до проверки имени и пароля пользователя дело не доходит

[Олег]

Здравствуйте!
Ситуация следующая. Модем 5614BXL/VR+ неожиданно начал себя странно вести. Стандартная звонилка виндоуса (Миллениума) набирает номер провайдера - и ничего не происходит. Звук динамика модема пропадает, как и полагается при установке соединения. Но до стадии проверки имени и пароля пользователя дело не доходит. Модем "висит" на линии какое-то время, потом рвет связь.
Воспользовался терминальной программой виндоуса (хайпер терминал). Та же ситуация. Номер модем набирает, слышно, как устанавливается соединение, потом динамик отключается, но строка "коннект" не появляется. При попытке в это время набрать что-либо на клавиатуре (в том числе команду +++) модем бросает трубку.
Попробовал переустановить драйверы модема - не помогло.
Очень надеюсь на помощь службы поддержки.
С уважением, Олег.

[Technical Support]

Проверьте соединение из терминала при следующих установках:

AT +MS=11

Если не поможет, попробуйте:

AT \N0

(в дополнение к предыдущей команде). Напишите, что получилось.
_________________
Inpro
Technical Support

[Олег]

Первая команда не изменила ситуацию. После ввода второй команды соединение удалось устанавливить (выскочила строчка connect хххх), после чего в окне терминалки появилась какая-то абракадабра из разных символов. Через несколько секунд произошел разрыв связи. Все дальнейшие попытки привели к такому же результату.
Я попытался дать команду at\n2, но это привело к начальной ситуации: слышен звук установки соединения, потом динамик отключается, а в окне терминалки ничего не происходит - до момента разрыва связи.

[Technical Support]

Ваш модем нуждается в ремонте. Пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру или в сервисный центр, координаты которого указаны в гарантийном талоне.
_________________
Inpro
Technical Support

[Олег]

Да, уж. (((
А в Самарской области не предвидится открытие сервисного центра, случайно? В Москву, где и покупал модем, я только летом смогу поехать, к сожалению.
Может, это все-таки операционка глюсит (Миллениум)??
А за ответы спасибо.

[Technical Support]

Сервисного центра в Самаре нет. Похоже, ближайшее место - Нижний Новгород. Поскольку это не намного ближе, чем Москва, то лучше всего поискать оказию. Практически наверняка ремонт будет выполнен "при вас", поэтому нужно найти кого-нибудь, кто согласился бы провести полчаса-час в сервисном центре, коротая время в ожидании поезда (сервисный центр в 150 м от Казанского вокзала). Можно и по почте переслать, но с этим больше мороки.

Наверное, стоит переходить на общение по e-mail, поскольку это - частный вопрос и вряд-ли представляет интерес для других посетителей форума. Пишите на support@inpro.us.com.
_________________
Inpro
Technical Support

[Alexander]

Идентичная ситуация случилась в декабре 2002. Приехал в Москву в сервис-центр и его сотрудник за несколько минут устранил проблему. Неисправность чисто программная - устраняется какой-то программой из-под ДОСа. Вероятно обновляет какую-то область памяти, не доступную перепрошивке (пробовал - не помогло). Буду признателен за информацию об этой программе - для меня Москва тоже не очень по-пути.
Alexander

[Dmitry]

Та же самая история случилась и у меня пару дней назад.
Уважаемый, техсаппорт, не могли бы вы в конференции объяснить как можно устранить эту проблему?

Заранее благодарен.

[Technical Support]

Эта проблема устраняется путём обращения в сервисный центр. Можно напрямую, можно (если центр далеко от Вас) - через дилера.
_________________
Inpro
Technical Support