Проблема после обновления IDC-5614BXL/VR

[milkman]

Обновил модем IDC-5614BXL/VR до версии 2.14.
SN#9031895
После обновления модем перестал на всё реагировать.
Windows его не определяет.
Постоянно горят: SVD, TR и PW.

[Technical Support]

Судя по симптомам, Вы загрузили в "плюсовую" модель (IDC-5614BXL/VR+) микропрограмму от "неплюсовой" модели (IDC-5614BXL/VR). Где Вы находитесь территориально? Сервис-центр далеко?
_________________
Inpro
Technical Support

[milkman]

Нахожусь в Новосибирске.
Адрес сервис центра не подскажете?
Модем покупал в 1999-2000г.
На модеме написано IDC-5614BXL/VR (БЕЗ ПЛЮСА).
На наклейках с сертификатом и коробке тоже БЕЗ плюса.
Это такая фича или экономия краски ?
Как можно узнать какой действительно модем?
И не серенький ли он? (была тема в форуме про серые модемы)

[Technical Support]

Судя по серийному номеру, модем серый. Скорее всего, Вы его купили несколько позднее, где-то в 2001 г. Впрочем, если Вы читали тему про "серые модемы", то уже знаете их отличительные признаки. Для начала, откройте модем и посмотрите код даты производства на чипах.
_________________
Inpro
Technical Support

[milkman]

Чипы:
L2800-38
B92504.4
0003 PHILIPPINES

RP56D/SP
R6764-61
F13661.5
9947 PHILIPPINES

Покупался точно в начале 2000г (была зима).
В http://card.ru/

А в чём отличия сереньких от беленьких?
И что теперь делать?

[Technical Support]

Даты подтверждают: Вам продали "серый" модем. Вам нужно обратиться с претензиями к поставщику, у которого Вы его приобрели. Вот и всё, чем можем Вам помочь.
_________________
Inpro
Technical Support

[milkman]

Большое спасибо