помогите объяснить провайдеру,что подкрутить в модемном пуле

SergeMDC · Member Зарегистрирован: 18.09.2009 Сообщения: 20

> врядли изменение S91 существенно повлияет на ситуацию.

из-за "безысходности"\настырности мне было приятно убедиться в этом самому

> провайдер врядли виноват в сложившейся ситуации.

безусловно, но он - составная часть(лень уточнять терминологию) всей "Системы"
Т.е., провайдер СТРИМ\МТУ и МГТС - части АФК "Система"
И, когда СТРИМ насаждал АДСЛ в Москве, то не скрывал, что может и успешно влияет на качество "последней мили" и пр. затыки из зоны ответственности МГТС

... в своей будущей жалобе я наивно рассчитываю именно на это ...

> Специальных слов по поводу межАТСных линков не знаем,
> да и какой в этом толк?

1. IMHO такое знание несколько, но повышает вероятность, что жалоба не будет завернута на первом этапе, а дойдет хоть до какого-нибудь спеца - которому эти слова хотя бы знакомы
2. вспомнил, что пару лет назад попасть на прием к главному инженеру моего узла оказалось совсем просто - попробую повторить это теперь

> Надо пожаловаться на плохую связь между двумя номерами

1. голосовая связь(при звонках на соседние номера) - никаких слышимых мною проблем нет
Хотя я понимаю, что нынче "соседний номер" может оказаться даже на другом конце страны

2. режим dial-up для МГТС даже не прописан в абонентском договоре - спросить и не с кого, и нечего

> проблема где-то на пути между АТС

"Бюро Ремонта" отвечает только за последнюю милю => жаловаться на АТС-линки можно только выше,
а там необходимо прорваться сквозь их первичный фильтр, отсеивающий сутяг и прочих "городских сумасшедших"
Для облегчения такого прорыва инсайдерские термины были бы очень кстати...
А при жалобе в надзирающие органы такие слова - это резкое облегчение для тамошнего желающего использовать этот повод для наезда на подконтрольную контору

... и еще раз спасибо за поддержку...

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

А Вам удачи в нелёгкой борьбе с системой Smile

_________________
Inpro
Technical Support

SergeMDC · Member Зарегистрирован: 18.09.2009 Сообщения: 20

главный инженер волшебным словам не научил,
и предложил изложить всю проблему простыми словами, и подсказал адрес для направления этой претензии

Еще он заявил, что соединение между АТС нынче происходит любым аж из 4 путей\методов, и каждый раз разным
Поэтому, по его мнению, если моя проблема постоянна, то она может быть в "нарушении свивки", которая по его опыту, наблюдается очень часто

я не понял, что он подразумевал:
скрутку жил кабеля после его разрыва ,
или нечто вроде витой пары в телефонном кабеле - жилы там действительно переплетены

но вопрос к Вам про другое:
я не сразу смог объяснить, что моя жалоба - не про ADSL-модем, а про голосовой\dial-up

есть ли какое-либо широко распространенное название таких модемов,
чтобы телефонисты понимали меня сразу?

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Телефонисты должны реагировать на слова "телефонный модем" или "аналоговый модем". Можно ещё попробовать "факс-модем".
_________________
Inpro
Technical Support

SergeMDC · Member Зарегистрирован: 18.09.2009 Сообщения: 20

"факс-модем" - это то что надо!
А первая часть этого названия вообще резко повышает мои шансы быть пОнятым и понятным

Спа-си-бо!

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Да не за что Smile

_________________
Inpro
Technical Support

Oxy

SergeMDC
Еще парочка рекомендаций:
1. Вместо IDC Diagnostic рекомендую использовать более продвинутую прогу ModemSPD. Кроме сбора статистики модема, она также умеет быстро переключать строки инициализации, а также собирает расширенную статистику сеанса связи.
2. Если ваша АТС поддерживает тональный набор, рекомендую сравнить качество связи при наборе пульсом и тоном. Бывают существенные различия.