IDC 5614 BXL/VR+ пишем разговоры

IDC&JA

Всё!! Получилось!!! Теперь благодаря вам всё работает так как мне надо. Сделал как сказали и всё заработало. Все звонки фиксируются и записываются. Номер определяется и на АОН и в программе. Я почемуто думал что если поставить АОН активным то при звонке он автоматически поднимет трубку и не даст работать модему и программе.АААААгромное спасибо!!!А единственный недостаток которым вы считаете при таком включении -я считаю достоинством-пусть пишет что говорят а я пока не слышу(иногда полезно).

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Главное, чтобы не было двух "активных" АОН, одновременно срабатывающих на звонок - они могут друг другу помешать. В режиме регистрации Ventafax и модем работают, по сути, в пассивном режиме: ждут, пока кто-то другой не ответит на звонок. Когда пройдёт установленное для автоответа количество звонков (10 в Вашем случае), они перейдут в активный режим (снимается трубка, определяется номер, работает автоответчик/факс).

Если же активность разнесена по времени (АОН срабатывает на 1-й звонок, а Ventafax - на 10-й), то всё в порядке.

IDC&JA

Скажите. Могу ли я передавать и принимать факс на моей линии где подключёна ADSL при помощи этого модема? Просто когда мне включали ADSL то спрашивали - есть ли на линии факс. В тот момент я не обратил внимания на этот вопрос так как небыло такого модема.

IDC&JA

И ещё вопрос. Для чего нужны команды модему. Ведь всё может делать программа.

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

IDC&JA

Да. Подключен через сплитер. Понравился ответ про AT команды. Попробую занятся приёмом и передачей факса.

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Надеемся, у Вас всё получится. Если что - присылайте протокол Ventafax, будем разбираться.
_________________
Inpro
Technical Support

IDC&JA

Ещё есть проблема...После перезагрузке компьютера и включении программы IDC вентафакс--программа не запускается пока идет иницианализация TAPI. А эта иницианализация TAPI идёт порядка1.5-2 минуты(как бы долго).Что может быть? выключил программу а потом включил- то эта "иницианализация TAPI" происходит моментом. А так всё работает на ура! Запись разговоров наичистейшая. IDC-модем супер. Был у меня раньше внутренний(не этой фирмы)...Что мы только не делали, но чтобы записывать автоматом со всех АОНов-телефонов!?

IDC&JA

Извините...Разобрался...Просто я поставил вентафакс в автозагрузку. Но уменя чтото сидит в автозагрузке и пока не загрузится программа ждёт. Вобщем программа и модем не причём. Да...а в магазинах мне говорили что таких модемов не бывает чтобы записывал разговоры автоматом с параллельного и АОН. Что для этого нужна спецаппаратура и тд и тп по ушному... Я им говорю что читал в интернете что вроде есть, так они меня насмех подняли---говорят в интернете много чего пишут. Потом решил всётаки докопаться до этого вопроса. Нашёл,купил этот модем-что и требовалось доказать. В итоге получилось что смеётся тот кто смеётся последним. А техподдержка этому модему просто супер!!!

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Насколько нам известно, IDC/VR+ - единственные серийно выпускаемые модемы, которые умеют регистрировать разговоры. Думаем, что продавцы-консультанты, с которыми Вы беседовали, просто были "не в курсе".

У Вас остался ещё один нерешённый вопрос. Общее время разговоров, записываемых IDC Ventafax за сутки, ограничено (см. справку к программе, раздел "Различия в версиях и ограничения"). Поэтому, поскольку Вы уже купили бизнес-версию Ventafax, Вам лучше установить её и сконфигурировать так, чтобы она работала идентично IDC Ventafax. Для этого лучше всего воспользоваться услугами техподдержки "Венты". Думаем, им будет достаточно взглянуть на Ventafax.ini от IDC Ventafax чтобы посоветовать, какие настройки изменить в бизнес-версии.
_________________
Inpro
Technical Support

IDC&JA

А нельзя ли в IDC вентафакс сейчас скопировать Ventafax.ini а затем когда установлю бизнес версию вставить туда этот файл? Не подскажете адрес куда обращаться в случае если напрямую файл заменять нельзя.?

Technical Support · Expert Зарегистрирован: 31.10.2002 Сообщения: 6330

Обращаться нужно в техподдержку "Венты". Координаты есть в справке к программе, раздел "Если у вас возникли вопросы". Можно ли копировать Ventafax.ini из одной версии в другую - не знаем, обратитесь к "Венте".
_________________
Inpro
Technical Support

IDC&JA

Спасибо вам большое!!!!

IDC&JA

Обратился в техподдержку венты. Вот что они ответили...
Лучше установить бизнес-версию поверх ранее установленной IDC
VentaFax, то есть в ту же папку, предварительно убедившись, что ни один
компонет программы не загружен.
Я так и сделал. Раньше при прослушанивании записанных разговоров иногда зависала программа по непонятным причинам. А когда установил бизнес версию поверх-- всё летает, всё крутится и вертится просто работать приятно.