли у Вас в городе провайдера, сервер которого был бы подключён к Вашей же АТС? Если есть, то нужно проверить связь с этим провайдером. Если она нормальная - телефонистам надо настраивать межАТСный линк.

Ещё один совет: попробуйте написать в какой-нибудь из местных форумов по тематике "Модемы, провайдеры...". Поищите товарищей по несчастью (которые подключены к той же АТС), поинтересуйтесь, как у них обстоят дела.

"Лобовая атака" на АТС не даст результата. Нужно тщательно изучить проблему и подготовиться...
_________________
Inpro
Technical Support