M Modem и определение номера

[Vasiliy G. Lepekhin]

Уважаемые господа!

Есть плата IDC M Modem 56K;
Установлена на Windows 2003 Server SP1;
Версия драйверов: 1.7.0.0;

Используется ПО GFI FAXMaker for Exchange/SMTP 12.0

FAXMAker определил все 8 модемов как Generic class 2(Software flow &K4). Строка инициализации прописана как AT&F&K4

Модемы замечательно принимают факсы. Нет никаких нареканий. Но вот номер отправляющей стороны не определяется. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Заранее благодарен за оперативный ответ.

[Technical Support]

Возможно, программное обеспечение просто не включает режим Caller ID (после выполнения команды AT&F он отключён).

Начните с проверки работы определителя номера из терминальной программы (например, Hyperterminal). Запустите программу и выполните команды:

atz
OK

at#cid=1
OK

После этого примите входящий звонок. Вы должны увидеть сообщение RING, за которым последует информация о номере звонящего вида:

NMBR = номер_телефона

Что получилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Vasiliy G. Lepekhin]

Получается вот что:
--------------------------------
atz
OK

at#cid=1
OK

RING

RING

RING

RING
--------------------------------

Номер не определяется. Т.е. записи NMBR=номер_телефона нет.

[Technical Support]

Тогда пока откладываем в сторону разбирательство с программным обеспечением и попытаемся выяснить, почему модем не определяет номер звонящего.

Иногда это можно понять "умозрительно". Например, у вызывающего абонента установлена цифровая АТС (которая не снабжена ПУ АОН), либо у Вас стоит цифровая АТС, и стык "цифра-аналог" в городской телефонной сети не позволяет отрабатывать АОН.

В таких случаях можно выйти из ситуации только в том случае, если у Вас - цифровая АТС и есть возможность включить услугу "FSK Caller ID".

Если умозрительно причина не просматривается, то давайте попробуем взглянуть на отладочную информацию. Повторите эксперимент; после того, как модем не определит номер, выполните команды:

ati11
ati12

Лучше всего дождаться, когда звонки прекратятся (сообщения "RING" перестанут появляться), и затем ввести указанные выше команды. В противном случае сообщение "RING" может "смешаться" с ответом модема.

Покажите ответы модема на эти команды.
_________________
Inpro
Technical Support

[Vasiliy G. Lepekhin]

Вот что получается:
-------------------------------
atz
OK

at#cid=1
OK

RING

RING

RING

ati11
?

OK

ati12
BUFFER COUNTERS: ??????????????????
5 ATTEMPTS

OK
-------------------------------

[Technical Support]

Как и предполагали: АТС вызывающего абонента не ответила на запросы АОН (модем сделал 5 попыток). Такое бывает, если АТС звонящего не оборудована ПУ АОН. Есть ли в Вашем городе старая аналоговая АТС? Если да, то попробуйте найти кого-нибудь из её абонентов, кто согласится Вам позвонить.
_________________
Inpro
Technical Support

[Vasiliy G. Lepekhin]

И еще...

Используется цифровая АТС Samsung iDCS500
Городская телефония подается по цифровому тракту E1

Номера входящих звонков определяются (как минимум, высвечиваются на дисплее системного телефона). Я говорю именного о городских звонках. Поэтому, вероятно, что режим FSK Caller ID на станции включен.

Например, если я позвоню со своего номера, на системном аппарате высветится 3255665. Если же я со своего номера попоробую отправить факс, то факс примется, но номер не определится.

[Technical Support]

Убедитесь в том, что у Вас стоит микропрограмма с поддержкой FSK Caller ID. Это можно сделать с помощью команды:

ati3

FSK Caller ID поддерживается, начиная с версии 2.24.

Если с этим всё в порядке, включите режим FSK Caller ID:

at s52.7=1 #cid=1
OK

и попробуйте принять звонок.

Что получилось?
_________________
Inpro
Technical Support

[Vasiliy G. Lepekhin]

atz
OK

ati3
IDC M Modem V.90 firmware by Mike Telis, V2.26-V90_2M_DLP
Copyright (c) Inpro, 1988-2005

OK

at s52.7=1 #cid=1
OK

RING

RING

RING

[Technical Support]

Значит, Ваша АТС не посылает FSK Caller ID. Вам нужно пообщаться с телефонистами, обслуживающими АТС Samsung iDCS500. Проблему обрисуйте так: АТС принимает Caller ID от городской сети и он выдаётся на системных телефонах. Нужно обеспечить выдачу FSK Caller ID на обычные 2-проводные телефоны (не системные), подключаемые к АТС.
_________________
Inpro
Technical Support