Помогите настроить модем.

[Алекс]

Поставил на работе модем IDC-5614BXL/VR на вход, дома стоит какой-то noname типа Eline. С провайдерами типа РОЛ связь держит нормально. Дозваниваюсь на работу - связь держится минуты 3-5, потом обрыв.
Вот статистика одного сеанса:

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.1.31
15.09.2003 23:55:17 - RemoteAccess
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.13

Time Online.................. 00:02:23
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 16800/19200/16800/19200 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 19200/19200/19200/19200 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... MNP/MNP-5
Line Quality................. 64
Tx/Power Drop/Rx Level....... 12/0/52
SNR Last/Min/Max............. 10/10/10
Highest Rx/Tx State.......... 85/87
EQM Sum...................... 0000
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/0/1
Renegs Issued/Granted........ 1/1
FForwards/FBacks/Denied...... 0/1/0
Flex fail


Symbol Rate.................. 2400
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1600/1600
EQM Value (Last/Min/Max)..... 64/27/72
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 72 68 63 55 65 58 50 54 52 54
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallback due to High EQM
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. OFF/OFF
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 8
Band Edges Lower/Upper, Hz... 225/3825
Round trip delay, ms......... 1,0
Last Rx/Tx State............. 20/21
Energy at 3750Hz/Average .... 135/74
Last AGC Gain Value.......... 0
Minimum AGC Gain Value....... 42
Maximum AGC Gain Value....... 43
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Frames Count, Rx/Tx.......... 0/0
Error Control Frame Size..... MNP (256)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. MNP5 (0)
Characters Received.......... 2375
Characters Sent.............. 21499
Average CPS, Rx/Tx........... 16/150
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 62

[Technical Support]

Для начала Вам нужно обновить микропрограмму. Текущая версия 2.23, у Вас стоит 2.13, в которой статистика крайне скупа. Новую микропрограмму и загрузчик FldrWin/VR Вы найдёте у нас на сайте в разделе техподдержки.

После обновления впишите в строку инициализации в свойствах модема команду:

M4

Эта команда заставит модем включать динамик во время перетренировок. Послушайте, что происходит непосредственно перед разрывом связи. Есть предположение, что услышите звуки, напоминающие издаваемые летящим вертолётом... И конечно же, к описанию услышанного приложите статистику, собранную версией 2.23.
_________________
Inpro
Technical Support

[Алекс]

Большое спасибо за совет, микропрограмму обновил, теперь буду собирать статистику. Вопрос такой - надо слушать именно звуки модема IDC, или того, который стоит у меня дома?

[Technical Support]

Модем, который стоит у Вас дома, не умеет включать динамик во время перетренировок (не поддерживает команду M4). Поэтому слушать нужно со стороны IDC. Если это невозможно по организационным причинам, то придётся воспользоваться командой M2 в Вашем noname. Эта команда приведёт к включению динамика на всё время работы модема и естественно, потребуется больше сноровки для того, чтобы различить перетренировки и пересогласования скорости. Естественно, и больше терпения - слушать непрерывное "шипение" модемов не очень-то приятно. Тем не менее, звуки перед разрывом соединения Вы услышите и сможете описать.
_________________
Inpro
Technical Support

[Алекс]

Вот наконец-то удалось собрать статистику с новой микропрограммой.
По-моему все плохо.
По поводу звуков во время перетренировок - на звук вертолета это по-моему непохоже...
Звуки такие же как в начале сеанса - несколько звуков на разных частотах похожие на "удары" ( поиск несущей?), потом тихий шум, потом громкий шум и связть восстанавливается.
Может быть виноват "домашний" модем? (кстати на нем написано Eline, а система определяет его как Tropic). Хотя, с провайдерами он свзяь держит на скрости 44000 несколько часов.

Inpro IDC Modems Diagnostics, Version 1.0.1.31
19.09.2003 12:10:48 - Direct Log Write Entry
--------------------------------------------------------
Modem type: IDC-5614BXL/VR+ (Plus) Firmware revision: V2.23

Time Online.................. 00:02:22
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 21600/21600/21600/21600 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 28800/28800/28800/28800 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... MNP/MNP-5
Line Quality................. 124
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/0/NA
SNR Last/Min/Max............. 41/36/41
Highest Rx/Tx State.......... 47/67
EQM Sum...................... 005C
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/1/0
Renegs Issued/Granted........ 0/0
FForwards/FBacks/Denied...... 0/0/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/0/0
Last dialed number........... NA
Flex fail

Symbol Rate.................. 3200
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1829/1829
EQM Value (Last/Min/Max)..... 124/39/124
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 124 57 59 57 52 58 48 56 55 69
Last Retrain/Reneg Status.... Remote Retrain
Last Retrain/Reneg Reason.... Remote Retrain
Last Retrain/Reneg Time...... 1 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 11 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. ON/OFF
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 8
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 1,0
Last Rx/Tx State............. 2C/2C
Energy at 3750Hz/Average .... 269/205
Last AGC Gain Value.......... 0
Minimum AGC Gain Value....... 62
Maximum AGC Gain Value....... 62
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Error Correction Status Byte. LA:R LR:R ADP:R
Frames REJected, Last/Total.. 0/0
Frames Count, Rx/Tx.......... 0/0
Error Control Frame Size..... MNP (256)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. MNP5 (0)
Characters Received.......... 15259
Characters Sent.............. 83927
Average CPS, Rx/Tx........... 107/591
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 93

[Technical Support]

Eline, скорее всего, на чипсете Topic (а не Tropic). О "прелестях" этого чипсета ходят легенды Впрочем, лучше сами почитайте, немало написано в модемных форумах.

Ваше описание не дало ответа на следующий вопрос: какой из модемов первым бросил трубку? Если это был Eline, то Вы должны были слышать (в динамике IDC) короткие гудки на фоне "писка" модема.

И ещё бы хотелось посмотреть на "сырую" (не декодированную) статистику at%s1 от IDC. После разрыва связи запустите терминальную программу и выдайте команду at%s1. Покажите ответ модема на эту команду.
_________________
Inpro
Technical Support

[Technical Support]

Eline, скорее всего, на чипсете Topic (а не Tropic). О "прелестях" этого чипсета ходят легенды Впрочем, лучше сами почитайте, немало написано в модемных форумах.

Ваше описание не дало ответа на следующий вопрос: какой из модемов первым бросил трубку? Если это был Eline, то Вы должны были слышать (в динамике IDC) короткие гудки на фоне "писка" модема.

И ещё бы хотелось посмотреть на "сырую" (не декодированную) статистику at%s1 от IDC. После разрыва связи запустите терминальную программу и выдайте команду at%s1. Покажите ответ модема на эту команду.
_________________
Inpro
Technical Support

[Алекс]

Продолжаем разбиратся...
Слушать звуки модема я могу только из дома, поскольку оттуда звоню...На работе в это время никого не бывает. Так вот...Трубку бросает IDC. Eline честно пытается делать перетренеровки, но после 2-3 попыток на другом конце вешают трубку.


Привожу статистику сегодняшнего соединения:

Time Online.................. 00:03:05
Termination Reason........... RETRAIN FAILURE
Tx Rate (Last/Init/Min/Max).. 14400/19200/14400/19200 bps
Rx Rate (Last/Init/Min/Max).. 16800/28800/14400/28800 bps
Modulation................... V.34bis
Protocol/Compression......... MNP/MNP-5
Line Quality................. 5
Tx/Power Drop/Rx Level....... 15/0/NA
SNR Last/Min/Max............. 34/34/36
Highest Rx/Tx State.......... 67/87
EQM Sum...................... 005E
RBS Pattern.................. NA
Rate Drop.................... NA
Digital Loss................. None
Retrains Issued/Granted/Auto. 0/2/1
Renegs Issued/Granted........ 6/0
FForwards/FBacks/Denied...... 3/3/0
Forced FB/FB after FF/MaxREJ. 0/1/0
Last dialed number........... NA
Flex fail

Symbol Rate.................. 2400
Carrier Frequency Hz, Rx/Tx.. 1600/1600
EQM Value (Last/Min/Max)..... 5/2/127
EQM Hits..................... 0
EQM Last 10 Readings......... 6 6 5 6 5 6 6 6 6 6
Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallforward due to Low EQM
Last Retrain/Reneg Time...... 1 minutes ago
Handshake Time/Retries....... 12 seconds/0
Non-linear Encoding, Rx/Tx... ON/ON
Precoding, Rx/Tx............. OFF/OFF
Shaping, Rx/Tx............... ON/OFF
Trellis Encoding, Tx......... 16 state
Pre-Emphasis Index, Tx....... 8
Band Edges Lower/Upper, Hz... 150/3825
Round trip delay, ms......... 1,4
Last Rx/Tx State............. 21/20
Energy at 3750Hz/Average .... 279/172
Last AGC Gain Value.......... 0
Minimum AGC Gain Value....... 61
Maximum AGC Gain Value....... 64
V.8 Negotiation Started...... Yes
V.8bis Success............... No
V.8bis CRe,CRd,CL,MS,ACK,NAK. No/No/No/No/No/No
Remote supports Symbol Rates. 2743 2800 3429 3000(L) 3000(H)
Remote supports Symbol Rates. 3200(L) 3200(H) 3429(Tx)
Remote supports Power Drop... Yes
Remote is CME Modem.......... No
Remote supports V.34bis...... Yes
Remote Max SR Difference..... 0 Symbol Rate Steps
Remote Frequency Source...... Internal
Workaround Used.............. V90 Phase 2 Escape
Workaround Used.............. V34 Codex WA/V34 Stuck Phase2
Workaround Used.............. ABCODE check (Machine Gun Noise)
Error Correction Status Byte. LA:R LR:R ADP:R
Frames REJected, Last/Total.. 0/0
Frames Count, Rx/Tx.......... 0/0
Error Control Frame Size..... MNP (256)
Error Control Timeouts....... 0
Error Control Link NAKs...... 0
Compression Dictionary Size.. MNP5 (0)
Characters Received.......... 24800
Characters Sent.............. 127215
Average CPS, Rx/Tx........... 134/687
Characters Lost, Rx/Tx....... 0/0
Estimated Noise Level, -dBm.. 86







[

[Technical Support]

Вообще-то статистика показывает другое:

1. IDC попытался выполнить fall-forward:

Last Retrain/Reneg Status.... Local Rate Renegotiation
Last Retrain/Reneg Reason.... Local Fallforward due to Low EQM

2. Попытка сорвалась, и модемы попытались выйти из сложившейся ситуации за счёт перетренировки (авто-перетренировки):

Retrains Issued/Granted/Auto. 0/2/1

3. Перетренировка сорвалась из-за того, что Eline не отвечал на tone A/B в фазе 2:

TX/RX state (Max TX/RX, Last TX/RX) : 87H/67H, 20H/21H

несмотря на все попытки IDC:

Workaround used : V90Phase2Escape
Workaround used : V34_Stuck_Phase2
Workaround used : ABCODE check (machine-gun noise WA)
Minutes Since Last Retrain/Reneg : 1

Скорее всего, последние 15 секунд перед разрывом связи Вы слышали непрерывный тон 2400 Гц (tone B) от удалённого модема (IDC). Нет ли у Вас возможности записать сессию с помощью аудиокарты (с микрофона) и прислать нам последнюю минуту записи перед разрывом на e-mail: support@inpro.us.com. Хотелось бы окончательно удостовериться в диагнозе. Пришлите также статистику at%s%s1 этого сеанса.
_________________
Inpro
Technical Support

[Алекс]

Вполне возможно, что я и не прав. Достаточно сложно, без навыков, определить, какой модем издает тот или иной сигнал :)
Перед разрывом связи я действительно слышал протяжный, достаточно высокий сигнал (частоту на слух определить не могу), после чего связть прервалась.
К сожалению микрофона у меня нет, могу попытаться достать, если другого способа удостоверится в диагнозе нет. Интересно, диагноз очень плохой? :)
Вообще, надо сказать, к этому Eline доверия никакого нет совершенно (он мне достался уже б/у) , кроме одного обнадеживающего факта: с провайдерами связь он держит по несколько часов...

[Technical Support]

[Алекс]

Мне показалось, что этот звук издает Eline. Не знаю, почему я сделал такой вывод. Что вы мне посоветуете еще сделать?
Может быть надо настроить Eline?

[Technical Support]

Кто бы не издавал "этот звук", очерёдность бросания трубки определяется по коротким гудкам. Тут как в обычном телефонном разговоре: если первым отключился удалённый абонент, то Вы услышите короткие гудки. Если Вы отключаетесь первым - коротких гудков не будет.

Что касается "обнадёживающего факта": так связь с провайдером хорошая (даже по скорости судить: скорость приёма Eline в сеансе связи с офисным IDC была в пределах 14400-19200, а с провайдером - 44000). При езде по асфальту нельзя оценить проходимость джипа, а вот свернёте на просёлок, и всё станет понятно...

Теперь по поводу настроек: очевидно, что любой сбой во время перетренировки смертелен для Eline (Topic, как-никак). Поэтому нужно попытаться свести перетренировки к минимуму (а лучше, вообще их избежать). Попробуйте ограничить скорость приёма у Eline до 9600. Возможно, стоит перейти на протокол V.32bis.

Но если подумать об "удобстве" работы на столь низкой скорости... не лучше ли приобрести нормальный модем?
_________________
Inpro
Technical Support

[Алекс]

То есть Вы сичтаете, что никакие настройки IDC тут не помогут?

[Technical Support]

Давайте по порядку:

1. Поскольку Eline продемонстрировал свою склонность к разрывам связи на V.34, спокойной жизни на этом протоколе у Вас не будет. Тем не менее, можно (надеемся!) существенно уменьшить вероятность возникновения ситуации, которая приводит к отвалу Eline.

2. Как поведёт себя Eline на V.32bis - не знаем, нужно пробовать. Учитывая, что скорость приёма была довольно низкой (14400-19200), есть смысл пробовать V.32bis - в производительности сильно не потеряете.

3. Настраивать предлагалось Eline, а не IDC. В принципе, можно добиться нужного эффекта настройками IDC, но это неправильно, с организационной точки зрения. Вы ведь будете звонить из дома, а IDC - в офисе. И как собираетесь менять настройки офисного модема из дома? И к тому же, Вы подстраиваете офисный модем под свой конкретный модем и свою линию. А что если кто-то другой захочет позвонить в офис? За какие проступки ему мучиться на 9600?!
_________________
Inpro
Technical Support