Настройка MS Outlook для набора номера

[volucer]

Имеется:
MS Outlook со списком контактов, в которых забиты телефонные номера.
Операционная система MS Windows 98
Модем IDC-5614BXL/VR Plus
В модем включен параллельный телефон МЭЛТ-5000

Проблема:
При наборе номера в MS Outlook ("Позвонить контакту") модем набирает номер, и тут же щелкает и выключает динамик.
При этом, если снять трубку на параллельном телефоне, линию слышно, но когда ее кладешь, модем остается на линии, что не желательно.

Что требуется:
Хотелось бы, чтобы модем не выключал динамик сразу после набора номера, чтобы было слышно, что происходит в линии, а при снятии трубки на параллельном телефоне, клал трубку и не мешал говорить или разорвать связь при помощи параллельного телефона. Либо клал трубку одновременно с параллельным телефоном.

Спасибо за советы и помощь.

[Technical Support]

Встроенные средства Windows малопригодны для нормальной работы в режиме дозвона. С модемом поставляется программа IDC Ventafax, которая умеет работать с адресной книгой (с которой работает Outlook) и позволяет дозваниваться в любых вариантах (в т.ч. и в режиме спикерфона). И естественно, она будет реагировать на снятие трубки телефона, отключая модем.
_________________
Inpro
Technical Support

[volucer]

Спасибо.
Мне бы хотелось узнать, какие регистры или команды модема отвечают за включение/выключение динамика и контроль параллельного телефона, возможно и средствами Windows можно что-нибудь устроить.
Речь идет о настройке именно для Outlook, а не о том, какую программу использовать для дозвона.

[Technical Support]

В режимах факса и данных работа динамика управляется командами Mn и Ln, которые описаны в "Руководстве пользователя".

В голосовых режимах всё несколько сложнее. Полное описание голосовых команд есть в документе 1131.PDF (его можно найти в Сети). Вкратце, так:

1. Прослушать происходящее на линии можно в режиме #vls=4:

at #cls=8 #vls=4

ну и дальше набрать номер с помощью ATDP или ответить на звонок с помощью ATA.

2. Включить режим спикерфона - командой #vls=6:

at #cls=8 #vls=6

и дальше, как в п. 1.

Совет: установите IDC Ventafax, включите запись протокола модема (в настройках программы) и посмотрите, каким образом программа делает нужные Вам операции.
_________________
Inpro
Technical Support

[Eugeny]

У меня аналогичная проблема (IDC 5614). Номер набирается на компьютере из справочника IDC VentaFax, после установления связи, поднимается трубка на параллельном телефоне и модем по идее должен зарегистрировать звонок и произвести запись разговора, но запись разговора, как только на другом конце провода поднимают трубку, прекращается, VentaFax сообщает, что "Модем на линии" и остается висеть на линии. (не зависимо от того положена ли трубка на параллельном телефоне и от того что в линии идут короткие гудки.) Установка "Скрытое подключение" не влияет на эту особенность.

Настройки VentaFax:
Голос-Устройства-Исходящие звонки: телефонная линия + телефон
Регистрация звонков: для исходящих звонков (всё включено)

[Technical Support]

Давайте начнём с простого: подключите телефон последовательно с модемом (т.е. в гнездо модема, предназначенное для подключения телефона) и повторите эксперимент. Что изменилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Eugeny]

У меня так и подключен.

Если я набираю номер на телефоне, то всё ОК.
Если на компьютере, то

[Technical Support]

Давайте посмотрим, правильно ли модем обрабатывает происходящие события. Включите запись протокола модема (как это сделать, написано в Help-e к IDC Ventafax, раздел "Если у вас возникли вопросы"). Откройте отладочное окно Ventafax Engine. Для этого щёлкните правой кнопкой мышки по иконке Ventafax в трее, выберите VentafEngine, и в открывшемся диалоге щёлкните по иконке отладочного окна (самая правая во втором ряду).

Теперь повторите эксперимент. В отладочном окне в реальном времени будут появляться те же записи, которые вносятся в протокол работы. Интересует протокол с комментариями, какие записи появлялись в момент снятия трубки Вашего телефона и какие - в момент ответа удалённого абонента.

Вставьте протокол в тему или пришлите по e-mail: support@inpro.us.com.
_________________
Inpro
Technical Support

[Eugeny]

1. Не по теме:
Если отключено "Скрытое подключение", то при попытках произвести запись речи при входящих звонках, когда я поднимаю трубу на телефоне модем выдает ошибку 23:
Err 23 (AT#VRX) в протоколе.
Интересно, что если "Скрытое подключение" включено, то всё ОК.
Драйвера у меня стоят infbeta для win2003.
Прошивка 2.26

2. По теме:
Если в настройках программы Голос-Распознование сигналов-При исходящих вызовах снять галку "Программой", то действия при дозвоне с компьютера происходят по следующему сценарию:
IDC VentaFax Пишет "Анализ линии" и ничего не происходит.

-------------------------------------------------------------
19:28:15.32 # WkSt: 5680, PgFl: 2244
19:28:15.32 # TAPI Line: IDC 5614BXL VR PnP
19:28:15.32 # Waiting for incoming call... (3937)
19:28:15.32 # ~Number of rings 2
19:28:15.32 # ~AON/CID Off
19:28:15.32 # ~Ring Schedules: Type0: "5:1;2:0"
19:34:45.80 # CmdLine= /c
19:35:02.82 # CmdLine= /d:"T991950"
19:35:02.86 # WkSt: 5696, PgFl: 2244
(v5.6r25(1L) 20.04.2005)VF&IDC SU. Win_Xp*. Voice VNTFXF32 07.04.2005. Session stopped 30.06.05 19:35:02 -
(v5.6r25(1L) 20.04.2005)VF&IDC SU. Win_Xp*. Voice VNTFXF32 07.04.2005. Session started 30.06.05 19:35:02 -
19:35:02.88 # WkSt: 5688, PgFl: 2240
19:35:02.88 # TAPI Line: IDC 5614BXL VR PnP
19:35:02.88 # Tapi:Make Call
19:35:02.88 # Tapi:REPLY P1=100FF, P2=0
19:35:02.88 # Tapi:(0x0103DD/0x0100DD) CONNECTED:
19:35:02.88 # InQS=8192 OutQS=8192 1
19:35:02.88 # InQS=8192 OutQS=8192 1
19:35:02.88 # DCB: fInX=0 XonL=4096 XoffL=10 fOutX=0 fOutxCtsFlow=0 BRate=115200 fDtrCtrl=1 fRtsCtrl=2
19:35:02.88 # Returned: CRate=115200, FXon=0, FCts=0
19:35:02.88 < $ Dialling $
19:35:02.97 > ATQ0V1E0&D2X4S0=0
19:35:02.99 < OK
19:35:03.05 > ATI1
19:35:03.07 < 102
19:35:03.07 < OK
19:35:03.26 > ATM1L1S7=50
19:35:03.27 < OK
19:35:03.33 > AT+FCLASS=0
19:35:03.35 < OK
19:35:03.47 # Table type: IDC */VR (Rockwell Voice)
19:35:03.47 # IDC-*/VR
19:35:03.47 # Dialing... (1107)
19:35:03.47 # ~Monitoring Off
19:35:03.47 # ~Message: C:\Program Files\Venta\IDC VentaFax\IN\v0000026.wav
19:35:03.47 # ~Voice Introduction Off
19:35:03.47 # ~Records Off
19:35:03.54 > ATS8?
19:35:03.55 < 002
19:35:03.55 < OK
19:35:03.62 > ATS7=50
19:35:03.63 < OK
19:35:03.69 > AT&K3#CLS=8
19:35:03.71 < OK
19:35:03.77 > AT#VRN=0#VBT=1
19:35:03.77 < Dle+0x68(h)
19:35:03.79 < OK
19:35:03.88 > AT#VSR=11025
19:35:03.90 < OK
19:35:03.93 > AT#VBS=8
19:35:03.94 < OK
19:35:03.94 # Setting: CRate=115200, FXon=0, FCts=1
19:35:04.01 > ATDT921956
19:35:08.65 < VCON
19:35:08.65 # Modem Voice Device: PHONE & LINE
19:35:08.68 > AT#VLS=4
19:35:08.79 < OK
19:35:08.79 # ~Spectrum Analysis Off
19:35:08.79 # ~DLE-Code Analysis
19:35:08.79 # ~AGC On
19:35:08.79 # Modem Voice Format: PCM 8bit
19:35:08.82 > AT#VRX
19:35:08.83 < CONNECT
19:35:41.57 # CmdLine= /b
19:35:41.57 # AbortRecord ' '
19:35:41.68 < Dle+0x03()
19:35:41.68 # 358705 Bytes
19:35:41.90 < VCON
19:35:53.77 # CmdLine= /b
19:35:53.90 # Break
19:35:53.96 > AT
19:35:53.97 < OK
19:35:54.16 > ATH0
19:35:55.74 < OK
19:35:55.80 > AT+FCLASS=0
19:35:55.82 < OK
19:35:56.01 > AT
19:35:56.02 < OK
19:35:56.08 > ATZ
19:35:56.08 < OFHK
19:35:56.27 < OK
19:35:56.27 # JOption=0010
19:35:56.27 # JRez=166
19:35:56.27 # - Err 8 () -
19:35:56.51 # Tapi:Deallocate Call
19:35:56.83 # Tapi:(0x0103DD/0x0100DD) DISCONNECTED:
19:35:56.83 # Tapi:(0x0103DD/0x0100DD) IDLE:
19:35:56.83 # Tapi:REPLY P1=100CC, P2=0
19:35:56.88 # Close Port
19:35:56.88 # WkSt: 6116, PgFl: 2364
(v5.6r25(1L) 20.04.2005)VF&IDC SU. Win_Xp*. Voice VNTFXF32 07.04.2005. Session stopped 30.06.05 19:35:56 -
(v5.6r25(1L) 20.04.2005)VF&IDC SU. Win_Xp*. Voice VNTFXF32 07.04.2005. Session started 30.06.05 19:35:56 -
-------------------------------------------------------------

и окно debug: (дозвон и поднятие трубки на другом конце)
#Soft TONE 400
#Sоft N_RING 1
#Soft_MAN1
#Soft MAN
#AbortRecord
< Dle+0x03()
# 223527 Bytes
< VCON


Если же поставить распознавание программой, то Venta дает сообщение: "Модем на линии, трубка поднята"

-------------------------------------------------------------
19:35:56.89 # WkSt: 6020, PgFl: 2276
19:35:56.90 # TAPI Line: IDC 5614BXL VR PnP
19:35:56.90 # Waiting for incoming call... (3937)
19:35:56.90 # ~Number of rings 2
19:35:56.90 # ~AON/CID Off
19:35:56.90 # ~Ring Schedules: Type0: "5:1;2:0"
19:42:05.42 # CmdLine= /c
19:42:05.96 # CmdLine= /c
19:42:18.79 # CmdLine= /d:"T991950"
19:42:18.84 # WkSt: 6040, PgFl: 2308
(v5.6r25(1L) 20.04.2005)VF&IDC SU. Win_Xp*. Voice VNTFXF32 07.04.2005. Session stopped 30.06.05 19:42:18 -
(v5.6r25(1L) 20.04.2005)VF&IDC SU. Win_Xp*. Voice VNTFXF32 07.04.2005. Session started 30.06.05 19:42:18 -
-------------------------------------------------------------

а окно debug вообще ничего не показывает после начала дозвона.

[Technical Support]

Есть подозрение, что не работает датчик последовательного телефона. Это может быть из-за неисправности модема, или же из-за неправильного подключения телефона. Проделайте такой эксперимент:

1. Отключите IDC Ventafax. Если VentaEngine запущен, как сервис, остановите его.

2. Запустите терминальную программу и выдайте команды:

atz
OK

at%n1
OK

После выдачи второй команды (включения "ночного режима") Вы должны услышать характерный щелчок реле, отключающего телефонный аппарат.

3. Примите входящий звонок (попросите кого-нибудь Вам позвонить). Отвечать на звонок не нужно. Достаточно лишь убедиться в том, что модем "звонит" динамиком, но телефонный аппарат при этом молчит (т.е. звонок на телефонный аппарат не проходит).

4. Снимите трубку телефона. Вы должны услышать щелчок реле (телефонный аппарат подключается к линии) и затем в трубке телефона должен появиться непрерывный гудок АТС.

Что получилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Eugeny]

Произвел все указанные действия.
Всё ОК Радует, что хоть модем не возвращать в магазин.

Все эти глюки происходят если номер набирается на модеме, а не на последовательном телефоне.
Если на подсоединенном телефоне, то регистрация звонка и запись голоса проходят как пологается.

[Technical Support]

Хм... датчик работает, а в протоколе IDC Ventafax событие (снятие трубки телефона) не отмечено. Ладно, давайте попробуем повторить все действия IDC Ventafax в терминальной программе.

Последовательность команд такая:

atz
OK

at#cls=8
OK

здесь модем выдаст <DLE>h (DLE - это символ с десятичным кодом 16, он отобразится как треугольник или квадратик)

at#vls=4#vsr=11025#vbs=8
OK

atdt921956
VCON

(в команде набора номера мы использовали тот, который был указан в протоколе, Вы можете его заменить на другой)

Номер набран, Вы слышите ответ абонента, снимаете трубку. Через короткий промежуток времени после снятия трубки должны появиться символы:

<DLE>t

Если трубку телефона положить, то должны появиться:

<DLE>h

Что происходит у Вас?
_________________
Inpro
Technical Support

[Eugeny]

После набора номера
atdt921956
высветилось сообщение когда ответил абонент
VCON
на подъем и опускание трубки на подключенном телефоне не отреагировал.

У меня все сработало как Вы описали, только при указании
vls=7 вместо vls=4.

Я тестировал модем при покупке на другой линии.
Не помню точно, но мне кажется, что на другой линии и на другом телефоне подключенным последовательно к этому модему у меня всё работало нормально. (Технология по-моему была такая: как только я поднимаю трубу телефона, текущий разговор перестает записываться,модем отключается и через несколько секунд снова начинает запись,если настроена регистрация звонков). Может быть дело в линии: у меня стоит ADSL модем , все телефоны соответсвенно работают через ADSL Splitter, а может просто тел. Panasonic работают не так как обычные. Будет очень обидно, если настроек модема окажется не достаточно для решения этой проблемы, потому что модем я купил во первых для регистрации звонков в офисе, и только во вторых как сервер интернета.

[Technical Support]

[Eugeny]

Огромное спасибо за участие.

Сегодня обязательно проверю.
Завтра вышлю результат.

Подкажите, а если я подключу модем и телефон к модему к линии до ADSL сплиттера с ним ничего не случится? В модеме есть хоть какой-нибуть высокочастотный фильтр? Может это все-таки затухание в сплиттере.